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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und sorge für erstklassigen Kundenservice.
- Arbeitgeber: Deutsche Telekom ist Europas größter Telekommunikationsanbieter mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, unbefristeter Vertrag und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft des Kundenservices.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und mindestens 5 Jahre Erfahrung im Vertrieb und in der Personalführung.
- Andere Informationen: Teilzeitoption verfügbar und Schwerbehinderte werden bevorzugt berücksichtigt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 64800 € pro Jahr.
Gesellschaft: Deutsche Telekom Service GmbH
Standort: Deutschland : Baden-Württemberg : Stuttgart
Karrierelevel: 04 - Berufserfahrene
Berufserfahrung: 5 Jahre und mehr
Vertragsart: 01 - Unbefristet (Teilzeit möglich)
Wochenarbeitszeit: 36.00
Reiseanteil: 0%
Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch
Bewerbungsschluss: 23.08.2023
Deutsche Telekom Service GmbH Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein 'Kundenbegeisterer' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!
Aufgaben
- Als Teamleiter (m/w/d) tragen Sie Verantwortung für einen operativen Aufgabenbereich.
- Sie haben personelle und fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeiter/Innen im Sinne der Konzernführungsgrundsätze.
- Sie sind verantwortlich für die Organisation des Teams, Motivation der Mitarbeiter/Innen, initiieren Schulungen und Weiterentwicklung und fördern Talente.
- Sie coachen Ihre Mitarbeiter und arbeiten aktiv an der Weiterentwicklung jedes Mitarbeiters.
- Sie führen Kundengespräche und sind jederzeit in der Lage Ihre Mitarbeiter auch im Tagesgeschäft zu unterstützen.
- Vertrieb ist für Sie ein wesentlicher Bestandteil eines Premium Kundenservice.
- Sie steuern und koordinieren die Aufgabenerledigung und nehmen Aufgaben der Budgetplanung wahr.
- Sie optimieren den Aufgabenbereich anhand von Kennzahlen und steigern die Prozesseffizienz.
- Sie vertreten Arbeitsergebnisse auf übergeordneter Managementebene.
- Sie arbeiten in Projekten mit.
Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld.
- Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:
- Kenntnisse im Skillmanagement.
- Vertriebserfahrung.
- Kenntnisse in Personalführung.
Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Ihr Kontakt: Christiane Lucas
Telefon: +49 160 907 535 22
E-Mail:
Teamleiter (m/w/d) Sales & Care KMU Stuttgart Arbeitgeber: Deutsche Telekom
Kontaktperson:
Deutsche Telekom HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Sales & Care KMU Stuttgart
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern der Deutschen Telekom zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Teamleiter-Position gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deinen Erfahrungen in der Personalführung und im Vertrieb. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und Vertrieb. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch innovative Ansätze zur Verbesserung der Prozesse und Mitarbeiterentwicklung einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, während des Bewerbungsprozesses Fragen zu stellen. Dies zeigt dein Interesse und Engagement. Frage nach den Zielen des Teams und wie du als Teamleiter dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Sales & Care KMU Stuttgart
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Deutsche Telekom Service GmbH. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Position als Teamleiter im Sales & Care Bereich zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen in der Personalführung und Vertriebserfahrung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Führungskompetenzen und deine Leidenschaft für den Kundenservice darlegst. Erkläre, warum du die ideale Person für diese Rolle bist und wie du das Team motivieren kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Telekom vorbereitest
✨Bereite dich auf die Führungsfragen vor
Als Teamleiter wirst du für die Führung und Motivation deines Teams verantwortlich sein. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Mitarbeiter geführt oder geschult hast. Zeige, wie du Talente förderst und dein Team zu Höchstleistungen motivierst.
✨Verstehe die Vertriebsziele
Da Vertrieb ein wesentlicher Bestandteil des Kundenservices ist, solltest du dich mit den Vertriebszielen der Deutschen Telekom vertraut machen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Ziele erreichen und gleichzeitig einen exzellenten Kundenservice bieten kannst.
✨Kennzahlen und Prozesseffizienz
Du wirst auch für die Optimierung von Prozessen anhand von Kennzahlen verantwortlich sein. Informiere dich über relevante KPIs im Call Center-Bereich und überlege, wie du diese zur Verbesserung der Effizienz nutzen kannst. Sei bereit, konkrete Vorschläge zu machen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Teamleiter wirst du oft Kundengespräche führen und dein Team unterstützen müssen. Übe, klar und überzeugend zu kommunizieren. Demonstriere während des Interviews, dass du sowohl in der Lage bist, zuzuhören als auch deine Gedanken strukturiert zu präsentieren.
