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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kunden während des gesamten Serviceprozesses.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines der führenden Automobilhändler Deutschlands mit innovativem Umfeld.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Gewinnbeteiligung, Fitnessmitgliedschaften und viele weitere Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Arbeitskultur mit regelmäßigen Grillabenden und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder gewerblichen Bereich und Kundenservice-Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Mitarbeitenden-App für kreativen Austausch und Vernetzung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 33000 - 41000 € pro Jahr.
Beschreibung der Stelle
Aufgaben
- Als Serviceberater berätst und betreust Du unsere Kunden im Zuge des Serviceprozesses.
- Die Fahrzeugannahme führst Du zusammen mit dem Kunden am Fahrzeug durch.
- Du erläuterst den notwendigen Auftragsumfang und stimmst zusätzliche Positionen sowie den Preis und den Fertigstellungstermin mit dem Kunden ab.
- Während des Werkstattdurchlaufs bist Du die Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt und hältst den Kontakt aufrecht.
- Nach durchgeführter Endkontrolle erstellst Du die Reparaturrechnung, übergibst das Fahrzeug an den Kunden und erläuterst diesem den Kostenumfang und die durchgeführten Arbeiten.
- Bei eventuellen Reklamationen stehst Du als kompetenter und kundenorientierter Ansprechpartner zur Verfügung.
Unsere Benefits
- Ausgezeichnet als attraktiver Arbeitgeber mit dem „BMW Proactive Care Award“ für unsere BMW-Standorte
- Beteiligung am Unternehmensgewinn und Loyalitätsprämien
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Arbeiten in einem innovativen, zukunftsorientierten Umfeld bei einem der führenden Automobilhändler Deutschlands
- Sport und Fitness Mitgliedschaften (Hansefit & EGYM Wellpass), Gesundheitsservice und corporate benefits Angebote
- Leasing von Fahrrädern, Elektrorollern, Smartphones, Laptops, Tablets u.v.m.
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mit regelmäßigen Grillabenden und Abendveranstaltungen voller Aktivitäten und köstlichem Essen schaffen wir gemeinsame Erinnerungen und feiern unsere Erfolge.
- Projekt „Unterstützung für dein Ehrenamt”
- Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer Online-Akademie
- Mitarbeitenden-App - ein unternehmensinternes soziales Netzwerk für kreativen Austausch und Vernetzung.
Voraussetzungen
- Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder gewerblichen Bereich
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden und bringst eine ausgeprägte Serviceorientierung mit.
- Ein hohes Engagement, sicheres und kompetentes Auftreten
- Du besitzt einen gültigen Führerschein der Klasse B
KFZ-Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) in Osnabrück Arbeitgeber: WELLERGRUPPE
Kontaktperson:
WELLERGRUPPE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: KFZ-Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) in Osnabrück
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien in der Automobilbranche. Zeige während des Vorstellungsgesprächs, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese den Kundenservice beeinflussen können.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit anderen Fachleuten in der Branche, sei es über LinkedIn oder lokale Veranstaltungen. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Serviceorientierung und dein Engagement unter Beweis stellen. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Gesprächs deine Kommunikationsfähigkeiten. Als KFZ-Serviceberater ist es wichtig, klar und verständlich mit Kunden zu kommunizieren. Übe, komplexe Informationen einfach zu erklären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: KFZ-Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) in Osnabrück
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des KFZ-Serviceberaters, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kundenorientierung und deine Erfahrung im Servicebereich, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Position bist. Gehe auf deine Serviceorientierung und dein Engagement ein und erläutere, wie du zur Zufriedenheit der Kunden beitragen kannst.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie sorgfältig durch oder lasse sie von jemand anderem Korrektur lesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WELLERGRUPPE vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kenntnisse über die Automobilbranche beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews deine ausgeprägte Serviceorientierung. Erkläre, wie wichtig es dir ist, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und Lösungen anzubieten, die ihre Erwartungen übertreffen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über das Unternehmen und seine Werte. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese in deiner Rolle als KFZ-Serviceberater umzusetzen.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
