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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundenservice und gestalte die digitale Transformation aktiv mit.
- Arbeitgeber: e-regio ist ein führender Arbeitgeber im Bereich erneuerbare Energien in der Region.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein modernes Arbeitsumfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Unternehmensleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das die Energiewelt von morgen gestaltet und Verantwortung übernimmt.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Betriebswirt, Informatiker oder kaufmännisch ausgebildet sein mit Erfahrung in Digitalisierungsprozessen.
- Andere Informationen: Standorte sind Euskirchen und Kall in Nordrhein-Westfalen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Dein Antrieb sind zufriedene Kunden? Digitalisierung und strategische Weiterentwicklung von Prozessen sind deine Stärken? Dann suchen wir dich als neue Leitung für unseren Kundenservice. In unserem Kundenservice wirst du mit großartigen Kolleginnen und Kollegen zusammenarbeiten und vor allem: Viel bewirken!
Du bist…
- Betriebswirt, Informatiker, Wirtschaftsinformatiker oder kaufmännisch ausgebildet mit Weiterbildung
- erfahren in der Implementierung von Digitalisierungsprozessen
- stark in der Weiterentwicklung von Kundenservice Geschäftsmodellen
- serviceorientiert, kommunikativ und durchsetzungsfähig
- bereit, nach modernem Führungsverständnis Manager:in, Begleiter:in und Vorbild für die Kolleginnen und Kollegen des Kundenservices zu sein
Deine neue Aufgabe...
Als Leitung unseres Kundenservices bekommst du viel Gestaltungsspielraum. Du verantwortest die Digitalisierung und strategische Weiterentwicklung. Du wirst eine klare Zukunftsvision und Strategie für unseren Kundenservice erarbeiten. Konkret wirst du:
- die digitale Transformation unseres Kundenservices vorantreiben
- Markttrends und Kundenbedürfnisse evaluieren
- neue Technologien einsetzen, um Arbeitsprozesse effizienter zu gestalten und die Customer Experience deutlich zu steigern
- mit unterschiedlichen Schnittstellen im Unternehmen zusammenarbeiten und Handlungsempfehlungen für die Führungsebene erarbeiten
- mit deinen Teamleitern für rund 70 Mitarbeitende verantwortlich sein
- kontinuierlich Prozesse evaluieren, verbessern und damit die Kundenzufriedenheit steigern
Das bekommst du ein menschliches und sympathisches Umfeld, hochmotivierte Kolleginnen und Kollegen, einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz, die Möglichkeit, dich zu entwickeln und weiterzubilden, und viele attraktive Benefits.
Komm ins Team e-regio! Im Team e-regio wirst du Teil der Energiewelt von morgen. Denn wir machen die Nutzung erneuerbarer Energien für alle Menschen möglich. Wir engagieren uns für innovative Technologien und sichere Versorgung. Und als einer der größten Arbeitgeber zwischen Rhein und Eifel übernehmen wir Verantwortung für unsere Region und unsere Mitarbeitenden. Das heißt: weit denken und mit Herz handeln. Sei dabei!
Standorte Euskirchen, Nordrhein-Westfalen Kall, Nordrhein-Westfalen
Fach- und Führungskräfte Leitung Kundenservice (m/w/d) → Arbeitgeber: Regionalgas
Kontaktperson:
Regionalgas HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fach- und Führungskräfte Leitung Kundenservice (m/w/d) →
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei uns im Unternehmen tätig sind, und tausche dich mit ihnen über ihre Erfahrungen aus.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und der Digitalisierung. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Technologien und Methoden Bescheid weißt, die den Kundenservice verbessern können. Das wird dir helfen, als kompetente Führungskraft wahrgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Vision für die digitale Transformation des Kundenservices klar und überzeugend zu präsentieren. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Prozesse optimieren und die Kundenzufriedenheit steigern würdest. Dies zeigt dein strategisches Denken und deine Führungsqualitäten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deinem Führungsstil zu beantworten. Überlege dir, wie du dein Team motivieren und unterstützen würdest, um eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen. Ein modernes Führungsverständnis ist für diese Position entscheidend, also zeige, dass du ein Vorbild für deine Kollegen sein kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fach- und Führungskräfte Leitung Kundenservice (m/w/d) →
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deinem Anschreiben ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Position als Leitung Kundenservice unterstreicht. Betone deine Erfahrungen in der Digitalisierung und strategischen Weiterentwicklung von Prozessen.
Hebe deine Führungskompetenzen hervor: Da die Rolle eine Führungsposition ist, solltest du konkrete Beispiele für deine bisherigen Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und Teamarbeit anführen. Zeige, wie du als Vorbild agierst und deine Kollegen motivierst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Regionalgas vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Vision und Mission des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du die Werte von e-regio teilst und bereit bist, zur digitalen Transformation und strategischen Weiterentwicklung beizutragen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Digitalisierungsprozesse implementiert oder Kundenservice-Modelle weiterentwickelt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite dich darauf vor, über deinen Führungsstil zu sprechen. Erkläre, wie du als Vorbild für dein Team agierst und welche Methoden du anwendest, um ein motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Teamdynamiken. Stelle Fragen, die dir helfen zu verstehen, wie das Unternehmen die Zusammenarbeit und Kommunikation fördert, um sicherzustellen, dass du gut ins Team passt.
