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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei technischen Anfragen über Telefon, E-Mail und Chat.
- Arbeitgeber: Arbeite für eine führende globale Marke im Reise- und Tourismussektor.
- Mitarbeitervorteile: Genieße exklusive Reisevorteile, ein wettbewerbsfähiges Gehalt und Unterstützung bei der Umsiedlung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Wachstumschancen in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Probleme zu lösen.
- Andere Informationen: Sei bereit, in einem schnelllebigen Umfeld zu lernen und dich anzupassen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Position: Technical Customer Support Representative
Location: Lisbon, Portugal
Work model: vor Ort
Employment type: befristet (6 Monate) mit Möglichkeit zur Verlängerung / unbefristetem Vertrag
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle, einschließlich Telefon, E-Mail, Chat und Messaging-Plattformen.
- Unterstützung bei allgemeinen Anfragen, Produktinformationen und grundlegender technischer Unterstützung.
- Sicherstellen, dass die Kommunikation mit dem organisatorischen Ton und den Kommunikationsstandards übereinstimmt.
- Komplexe Probleme an geeignete interne Teams oder höherstufige Unterstützung weiterleiten.
- Zusammenarbeit mit technischem Personal zur Bearbeitung und Lösung von Serviceanfragen.
- Organisation und Verwaltung der zugewiesenen Supportfälle unter Einhaltung der Teamrichtlinien und Prioritäten.
Anforderungen:
- Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten über verschiedene Plattformen (Telefon, E-Mail, Chat, soziale Medien).
- Grundlegendes Verständnis der Prinzipien des Kundenservice und die Fähigkeit, Standardverfahren zu befolgen.
- Fähigkeit, technische Anfragen zu bearbeiten und häufige Probleme mit Anleitung zu beheben.
- Fähigkeit, schnell neue Software und Technologien zu erlernen.
- Effektive Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, in einem teamorientierten Umfeld zusammenzuarbeiten.
- Organisiert, detailorientiert und in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu verwalten.
- Bereitschaft zu lernen und sich in einem schnelllebigen oder sich entwickelnden Supportumfeld anzupassen.
Angebot:
- Gelegenheit, mit einer führenden globalen Reise- und Tourismusmarke zu arbeiten.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit leistungsabhängigen Anreizen.
- Berufliche Wachstumschancen innerhalb der BPO-Branche.
- Kollaboratives und unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Zugang zu exklusiven Reisevorteilen und Rabatten.
- Umzugshilfe.
- Und vieles mehr!
Schlüsselqualifikationen:
- Tippen
- Daten Eingabe
- Kundenservice
- Grundlegende Mathematik
- Computerkenntnisse
- Windows
- Bankwesen
- Upselling
- Preisgestaltung
- Sanitär
- Bargeldverwaltung
- Warenlagerung
Beschäftigungsart: Vollzeit
Erfahrung: Jahre
Stellenangebot: 1
Technical Customer Support Representative - German - Lisbon Arbeitgeber: Dila Recruitment
Kontaktperson:
Dila Recruitment HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Customer Support Representative - German - Lisbon
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du dich darauf vorbereiten, in verschiedenen Kanälen wie Telefon, E-Mail und Chat zu kommunizieren. Übe, klare und freundliche Antworten zu geben, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit den gängigen technischen Problemen vertraut! Da du grundlegende technische Unterstützung leisten musst, ist es hilfreich, die häufigsten Anfragen und deren Lösungen zu kennen. Recherchiere typische Probleme, die Kunden haben könnten, und überlege dir, wie du diese lösen würdest.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! In dieser Position wirst du eng mit technischen Mitarbeitern zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, schnell zu lernen! Die Fähigkeit, neue Software und Technologien zügig zu erfassen, ist entscheidend. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit schnell neue Fähigkeiten erlernt hast, und teile diese Erfahrungen während des Gesprächs.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Customer Support Representative - German - Lisbon
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position starke verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenkommunikation anführen. Zeige, wie du erfolgreich mit Kunden über verschiedene Kanäle kommuniziert hast.
Technisches Verständnis darstellen: Erwähne deine Fähigkeit, technische Anfragen zu bearbeiten und Probleme zu lösen. Wenn du Erfahrung mit bestimmten Softwareanwendungen oder Technologien hast, führe diese auf, um deine Eignung zu unterstreichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich zu einem idealen Kandidaten macht. Betone deine Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dila Recruitment vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technischer Kundenservice erfordert, solltest du dich auf häufige technische Fragen und Probleme vorbereiten. Überlege dir, wie du grundlegende technische Anfragen beantworten würdest und welche Lösungen du anbieten könntest.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Stelle sicher, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken, um zu zeigen, dass du die Kommunikationsstandards des Unternehmens verstehst und einhalten kannst.
✨Beispiele für Teamarbeit bereitstellen
Da die Zusammenarbeit mit technischen Mitarbeitern wichtig ist, bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und Problemlösung zeigen. Dies kann helfen, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Zeige Lernbereitschaft
Betone deine Bereitschaft, neue Software und Technologien schnell zu erlernen. Unternehmen suchen nach Kandidaten, die sich in einem sich schnell verändernden Umfeld anpassen können, also sei bereit, dies im Interview zu betonen.
