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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage customer service processes from order acceptance to service planning.
- Arbeitgeber: Roto focuses on innovative products and services for trade and craftsmanship.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a dynamic work environment with attractive additional benefits and personal development opportunities.
- Warum dieser Job: Be part of a team that values your input and fosters a culture of growth and innovation.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed commercial training and experience in customer service or sales support required.
- Andere Informationen: Join us in Bad Mergentheim and make a difference in customer satisfaction!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit den Augen der Kunden sehen, im Sinne der Kunden handeln: Bei Roto richten wir all unser Tun darauf aus, für Handwerk und Handel weiter zu denken, um Produkte und Dienstleistungen immer besser zu machen. Wir konzentrieren uns auf das Wesentliche und setzen auf die richtigen Prozesse und Teams, die vorangehen, vordenken und Projekte umsetzen. Bei uns werden Sie gesehen und gestalten unseren erfolgreichen Weg aktiv mit. Diesen Einsatz honorieren wir mit einem interessanten Arbeitsplatz und vielen Zusatzangeboten, damit Arbeits- und Lebensqualität Hand in Hand gehen.
Werden auch Sie Teil des Roto-Teams. Verstärken Sie uns!
Für unser Team am Standort Bad Mergentheim (Germany) suchen wir ab sofort eine/n
Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice / After Sales Service Innendienst
Ihre neue Aufgabe
- Sie sind verantwortlich für die effiziente und kundenorientierte Abwicklung des Serviceprozesses von der Auftragsannahme und -klärung mit dem Kunden bis hin zur Erstellung von Serviceaufträgen und die Planung von kundenorientierten Serviceeinsätzen.
- Gemeinsam mit dem Servicetechniker vor Ort sind Sie Ansprechpartner im Rahmen des Servicemanagements. Sie stehen für sämtliche Fragen zur Termin- und Einsatzplanung zur Verfügung und planen die Wartungs- und Instandhaltungseinsätze.
- Sie übernehmen die telefonische Betreuung unserer Kunden in allen servicerelevanten Fragen und fungieren als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Technik und den Servicetechnikern im Außendienst.
- Sie verstehen Service als kaufentscheidendes Kriterium, klären offene Fragen, erstellen Angebote und sorgen für eine gründliche Nachverfolgung der Angebote bis hin zur Umsetzung des Serviceeinsatzes.
Das bietet Roto
- Internationales Arbeitsumfeld
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
- Selbstständiges Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
- Vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung
- Attraktive Zusatzleistungen
Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundendienst oder der Disposition? Sie verfügen über einen sicheren Umgang mit MS-Office 365 Programmen sowie SAP/Salesforce/CRM Systemen? Sie nutzen digitale Tools um Ihren Arbeitsalltag zu organisieren und sind offen gegenüber neuen Technologien und Veränderungen? Sie können als Teamplayer sowohl Durchsetzungsvermögen als auch Eigeninitiative neben einer kundenorientierten Kommunikation zu Ihren Stärken zählen? Willkommen bei Roto!
Gleich bewerben: Telefon 07931/5490-15
Alternativ:
Mensch, da geht was!
Karriere, Sicherheit, Lebensqualität – Willkommen bei Roto in Bad Mergentheim
Roto Frank Dachsystem-Technologie
Human Resources
Wilhelm-Frank-Straße 38
97980 Bad Mergentheim (Germany)
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice / After Sales Service Innendienst Arbeitgeber: Roto Frank Austria GmbH
Kontaktperson:
Roto Frank Austria GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice / After Sales Service Innendienst
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Roto. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie Roto diese adressiert. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im technischen Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du dabei kundenorientiert gehandelt hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Wissen über digitale Tools und Technologien, um zu zeigen, dass du bereit bist, neue Systeme zu erlernen. Roto sucht jemanden, der sich schnell anpassen kann, also betone deine Flexibilität und Lernbereitschaft.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Teamarbeit und Kommunikation zu beantworten. Roto legt Wert auf einen starken Teamgeist, also teile Beispiele, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice / After Sales Service Innendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Werte von Roto eingeht. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur effizienten und kundenorientierten Abwicklung des Serviceprozesses beitragen können.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf deine kaufmännische Ausbildung sowie deine mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundendienst. Nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Roto Frank Austria GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenperspektive
Bereite dich darauf vor, im Interview zu zeigen, dass du die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden verstehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du kundenorientiert gehandelt hast.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Da die Position im technischen Kundenservice ist, solltest du dich mit den Produkten und Dienstleistungen von Roto vertraut machen. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Teamarbeit betonen
Hebe deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen hervor. Zeige, wie du als Teamplayer agierst und gleichzeitig Eigeninitiative zeigst, um die Serviceprozesse zu optimieren.
✨Digitale Tools und Technologien
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit MS-Office 365, SAP oder anderen CRM-Systemen zu sprechen. Zeige, dass du offen für neue Technologien bist und diese effektiv in deinem Arbeitsalltag einsetzt.
