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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von 15-20 Kundenberatern und unterstütze bei Projekten.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Unternehmens im Kommunikationsbereich mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitsbedingungen, Essenszuschüsse und Fitnessangebote.
- Warum dieser Job: Erlebe ein positives Arbeitsklima und entwickle deine Führungskompetenzen in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Erfahrung im Inbound und erste Führungserfahrung mitbringen.
- Andere Informationen: Wir bieten ein zertifiziertes Schulungsprogramm für Führungskräfte und zahlreiche Teamevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der telefonischen Kundenberater mit einer Teamgröße von ca. 15-20 Mitarbeiter*innen
- Unterstützung der Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele
- Verantwortung für die Teamergebnisse und Report an den Projektleiter
- Coaching der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des Schulungsbedarfs
- Durchführung von Produkt- und Kommunikationsschulungen sowie Workshops
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche, korrigierende Ermahnungsgespräche)
- Allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben
- Unterstützung des Teams im täglichen Telefoniegeschäft
Dein Profil
- Berufserfahrung im Inbound in einer vergleichbaren Position bei einem Kommunikationsdienstleister oder Telekommunikationsdienstleister
- Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential) sowie in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement
- Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Erfahrungen mit der Telekom Systemwelt, den Telekom Prozessen und der Produktwelt sind von Vorteil
Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen
- Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
- Viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein hervorragendes Arbeitsklima
- Ein zertifiziertes Schulungsprogramm für Führungskräfte
- Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima
- Gute Entwicklungsperspektiven
Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen
- Essenszuschuss
- Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
- Job-Rad
- Jobticket
- Incentive Programme und Team Events
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
- Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm
Wenn Dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit Deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines möglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!
Teamleiter (m/w/d) Inbound Arbeitgeber: KiKxxl GmbH
Kontaktperson:
KiKxxl GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Inbound
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um einen besseren Eindruck von der Arbeitsweise und den Erwartungen an die Teamleitung zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Mitarbeiterführung und Teamdynamik vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikations- und Motivationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens sowie über die Telekom Systemwelt. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche und deren Herausforderungen hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Coaching-Fähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir, wie du Mitarbeitergespräche führen würdest und welche Methoden du nutzen könntest, um das Team zu motivieren und weiterzuentwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Inbound
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle eine Verbindung zu den Anforderungen her: Analysiere die Stellenbeschreibung sorgfältig und stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben und Lebenslauf deutlich machst, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den geforderten Qualifikationen übereinstimmen.
Hebe deine Führungskompetenzen hervor: Da die Position einen Teamleiter erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine bisherigen Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und -entwicklung anführen. Beschreibe, wie du Teams motiviert und unterstützt hast.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: In der Beschreibung wird Wert auf starke Kommunikationsfähigkeiten gelegt. Stelle sicher, dass du in deinem Bewerbungsschreiben erläuterst, wie du effektiv mit Kunden und Teammitgliedern kommunizierst.
Füge relevante Schulungen und Zertifikate hinzu: Wenn du an Schulungen oder Programmen teilgenommen hast, die für die Position relevant sind, z.B. im Bereich Projektmanagement oder Mitarbeitercoaching, erwähne diese in deinem Lebenslauf oder Anschreiben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KiKxxl GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsgespräche vor
Da die Position einen starken Fokus auf Mitarbeiterführung hat, solltest du dir Beispiele für deine bisherigen Erfahrungen in der Mitarbeiterführung überlegen. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die spezifischen Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du die Telekom Systemwelt und deren Prozesse verstehst, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da starke Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Bereite dich darauf vor, wie du Feedback gibst und Mitarbeitergespräche führst, um deine Kommunikationsstärke zu zeigen.
✨Fragen zur Teamentwicklung stellen
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Entwicklung und Schulung des Teams beziehen. Dies zeigt dein Interesse an der Verbesserung der Teamergebnisse und deine Bereitschaft, aktiv zur Teamentwicklung beizutragen.
