Support Spezialist für den Digitaldruck Workflow (m / w / d)

Der Bereich Service bei der Heidelberger Druckmaschinen AG sichert in den unterschiedlichen Lebensphasen unserer Produkte den Geschäftserfolg unserer Kunden mit Serviceleistungen, Service Parts und Consumables. Ein globales Netzwerk bildet mit seiner Kundennähe und Professionalität die Grundlage für die digitale Strategie Heidelbergs.

Unsere Prinect-Produkte optimieren den Workflow unserer Kunden, indem sie die traditionell getrennten Bereiche Management, Vorstufe, Druck sowie Weiterverarbeitung integrieren und den gesamten Produktionsprozess automatisieren. Der Prinect Workflow umfasst ein breites Spektrum von Produkten, von der Angebotserstellung, Prepress-Software und Druckplattenausgabe, Colormanagement, Steuerung und Kontrolle des Druckprozesses bis zur Bereich Service für Software. Diese betreut unsere Prinect-Produkte und sorgt für qualitätsgerechte und kosteneffiziente After-Sales-Prozesse sowie die Gewährleistung der verkauften Produkte und Software-Workflow-Lösung.

Wir suchen Verstärkung für den Bereich Betreuung unserer Kunden im Digitaldruck-Workflow.

Ihre Aufgaben :

1. Analyse und Erarbeitung von Abhilfemaßnahmen für auftretende Fehler und Störungen (per Remote-Zugriff)
2. Analyse von Anforderungen sowie Planung und Umsetzung technischer Lösungen
3. Präsentation neuer technischer Lösungen und Funktionserweiterungen
4. Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsabteilungen bei der Konzeptionierung neuer Software-Funktionen
5. Unterstützung unserer weltweiten Serviceorganisationen und Distributoren
6. Durchführung von Schulungen (intern sowie für Kunden), inklusive Erstellung der entsprechenden Schulungsunterlagen

Unsere Anforderungen :

1. Hochschulabschluss oder abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der graphischen Industrie. Erste Berufserfahrung ist hilfreich, aber nicht zwingend.
2. Fundierte Kenntnisse der Produkte und Anwendungen der Druckindustrie
3. Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Reisen
4. Beherrschen der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift

Was wir bieten :

• Eine gute Work-Life-Balance: 35-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub
• Professionelle Personalentwicklung, ein internationales Umfeld, weitreichende Karrierechancen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Gesundheitsmanagement, Kantine

Jobalert für diese Suche erstellen

Spezialist • Kiel, Schleswig-Holstein, Germany

#J-18808-Ljbffr