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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundenservice und sorge für glückliche Kunden.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führender Händler für Aston Martin, Mercedes-Benz und smart mit über 740 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Corporate Benefits und großzügige Rabatte auf Reparaturen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Führungskompetenzen in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung in der Führung.
- Andere Informationen: Wir bieten regelmäßige Weiterbildungen und ein modernes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Sie führen ein Team im Service mit allen Aufgaben einer Führungskraft. Sie planen, steuern und organisieren die Prozesse von der Kundenannahme über die Rechnungsstellung bis zum positiven Feedback des Kunden. Sie fühlen sich als Unternehmer für Ihre Werkstatt und entwickeln Ideen zur Ausbuchung der Werkstattkapazitäten. Sie machen mit Ihrem Team die Kunden glücklich, indem Sie ihr „heiliges Blechle“ in einem Topzustand termingerecht zurückgeben. Sie wählen Mitarbeiter aus, entwickeln diese und gestalten deren optimalen Einsatz in Ihrem Team.
Das bringen SIE mit:
- Sie haben eine kaufmännische oder/und technische Ausbildung und haben bereits in einem Fahrzeug-Servicebetrieb gearbeitet – idealerweise als Führungskraft.
- Sie haben mehrfach bewiesen, dass Sie über zielorientierte Führungsarbeit Wertschöpfung für Ihren Bereich erreichen.
- Sie kennen die Techniken einer agilen Führung und lieben es, Mitarbeiter zur Höchstperformance zu entwickeln.
- Sie beherrschen die spezifischen IT-Systeme für den Werkstattbereich.
- Sie sind ausgeglichen, souverän und sind sowohl ein guter Kommunikator als auch ein guter Zuhörer.
- Sie treffen gerne Entscheidungen und beweisen täglich Mut, Kraft und Weitblick.
Wir bieten:
- Pflegeberatung
- Arbeitskleidung
- Moderne Arbeitsplätze
- Corporate Benefits
- Hauseigener Frisör
- Mitarbeiterfest
- Großzügige Mitarbeiter-Rabatte auf Reparaturen, Teile und Zubehör
- Urlaubsgeld und Prämienzahlungen
- Weiterbildungen
Wir sind Aston Martin, Mercedes-Benz und smart Händler mit Standorten in Baden-Baden, Nagold, Calw, Gaggenau, Rastatt, Herrenberg, Ulm, Neu-Ulm und Laichingen und beschäftigen derzeit über 740 Mitarbeiter. Am Standort Nagold führen wir zusätzlich noch die Marke ŠKODA und sind VW-Servicepartner.
Ergreifen Sie Ihre Chance! Nichts bereitet Ihnen mehr Freude, als andere Menschen zu begeistern und ihnen gemeinsam mit Ihrem Team den Tag zu versüßen? Sie sind eine erfahrene Führungskraft und haben eine hohe Affinität zur Marke Mercedes-Benz? Dann sind Sie bei uns goldrichtig! Wir suchen einen Serviceleiter als tatkräftige Verstärkung in unserem Team. Wir möchten Sie kennenlernen! Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Leiter Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Wackenhut GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Wackenhut GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Kundendienst (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen bei uns geben können. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Werten und der Philosophie von StudySmarter auseinandersetzt. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Leidenschaft für die Marke und die Kundenbetreuung teilst.
✨Tip Nummer 3
Demonstriere deine Führungskompetenzen in Gesprächen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet hast oder Herausforderungen gemeistert hast. Dies zeigt, dass du die nötige Erfahrung und das richtige Mindset für die Position des Leiters Kundendienst mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im Fahrzeug-Servicebereich und agile Führungsmethoden. Zeige in deinem Gespräch, dass du bereit bist, innovative Ideen zur Verbesserung der Werkstattprozesse einzubringen und dein Team zu motivieren, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Kundendienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des Leiters Kundendienst erforderlich sind. Notiere dir wichtige Punkte, die du in deiner Bewerbung ansprechen möchtest.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Führungserfahrung und deine Affinität zur Marke Mercedes-Benz hervorhebt. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit Teams erfolgreich geleitet hast und welche konkreten Ergebnisse du erzielt hast.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Erfolge betonen, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen. Füge Beispiele hinzu, die deine Fähigkeiten in der agilen Führung und im Kundenservice verdeutlichen.
Prüfe auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf, das Anschreiben und alle anderen erforderlichen Unterlagen gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wackenhut GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereiten Sie sich auf Führungsfragen vor
Da die Position des Leiters Kundendienst eine Führungsrolle ist, sollten Sie sich auf Fragen zu Ihrer Führungserfahrung und Ihrem Führungsstil vorbereiten. Überlegen Sie sich konkrete Beispiele, wie Sie Ihr Team motiviert und entwickelt haben.
✨Verstehen Sie die Kundenbedürfnisse
Seien Sie bereit, über Ihre Erfahrungen im Umgang mit Kunden zu sprechen. Zeigen Sie, dass Sie die Bedeutung von Kundenfeedback verstehen und wie Sie Prozesse optimieren können, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Da technische Kenntnisse in der Fahrzeugbranche wichtig sind, sollten Sie sich mit den spezifischen IT-Systemen und Prozessen im Werkstattbereich vertraut machen. Bereiten Sie sich darauf vor, wie Sie diese Systeme zur Effizienzsteigerung nutzen können.
✨Entscheidungsfreude zeigen
In der Rolle des Leiters Kundendienst müssen Sie oft Entscheidungen treffen. Seien Sie bereit, Beispiele zu nennen, bei denen Sie mutige Entscheidungen getroffen haben, und erläutern Sie, wie diese Entscheidungen positive Auswirkungen auf Ihr Team oder die Kunden hatten.
