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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete telefonischen IT-Support und löse technische Probleme für unsere Mitarbeiter.
- Arbeitgeber: Die Barmenia ist eine innovative Versicherungsgruppe und einer der größten Arbeitgeber in Wuppertal.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein subventioniertes Mitarbeiterrestaurant.
- Warum dieser Job: Vereine IT-Kenntnisse mit Kommunikation in einem respektvollen und unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise hast du eine IT-Ausbildung und Erfahrung im First- und Second-Level Support.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen aller Art.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
kollegiale hilfestellung bieten. und eine freie bahn in unserer it-welt ermöglichen.
#MachenWirGern
Als innovative und zukunftsorientierte Versicherungsgruppe zählt die Barmenia zu den größten Arbeitgebern in Wuppertal. Deutschlandweit arbeiten insgesamt über 4.900 Mitarbeiter an modernen Versicherungslösungen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht dabei immer im Fokus.
Du suchst eine spannende und herausfordernde Tätigkeit im IT-Bereich, in der Du Deine IT-Kenntnisse mit dem Spaß an der Kommunikation und Hilfestellung vereinen kannst? Dann suchen wir für unseren User Helpdesk (Ref.-Nr. 1322) genau Dich!
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Deine Verantwortung
- Telefonischer IT First- und Second-Level Support sowie Remote-Unterstützung für unsere Innendienstmitarbeitenden
- Beantworten von Anwenderfragen zur installierten Systembasis (Hard- und Software)
- Aufnehmen, Analysieren und Bearbeiten von Fehlermeldungen sowie selbständiges Beheben von Störungen und Weiterleiten von Meldungen an nachgeschaltete Bereiche
- Qualifizieren und Dokumentieren der Anfragen und Störungen in unserem Ticketsystem
- Bearbeiten von Anforderungen der Nutzerumgebung/ -berechtigung
Deine Kompetenz
- Idealerweise abgeschlossene IT- oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im First- bzw. Second-Level IT-Support
- Nachweisbar gute Kenntnisse im Betriebssystem Windows und im Office365-Umfeld
- Von Vorteil darüber hinaus MacOS, iOS sowie Linux-Kenntnisse
- Erfahrungen im Umfeld des Berechtigungmanagements und des IT-Einkaufs
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie kommunikative Fähigkeiten
- Teamplayer mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit und Eigeninitiative
Dein Benefit
Unsere Vertrauens- und Verantwortungskultur ist die Grundlage für ein respektvolles Für- und Miteinander sowie eine Arbeitsatmosphäre, die Dir Raum bietet, dich zu entfalten. Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird bei uns groß geschrieben. Unser Betriebliches Gesundheitsmanagement und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sorgen für eine optimale Work-Life-Balance. Hierzu zählen insbesondere:
- Flexible Arbeitszeiten/ Vertrauensarbeitszeit
- Mobiles Arbeiten/ Homeoffice (bis zu 80%)
- Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
- Betriebliche Krankenversicherung (bKV)
- Mitarbeiterrestaurant und Cafeteria (subventioniert)
- Mobilitätsangebote (Dienstrad, Jobticket)
- uvm.
Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung.
Ansprechpartnerin
Laura-Jane Krüger
Abt. Personal und Organisation
Tel: 0202 438 1680
E-Mail:
Ausgezeichnet
#J-18808-Ljbffr
IT Support / User Helpdesk (w/m/d) Arbeitgeber: Barmenia Krankenversicherung a.G
Kontaktperson:
Barmenia Krankenversicherung a.G HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support / User Helpdesk (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel telefonischen Kontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, komplexe IT-Probleme einfach und verständlich zu erklären. Übe, technische Informationen klar und präzise zu vermitteln.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit den gängigen Tools vertraut! Stelle sicher, dass du Kenntnisse in Windows, Office365 sowie idealerweise auch in MacOS und Linux hast. Wenn du diese Systeme beherrschst, kannst du im Support schneller und effektiver arbeiten.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen IT-Profis! Besuche lokale Meetups oder Online-Foren, um dich mit anderen Fachleuten auszutauschen. Dies kann dir nicht nur wertvolle Einblicke geben, sondern auch helfen, Kontakte zu knüpfen, die dir bei deiner Bewerbung nützlich sein könnten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor! Überlege dir, welche häufigen Probleme Anwender haben könnten und wie du sie lösen würdest. Das zeigt dein proaktives Denken und deine Problemlösungskompetenz während des Vorstellungsgesprächs.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support / User Helpdesk (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du besonders auf deine Erfahrungen im IT-Support eingehen. Hebe spezifische Projekte oder Situationen hervor, in denen du Probleme gelöst hast oder Unterstützung geleistet hast.
Zeige Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine kommunikativen Fähigkeiten betonst. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du erfolgreich mit Nutzern interagiert hast.
Formuliere ein überzeugendes Anschreiben: Dein Anschreiben sollte klar und prägnant sein. Erkläre, warum du dich für die Position interessierst und was dich an der Barmenia als Arbeitgeber reizt. Zeige deine Motivation und dein Engagement für die IT-Branche.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Barmenia Krankenversicherung a.G vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position IT-Support erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows, Office365 und eventuell auch MacOS und Linux vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungskompetenz zeigen.
✨Kommunikative Fähigkeiten betonen
In der Rolle ist es wichtig, gut kommunizieren zu können. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Nutzern kommuniziert hast, um deren Probleme zu lösen. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und gerne hilfst.
✨Vertrautheit mit dem Ticketsystem
Informiere dich über gängige Ticketsysteme und deren Nutzung. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, erwähne dies im Gespräch. Das zeigt, dass du schnell in die Arbeitsweise des Unternehmens einsteigen kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob die Barmenia zu dir passt.
