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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden über Chat, Telefon und E-Mail und dokumentiere ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: MERKUR BETS ist ein führender Anbieter im Sportwettenbereich mit über 15.000 Mitarbeitern weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Familiengeführtes Unternehmen mit offener Kultur, wettbewerbsfähigem Gehalt und vielen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams in einem dynamischen Umfeld mit Leidenschaft für Sport und Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, fließend in Deutsch und Englisch, teamfähig und belastbar.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle mit flexiblen Schichten, Möglichkeit zur Unterstützung in Englisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen erfahrene deutschsprachige Kundenservicemitarbeiter (m/w/d), um unsere täglichen Abläufe zu unterstützen. Diese Vollzeitstelle erfordert 40 Stunden pro Woche von Montag bis Sonntag, morgens und abends. Bei Bedarf kann es erforderlich sein, andere Betriebszeiten abzudecken, möglicherweise auch Unterstützung in Englisch zu leisten.
Ihre Aufgaben:
- Als deutschsprachiger Support-Agent (m/w/d) bieten Sie Kundenunterstützung über Chat, Telefon und E-Mail und sind ein Vertreter nach außen für unsere Kunden.
- Sie unterstützen das Management-Team bei der Meldung technischer Probleme und geben Einblicke in das, was auf dem Markt passiert.
- Sie pflegen die Kundenakten, indem Sie das richtige Datenschutzverfahren befolgen und sowohl die Abteilungs- als auch die individuellen SLAs erreichen.
- Als Teil des Teams dokumentieren Sie Kundenkontakte, um eine vollständige Kundenhistorie bereitzustellen.
- Zuletzt lösen Sie Produkt- und/oder Serviceprobleme, indem Sie die Beschwerde des Kunden klären und die Ursache des Problems bestimmen.
- Sie unterstützen das Management auch bei anderen Projekten und Aufgaben, wenn dies angefordert wird.
Ihre Qualifikationen:
- Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in der Kundenservicebranche und Verständnis der Gaming-Branche.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Ambitioniert und in der Lage, gut in einem multikulturellen Team zu arbeiten.
- Bereit, im Schichtdienst an Wochentagen und Wochenenden zu arbeiten.
- Fühlen Sie sich wohl in einem schnelllebigen Umfeld.
Was wir bieten:
- Familiengeführte Unternehmensgruppe mit einem positiven und internationalen Geschäftsumfeld.
- Offene Tür-Haltung und freundliche Unternehmenskultur.
- Hoher Grad an persönlicher Verantwortung.
- Eine Vielzahl von Karrieremöglichkeiten innerhalb der gesamten Gruppe.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und eine breite Palette großartiger Vorteile.
Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte geben Sie auch Ihr mögliches Startdatum und Ihre Gehaltsvorstellungen an.
MERKUR BETS ist ein führender internationaler Anbieter von Sportwetten und ein ständig wachsendes Unternehmen in der Unterhaltungsbranche. Treten Sie MERKUR BETS bei und werden Sie Teil eines innovativen, schnell wachsenden Teams!
Kontaktperson:
MERKUR BETS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: German Speaking Support Agent (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die MERKUR BETS und die Gaming-Branche. Verstehe die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, um im Vorstellungsgespräch gezielt auf deren Bedürfnisse eingehen zu können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da du in einem multikulturellen Team arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Problemlösung demonstrierst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten. Bereite Beispiele vor, die deine Anpassungsfähigkeit an verschiedene Schichten und Arbeitszeiten verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von MERKUR BETS zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: German Speaking Support Agent (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als German Speaking Support Agent relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich zu einem idealen Kandidaten macht. Gehe auf deine Leidenschaft für den Sport und deine Fähigkeit ein, in einem multikulturellen Team zu arbeiten.
Eingabe von Gehaltsvorstellungen: Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellungen in der Bewerbung anzugeben. Recherchiere vorher, um eine realistische und marktgerechte Zahl zu nennen, die deinen Erfahrungen und Qualifikationen entspricht.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MERKUR BETS vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Gaming-Branche zu beantworten. Überlege dir Beispiele, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Position fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erfordert, solltest du während des Interviews in beiden Sprachen kommunizieren können. Übe, wie du dich in beiden Sprachen ausdrücken kannst, um sicherzustellen, dass du klar und präzise bist.
✨Verstehe das Unternehmen und die Branche
Informiere dich über MERKUR BETS und die Sportwettenbranche. Zeige dein Interesse an der Firma und erkläre, warum du Teil ihres Teams werden möchtest. Dies zeigt, dass du motiviert und gut vorbereitet bist.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Stelle Fragen zu den Erwartungen an die Rolle, dem Team und der Unternehmenskultur. Dies zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen zu dir passt.
