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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei der Videoidentifikation und überprüfe Identifizierungsprozesse.
- Arbeitgeber: Das Ident Center Lab in München bietet innovative Lösungen zur Betrugsbekämpfung.
- Mitarbeitervorteile: Entwicklungsmöglichkeiten, mehrsprachige Umgebung und flexible Arbeitszeiten (Vollzeit/Teilzeit).
- Warum dieser Job: Gestalte eine sicherere vernetzte Welt und erweitere deine Sprachkenntnisse in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Interesse, gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch oder Spanisch von Vorteil.
- Andere Informationen: Arbeit vor Ort in München, Schichtarbeit von 8 bis 0 Uhr, auch am Wochenende.
Das Ident Center Lab in München sucht ab sofort ein tatkräftiges und zupackendes Teammitglied! Wenn dein Herz für den Kundenservice schlägt und du hinter die Kulissen unserer Produkte blicken willst: Hier ist deine Chance!
Genieße das Büro in der Nähe des Münchner Stadtzentrums, nutze die vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und erweitere deinen Horizont. Verbessere deine Sprachkenntnisse in unserer mehrsprachigen Umgebung. Deine Arbeit hat einen bedeutenden Einfluss: Trage dazu bei, die vernetzte Welt sicherer zu machen, indem du Unternehmen hilfst, Betrug und Identitätsdiebstahl zu verhindern.
Rolle & Verantwortlichkeiten
Als Identification Specialist (w/m/d) bist du für den Videoidentifikationsprozess verantwortlich. Du hilfst unseren Kunden, durch die einzelnen Schritte der Identifizierung den Identifizierungsprozess abzuschließen. Dabei bist du nicht auf ein bestimmtes Produkt fokussiert, sondern kümmerst dich um alle möglichen Identifikationsfälle, wie zum Beispiel Betrugsfälle und die Identifizierungen, die storniert und wiederholt werden müssen.
Zu deinen Aufgaben gehören außerdem die Überprüfung abgeschlossener Videoidentifizierungen von internen und externen Identifizierungszentren und die Untersuchung von Fehlern, die bei Identifizierungen auftreten. Im Laufe der Zeit können sich deine Aufgaben schrittweise auf andere Themen wie die Bearbeitung von Betrugs-Tickets, Feedback-Tickets, Demo-Calls und Funktionstests ausweiten.
Erfahrungen & Qualifikationen
- Starkes technisches Interesse
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Sprachkenntnisse in Englisch. Französisch- oder Spanischkenntnisse sind von Vorteil.
- Idealerweise suchen wir jemanden in Vollzeit, aber wir sind auch für ein Teilzeit- und Werkstudentenmodell offen (Minimum wären 20h/Woche)
Zusätzliche Informationen
- Aufgrund der speziellen Technik und des Arbeitsgebietes muss die Arbeit vom Münchner Büro aus erfolgen.
- Um den Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden, werden die Arbeitszeiten in Schichten organisiert, so dass das Team täglich von 8 bis 0 Uhr (auch an den Wochenenden) arbeitet.
Kontaktperson:
IDnow GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice / Identification Specialist (f/m/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige dein Interesse an der Technologie hinter dem Identifikationsprozess. Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Betrugsprävention und Identitätsmanagement, um in Gesprächen mit uns zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, komplexe Informationen klar und verständlich zu erklären, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle ist.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, deine Sprachkenntnisse zu verbessern. Wenn du Französisch oder Spanisch sprichst, betone dies in Gesprächen, da es ein Vorteil für die Position sein kann.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und zeige deine Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten. Das Verständnis für die Arbeitszeiten und die Bereitschaft, auch am Wochenende zu arbeiten, wird positiv wahrgenommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice / Identification Specialist (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Aufgaben und Anforderungen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben konkrete Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur Kundeninteraktion und Problemlösung zeigen.
Hebe technisches Interesse hervor: Zeige in deiner Bewerbung, dass du ein starkes technisches Interesse hast. Erwähne relevante Erfahrungen oder Projekte, die deine technischen Fähigkeiten und dein Verständnis für digitale Identifikationsprozesse demonstrieren.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich motiviert, im Kundenservice zu arbeiten. Betone auch deine Sprachkenntnisse und deine Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IDnow GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da ein starkes technisches Interesse gefordert wird, solltest du dich auf Fragen zu technischen Themen und Prozessen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine technischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Englischkenntnisse erforderlich sind, übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, deine Sprachkenntnisse in einem Gespräch zu zeigen.
✨Vertrautheit mit Identifikationsprozessen
Informiere dich über den Videoidentifikationsprozess und mögliche Herausforderungen, die dabei auftreten können. Zeige im Interview, dass du die verschiedenen Identifikationsfälle verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Flexibilität und Teamarbeit betonen
Da die Arbeitszeiten in Schichten organisiert sind und das Team eng zusammenarbeitet, solltest du deine Flexibilität und Teamfähigkeit hervorheben. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in einem Team erfolgreich gearbeitet hast und bereit bist, dich an wechselnde Anforderungen anzupassen.
