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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team im Kundenservice und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Ein seriöses Unternehmen mit über 16 Jahren Erfahrung in der Dienstleistungsbranche.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle kundenorientierte Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Kundenservice-Teams erforderlich.
- Andere Informationen: Übernahmemöglichkeit und spannende Herausforderungen in Berlin.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Aufgabe, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen – eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann solltest Du Dich noch heute bei uns als Leiter Kundenservice (m/w/d) für den Standort Berlin bewerben!
Deine Aufgaben:
- Verantwortung für die Führung und Motivation eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Schulungen und Coachings des Teams
- Organisation und Überwachung des Tagesgeschäfts im Kundenservice, inklusive der Erstellung von Arbeitsplänen und der Verteilung von Aufgaben
- Beratung und Betreuung unserer Kunden in komplexen Angelegenheiten und bei Beschwerden
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie Vertrieb und Produktmanagement, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln
- Überwachung und Optimierung von Prozessen und Systemen, um eine effiziente Arbeitsweise im Kundenservice zu gewährleisten
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Kundenmanagement, Betriebswirtschaft
- Alternativ mehrjährige Berufserfahrung in der Leitung von Kundenservice-Teams
- Ausgeprägte Führungsstärke und Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Empathie
- Analytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen
- Organisations- und Problemlösungsfähigkeit
Eine spannende und herausfordernde Führungsposition in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen. Ein motiviertes und engagiertes Team. Ein attraktives Gehaltspaket und Weiterbildungsmöglichkeiten. Ein modernes Arbeitsumfeld.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns jetzt auf Deine Bewerbung! Dein Lebenslauf genügt! Du hast Fragen? Melde Dich gerne bei uns!
Leiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: DG timework GmbH
Kontaktperson:
DG timework GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit anderen Fachleuten im Bereich Kundenservice zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf Kundenmanagement konzentrieren, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice. Lies Fachartikel oder besuche Webinare, um dein Wissen zu erweitern. Dies zeigt nicht nur dein Engagement, sondern gibt dir auch wertvolle Gesprächsgrundlagen für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder komplexe Probleme gelöst hast. Diese Geschichten können deine Führungsstärke und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Unternehmenskultur von StudySmarter. Recherchiere, was uns als Arbeitgeber auszeichnet, und bringe diese Punkte in deinem Gespräch zur Sprache. Das zeigt, dass du dich mit uns identifizierst und langfristig Teil unseres Teams werden möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Leiter Kundenservice relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Führungsstärke und deine Erfolge im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was du dem Unternehmen bieten kannst. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung ein.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben klar und professionell formatiert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DG timework GmbH vorbereitest
✨Bereite Dich auf Führungsfragen vor
Da die Position des Leiters Kundenservice eine Führungsrolle beinhaltet, solltest Du Dich auf Fragen zu Deinem Führungsstil und Deiner Erfahrung in der Mitarbeiterführung vorbereiten. Überlege Dir konkrete Beispiele, wie Du Dein Team motiviert und geschult hast.
✨Kenntnis über das Unternehmen
Informiere Dich gründlich über das Unternehmen und dessen Werte. Zeige im Interview, dass Du die Mission und Vision des Unternehmens verstehst und wie Du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest Du Deine Erfahrungen und Erfolge im Umgang mit Kunden hervorheben. Bereite Beispiele vor, in denen Du komplexe Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast.
✨Fragen zur Prozessoptimierung
Sei bereit, über Deine Ansätze zur Überwachung und Optimierung von Prozessen zu sprechen. Überlege Dir, wie Du in der Vergangenheit Effizienzsteigerungen im Kundenservice erreicht hast und welche Methoden Du dafür eingesetzt hast.
