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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und biete individuelle Produktberatung.
- Arbeitgeber: Concentrix ist ein globaler Arbeitgeber, bekannt für seine hervorragende Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt bis zu 2.700€, flexible Arbeitszeiten und bis zu 30 Urlaubstage.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines offenen Teams mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einer positiven Arbeitsatmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsgeschick sind erforderlich; Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Intensives Training und Mentoring werden angeboten, um deine Karriere voranzutreiben.
Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich. In dieser Position als Kundenberater (m/w/d) für Bestandskunden von Vodafone bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch oder per Mail.
Rahmenbedingungen:
- Start: nächstmöglicher Zeitpunkt
- Vollzeit
- Standort: Hamm
- Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag, 07:30 - 20:00 Uhr
- Sprache: Deutsch
- Art: Inbound
- Gehalt: bis zu 2.700€ Brutto/Monat
Passt das zu deinem Alltag? Perfekt! Lies weiter und überzeuge dich selbst, warum wir als Arbeitgeber so geschätzt werden, z.B. durch Auszeichnungen wie „Global Best Places to Work“.
Berufliche und persönliche Entwicklung:
Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die passende Stelle für dich. Wir fördern deine Weiterentwicklung mit Fortbildungen, modernster Technologie und kontinuierlicher Unterstützung. Viele unserer Führungskräfte stammen aus den eigenen Reihen! Wir bieten Programme zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, um deine Karriereziele zu erreichen.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Bestandskundenanfragen und -wünschen, je nach Bedarf und Situation.
- Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, Mail) für ein optimales Kundenerlebnis.
- Bearbeitung von Anliegen zu DSL- oder Mobilfunkanschlüssen und passende Lösungen anbieten.
- Individuelle Produktberatung, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen und Bestellungen zu generieren.
- Dokumentation der Kommunikation in der Kundendatenbank.
Dein Profil:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Kommunikationstalent mit Serviceorientierung, das Kunden charmant auf Augenhöhe abholt.
- Spaß am Vertrieb und höfliche Überzeugungskraft.
- Flexibilität bei den Servicezeiten (Montag – Sonntag, 07:30 - 20:00 Uhr) im rotierenden Mehrschichtsystem.
- Sicherer Umgang mit dem PC.
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.
Idealerweise hast du Erfahrung im Kundenservice, Einzelhandel, kaufmännischen Bereich, Vertrieb oder als Verkäufer. Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind herzlich willkommen! Auch wenn du nicht alle Kriterien erfüllst, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir finden die richtige Stelle für dich.
Unsere Benefits:
- Vollzeitstelle mit attraktivem Gehalt und Bonus, bis zu 2.700€ Brutto/Monat.
- Bis zu 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeitkonten.
- Intensives Training durch zertifizierte Trainer.
- Mentoren, regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings.
- Jubiläumszuwendungen, Sonderurlaubstage, betriebliche Altersvorsorge.
- Prämien für Mitarbeitermotivation, Rabatte, Urban Sports Club-Mitgliedschaft.
- Interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten weltweit.
- Offenes Team, das dich herzlich begrüßt.
Willst du mit uns durchstarten? Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und erfahre, warum Concentrix der Arbeitgeber deiner Wahl ist.
Fragen? Rufe unsere Hotline an: Montag – Freitag, 09:00 – 16:00 Uhr, 0800 50 60 080.
Hinweis: Der Standort trägt noch den alten Namen. Webhelp ist jetzt Teil von Concentrix.
Chancengleichheit: Wir fördern Vielfalt und Gleichberechtigung. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Bei Fragen kontaktiere unser Recruiting-Team unter 0800 50 60 080.
Arbeitserlaubnis: Nur Bewerber mit gültiger Arbeitserlaubnis in Deutschland werden berücksichtigt.
Kundenberater (m/w/d) für Vodafone Bestandskundenservice Arbeitgeber: Concentrix
Kontaktperson:
Concentrix HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater (m/w/d) für Vodafone Bestandskundenservice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Vodafone. Ein tiefes Verständnis der Angebote hilft dir, im Gespräch mit Kunden kompetent zu wirken und passende Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da du als Kundenberater viel telefonieren wirst, ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren, um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, flexibel zu arbeiten. Die Arbeitszeiten sind von Montag bis Sonntag, also stelle sicher, dass du in der Lage bist, in einem rotierenden Schichtsystem zu arbeiten, um den Anforderungen des Jobs gerecht zu werden.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Möglichkeiten, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater (m/w/d) für Vodafone Bestandskundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Kundenberater bei Vodafone interessierst. Betone deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Bestandskunden einzugehen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb hast, stelle diese in den Vordergrund. Beschreibe konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Lösungen angeboten hast. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle erfolgt, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Verwende Beispiele, um zu zeigen, wie du charmant und serviceorientiert mit Kunden interagierst.
Schließe mit einem starken Aufruf zur Handlung ab: Beende dein Bewerbungsschreiben mit einem positiven und motivierenden Satz, der dein Interesse an einem persönlichen Gespräch ausdrückt. Zeige, dass du bereit bist, Teil des Teams zu werden und zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Concentrix vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Informiere dich über Vodafone
Recherchiere über Vodafone, ihre Produkte und Dienstleistungen sowie aktuelle Entwicklungen im Unternehmen. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Stelle und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Betone deine Flexibilität
Da die Arbeitszeiten variabel sind, solltest du deine Bereitschaft zur Flexibilität betonen. Erkläre, wie du dich an unterschiedliche Schichten anpassen kannst und dass du bereit bist, auch am Wochenende zu arbeiten.
