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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortliche Abwicklung von RMA-Vorgängen und Ersatzteilaufträgen im After Sales.
- Arbeitgeber: Umarex ist ein innovativer Trendsetter in der Branche mit einer starken Tradition.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Vollzeitanstellung, Krankenzusatzversicherung, Mitarbeiterrabatte und Businessbike-Leasing.
- Warum dieser Job: Gestalte den After Sales Service und arbeite in einem dynamischen Team mit spannenden Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und mindestens zwei Jahre Erfahrung im After Sales erforderlich.
- Andere Informationen: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Es ist das, was wir hier als „Spirit of Umarex“ bezeichnen, und etwas, das jeder selbst erlebt haben muss. Umarex gilt in der Branche als unberechenbar im anerkennenden Sinn, stets für Überraschungen gut, als Trendsetter und gleichzeitig als Garant dafür, dass ein Arbeitgeber bewährte Traditionen pflegt.
Die Abteilung Aftersales am Standort Arnsberg braucht Verstärkung und sucht einen Sachbearbeiter After Sales (m/w/d).
Sie übernehmen die eigenverantwortliche Abwicklung von RMA-Vorgängen (Return Merchandise Authorization) und Ersatzteilaufträgen. Sie betreuen unsere B2B-Kundschaft im In- und Ausland bei allen Fragen rund um den After Sales Service. Auch B2C-Kundenanfragen bearbeiten Sie serviceorientiert und zuverlässig. Sie erstellen Exportdokumente nach länderspezifischen Vorgaben und beachten dabei alle relevanten Vorschriften. Zudem kümmern Sie sich um statistische Meldungen, z. B. im Rahmen von INTRASTAT.
Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bringen mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im After Sales mit – gern aus Branchen wie Automotive, Möbel oder Konsumgüter. Mit Reklamationen und Ersatzteilabwicklung kennen Sie sich aus und verlieren auch bei komplexen Vorgängen nicht den Überblick. Kunden- und Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich – ebenso wie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise. Sie arbeiten selbstständig und bringen eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit – gleichzeitig sind Sie ein echter Teamplayer. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
Wir bieten:
- unbefristete Vollzeitanstellung mit leistungsgerechter Bezahlung
- umfangreiche Einarbeitungszeit
- eine angestrebte langfristige Zusammenarbeit
- verantwortungsvolle Funktion im Bereich Aftersales
- arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung
- Kontakt zur Sicherheits- und Sportwaffenbranche
- Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Produktsortiment
- Businessbike-Leasing mit Privatnutzung
- und vieles mehr...
Kontaktperson:
UMAREX GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter After Sales (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen After Sales Prozesse in der Branche, insbesondere im Bereich Automotive oder Konsumgüter. Zeige in Gesprächen, dass du die Herausforderungen und Trends in diesem Bereich verstehst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche, um Einblicke in die Unternehmenskultur von Umarex zu gewinnen. Dies kann dir helfen, deine Antworten im Vorstellungsgespräch besser auf die Erwartungen des Unternehmens abzustimmen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Reklamationen und Ersatzteilabwicklungen zu nennen. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 4
Übe deine Englischkenntnisse, insbesondere in Bezug auf Fachvokabular im After Sales Bereich. Da die Position auch internationale Kunden betreut, ist es wichtig, sicher und professionell kommunizieren zu können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter After Sales (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Umarex und deren Unternehmenskultur. Verstehe den 'Spirit of Umarex' und wie dieser in der Abteilung Aftersales gelebt wird. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben zu verdeutlichen.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im After Sales, insbesondere in den Bereichen Reklamationen und Ersatzteilabwicklung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Kunden- und Serviceorientierung sowie deine Hands-on-Mentalität hervorhebst. Zeige, wie du als Teamplayer zur Abteilung beitragen kannst.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Achte darauf, dass deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar und präzise in deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben dargestellt sind. Dies ist besonders wichtig für die Kommunikation mit B2B- und B2C-Kunden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei UMAREX GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im After Sales, insbesondere zu RMA-Vorgängen und der Abwicklung von Ersatzteilaufträgen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da die Position viel Kundenkontakt beinhaltet, sei bereit, über deine Erfahrungen im Umgang mit B2B- und B2C-Kunden zu sprechen. Betone, wie du serviceorientiert arbeitest und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst.
✨Kenntnisse über Exportdokumente
Informiere dich über die Erstellung von Exportdokumenten und länderspezifische Vorgaben. Zeige im Interview, dass du die relevanten Vorschriften kennst und bereit bist, dich in neue Themen einzuarbeiten.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, dass du ein Teamplayer bist und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern und Ziele zu erreichen.
