(Senior) Account Manager*in (w/d/m)

codecentric berät Kunden sowohl bei der Modernisierung ihrer bestehenden Systeme als auch bei der Neueinführung digitaler Lösungen mit Branchenschwerpunkten in Retail, Insurance, Manufacturing sowie Energy. Von der Discovery Phase bis zu Operations, mit Wartung und sicherem Betrieb begleiten wir unsere Kunden ganzheitlich.

Als (Senior) Account Manager*in betreust du unsere Kunden bei diversen IT-Projekten. Du analysierst die bestehenden Anforderungen, berätst die Kunden gemeinsam mit unserem Consulting Team und steuerst die Umsetzung aller Vertriebsaktivitäten. Vom Erstgespräch und der Qualifizierung der Anforderungen bei Bestandskunden und bei Neukunden bis zum erfolgreichen Abschluss mit dem besonderen Augenmerk auf Zufriedenheit aller Stakeholder beim Kunden. Auf dieser Basis stellst du klar den Nutzen unseres Service-Portfolios für die Herausforderungen beim Kunden heraus.

Was dich erwartet

• Vertriebliche Betreuung von Bestandskunden primär aus den Branchen E-Commerce, Retail, Großhandel
• Akquise von Neukunden für IT-Dienstleistungen rund um Themen der individuellen Softwareentwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit Delivery (Projektumsetzung) zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie Weiterentwicklung der Kunden
• Aktive Gestaltung der Marktentwicklung durch Events, Zusammenarbeit mit Services und Begleitung der Go-To-Market Strategie
• Planung, Steuerung und Umsetzung von Aktivitäten zur Kundenentwicklung durch die Entwicklung einer Account Roadmap.
• Orchestrierung der Kundenaktivitäten sowohl intern in unseren unterschiedlichen Geschäftsbereichen als auch mit externen Stakeholdern beim Kunden
• Verhandlung von Verträgen, Rahmenverträgen und Ausschreibungen in unterschiedlichen Geschäftsmodellen (Dienstvertrag/Werkvertrag)

Das solltest du mitbringen

• Du bringst mehrjährige Vertriebserfahrung für individuelle IT-Lösungen und erklärungsbedürftige Services mit.
• Du verfügst über ein aktives Netzwerk zu Kunden und Partnern, denn das Netzwerken steckt dir im Blut – nach außen wie auch ins eigene Unternehmen.
• Du bist eloquent, empathisch, verlässlich, neugierig und motiviert, Kunden zu begeistern und Mehrwerte zu generieren.
• Du kennst dich aus in E-Commerce, Retail und/oder Großhandel und bist vertraut mit aktuellen Marktentwicklungen und Themen, die die Branche bewegen.
• Du achtest darauf, dass das Neugeschäft in langfristige Beziehungen übergeht und bist auf Wachstum und Mehrwerte deiner Kunden fokussiert.
• Dabei behältst du die Risiken stets im Blick und bist methodisch gut aufgestellt.

Das bieten wir dir

• Du findest dich in einem Umfeld vor, das Vertrauen, Freiheit, Mitspracherecht und Fehlerkultur wirklich ernst nimmt und in dem du Verantwortung übernehmen und deine Ideen in die Tat umsetzen kannst.
• Du erhältst Unterstützung durch ein erfolgreiches Vertriebsteam, bestehend aus IT-Consultants, branchenspezifischen Markt Teams, Sales Operations sowie einem ganzheitlichen Delivery Management inklusive Pre-Sales, das dir zuarbeitet und eine ganzheitliche sowie nachhaltige Sicht auf den Vertriebsprozess mit dem Fokus auf Leadgenerierung hat.
• Du hast Vertrauensarbeitszeit und kannst wählen, ob du mehr im Büro oder im Homeoffice arbeitest, solange es mit deinem Team und Kunden abgestimmt ist.
• Du hast 30 Tage Urlaub (bei 5-Tage-Woche), Sonderurlaub und hast die Möglichkeit, Sabbatical zu machen oder dir Urlaubstage dazu zu kaufen.
• Du kannst unsere Kinderbetreuung nutzen und bekommst 5 bis 10 Tage volle Lohnfortzahlung pro Kind, wenn es krank ist.
• Du hast Anspruch auf viele weitere Benefits, wie Sportzuschuss, Coaching, EAP…

Bewerbungsprozess

• Prüfen deiner Unterlagen: Wir prüfen deine Unterlagen nach Eingang sorgfältig und melden uns in der Regel spätestens nach einer Woche zurück.
• Erstes Kennenlernen: Wenn alles passt, vereinbaren wir zeitnah einen Termin für ein Erstgespräch vor Ort, via Zoom, oder im Bedarfsfall per Telefon. Du bekommst bereits nach wenigen Tagen ein erstes persönliches Feedback.
• Zweitgespräch: Jetzt wird es spannend: Wir wollen dich wiedersehen – bei einem Zweitgespräch online oder vor Ort an deinem Standort lernst du dein Team kennen und erfährst mehr über aktuelle Projekte, Arbeitsweisen und Technologien. Je nach Situation kann auch das Lösen einer kleinen Entwicklungsaufgabe vereinbart werden.
• Finales Feedback: Nach wenigen Tagen bekommst du erneut persönliches Feedback. Wenn es dir genauso gut gefallen hat wie uns, besprechen wir jetzt noch gemeinsam unser Vertragsangebot und dann kann es zum vereinbarten Datum auch schon losgehen!