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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du kümmerst dich um Lagerkommissionierung und Kundenservice, optimierst Prozesse und bearbeitest Anfragen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das Wert auf Kundenzufriedenheit und Teamarbeit legt.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, unbefristeter Vertrag und ein Weiterbildungsbudget von 500€ jährlich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte den digitalen B2C Vertrieb aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Lagerlogistik oder Studium im Bereich Logistik, Kommunikationsstärke und Teamgeist.
- Andere Informationen: Moderne EDV-Ausstattung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und suchen einen engagierten Shop Mitarbeitenden, der (m / w / d) unsere Lagerprozesse und den damit einhergehenden Kundenservice auf das nächste Level hebt und unsere Kundenbeziehungen nachhaltig stärkt.
Deine TO DO's:
- Tägliche Kommissionierung der Waren und verpacken der Bestellungen
- Prüfung von Retouren und Kundenanfragen
- Stetige Optimierung der Verpackstation
- Beantwortung von Kundenanfragen über E-Mail oder Telefon
- Eigenständige Bearbeitung und Lösungsfindung bei Sonderfällen
- Analyse von Kundenfeedback und -daten zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
- Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Verantwortung für die Umsetzung von Kundenservice-Maßnahmen im E-Commerce-Bereich
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Logistik zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservice
Dein Profil:
- Du bist ein echter Allrounder, der gerne mitanpackt und gleichzeitig Prozesse weiterdenkt
- Abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik, Studium im Bereich Logistik oder ähnliche Qualifikation sind von Vorteil
- Erste Erfahrungen mit Software im E-Commerce, gerne mit Kontakt zum Kundenservice
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Lust auf Prozesse rund um unser Lager, aber gleichzeitig Interesse für die Übersetzung dieser Abläufe in unsere EDV-Anwendung im ERP-System
Wir bieten Dir:
- Ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für eigene Ideen
- Einen flexiblen, modernen und sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Bezahlung
- Die Möglichkeit, einen neuen Webshop und den digitalen B2C Vertrieb aufzubauen
- Ein motiviertes, kreatives Team, das zusammen die Marke auf das nächste Level bringt
- Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Moderne EDV-Ausstattung (Laptop & Handy)
- Individuell einsetzbares Weiterbildungsbudget von 500€ im Jahr
Logistik Operation & Customer Success Manager | Schwerpunkt Lager Kommissionierung & Customer S[...] Arbeitgeber: ATLAS Schuhfabrik GmbH + Co KG
Kontaktperson:
ATLAS Schuhfabrik GmbH + Co KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Logistik Operation & Customer Success Manager | Schwerpunkt Lager Kommissionierung & Customer S[...]
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Lagerprozesse und den Kundenservice in der E-Commerce-Branche. Zeige in Gesprächen, dass du die Abläufe verstehst und bereit bist, diese aktiv zu optimieren.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Logistik- und E-Commerce-Branche. Besuche relevante Veranstaltungen oder nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Herausforderungen und Trends in diesem Bereich zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und Empathie zu teilen. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung von Prozessen. Informiere dich über aktuelle Trends in der Lagerlogistik und im Kundenservice, um innovative Ideen einzubringen, die zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Logistik Operation & Customer Success Manager | Schwerpunkt Lager Kommissionierung & Customer S[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position als Logistik Operation & Customer Success Manager zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere in der Lagerlogistik und im Kundenservice.
Betone deine Soft Skills: Da die Stelle ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Empathie erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die diese Fähigkeiten demonstrieren.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ATLAS Schuhfabrik GmbH + Co KG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Da der Fokus auf Kundenzufriedenheit liegt, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung der Kundenerfahrung beigetragen hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Lagerprozesse optimiert oder Kundenanfragen gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Teamfähigkeit
Da enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen gefordert ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Teamarbeit zu beantworten.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
