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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und schriftlich, bearbeite Reparaturen und erstelle Rechnungen.
- Arbeitgeber: Rado ist ein innovativer Uhrenhersteller, bekannt für Materialkompetenz und modernes Design.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Zuschüsse zur Krankenversicherung und attraktive Weiterbildungsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in der Uhrenbranche mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Lehre im Verkauf oder kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundendienst erforderlich.
- Andere Informationen: Sprich fließend Deutsch und Französisch, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als «Master of Materials» hat sich Rado eine Vorreiterrolle in der Uhrenindustrie erarbeitet. Materialkompetenz, innovatives Design und moderne Uhrmacherkunst zeichnen unsere Marke aus und sorgen dafür, dass wir der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind. Diese Charakteristiken verleihen den Rado Uhren ihren unvergleichbaren Reiz und Charakter - Feel the Rado difference!
Stellenbeschreibung
- Telefonische und schriftliche Kundenberatung D/F/E/I
- Bedienen der Kunden am Kundendienst-Empfang
- Erfassen von Reparaturen
- Ausstellen und Bearbeiten von Serviceofferten
- Auslösen des Reparaturauftrages nach Freigabe des Kunden
- Bereitstellen der Uhren für den Versand und Erstellen der Rechnungen
- Erstellen der Versandunterlagen für internationalen Paketversand
- Überwachen von offenen Kostenvoranschlägen und Rechnungen mit allfälligem Mahnen
- Auspacken, Erfassen und Fotografieren von Reparaturen
- Verpacken der abgeschlossenen Reparaturen für Postabholung
- Sicherstellen der täglichen Postabholung
- Unterstützen des Customer Care bei Kundenbeschwerden
- Beraten der Servicepartner zu Ersatzteilbestellungen
Profil
Sie sind eine offene, zuverlässige und teamfähige Persönlichkeit und zeichnen sich durch Ihre ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, gewinnenden und kommunikativen Art aus.
Berufliche Anforderungen
- Abgeschlossene Lehre in einem kundenorientierten Umfeld (Verkauf Detailhandel) oder kaufmännische Grundausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Uhrenbranche
- Sehr gute Umgangsformen
- Hilfsbereit und serviceorientiert
- Speditive Arbeitsweise
- Flexibel, engagiert und belastbar
- Gute Kenntnisse der gängigen MS Office Palette, SAP/R3- und Sales Force-Kenntnisse von Vorteil
Sprachen
- Muttersprache Deutsch und/oder Französisch mit ausgezeichneten Kenntnissen der anderen Sprache (C1)
- Gute Englischkenntnisse
- Italienischkenntnisse und anderen Fremdsprachen sind von Vorteil
Firmenadresse & Kontakt
Rado Uhren AG Bielstrasse 45 CH-2543 Lengnau
Motiviert?
Sind Sie motiviert, Teil der Rado-Familie zu werden? Als Arbeitgeber bieten wir ein großartiges Umfeld und Vorteile wie:
- Flexible 40-Stunden-Woche
- Zuschuss zu den Krankenversicherungskosten
- Betriebskantine
- Attraktive Weiterbildungsangebote
- Kostenloser Parkplatz
Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung. Bewerbungen müssen zwingend ein Motivationsschreiben, einen Lebenslauf, Arbeitszeugnisse sowie relevante Diplome und/oder Studiennachweise beinhalten.
Sachbearbeiter Kundendienst 100% Arbeitgeber: RADO
Kontaktperson:
RADO HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Kundendienst 100%
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Marke Rado und ihre Produkte. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an Uhren und deren Materialien hast. Dies wird dir helfen, eine Verbindung zu den Werten des Unternehmens herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden parat haben, um deine Dienstleistungsorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Rado zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Flexibilität und Belastbarkeit zu beantworten. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du diese Eigenschaften in der Vergangenheit unter Beweis gestellt hast, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Kundendienst 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Marke Rado und die Position als Sachbearbeiter im Kundendienst zum Ausdruck bringst. Betone deine Dienstleistungsorientierung und kommunikativen Fähigkeiten.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen im Kundendienst hervor, insbesondere in der Uhrenbranche, und stelle sicher, dass deine Sprachkenntnisse klar dargestellt sind.
Dokumente zusammenstellen: Stelle alle erforderlichen Dokumente zusammen, einschließlich Arbeitszeugnissen und relevanten Diplomen. Achte darauf, dass alles vollständig und gut strukturiert ist, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Online Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die offizielle Website von Rado ein. Überprüfe vor dem Absenden, ob alle Informationen korrekt sind und alle erforderlichen Dokumente angehängt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RADO vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundendienst oder warum du in der Uhrenbranche arbeiten möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über Rado und deren Produkte. Zeige, dass du die Marke und ihre Werte verstehst. Dies kann dir helfen, eine Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundendienst oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
