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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen First-Level Support und löse Störungen proaktiv.
- Arbeitgeber: Die OWL-IT bietet innovative IT-Lösungen für eine moderne Verwaltung.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation in einem respektvollen Teamumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
- Andere Informationen: Die Stelle ist für alle Geschlechter und Schwerbehinderte offen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort Lemgo oder Paderborn
Ihre Aufgabenschwerpunkte
- Qualifizierter technischer First-Level Support: Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Erstlösung von Störungen / Incidents / Anliegen
- Proaktive Identifizierung von Störungen mit Hilfe geeigneter Überwachungssoftware, Eingrenzung von Fehlerquellen
- Betreuung und Weiterentwicklung von ITSM-Software und/oder anderer spezifischer Anwendungen im Bereich Monitoring und RPA
- Durchführen von tiefergehenden Fehleranalysen und Einleitung von entsprechenden Maßnahmen
- Aktive Unterstützung des KVP zur Steigerung der Qualität
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse und Erfahrungen mit den Betriebssystemen Windows und Linux
- Erfahrung im Kundensupport sowie Kunden- und Serviceorientierung
- Schichtdienst und Teilnahme an regelmäßigen Rufbereitschaften
- Lösungsorientiertes und analytisches Denken und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
- Vertrauensvoller, von Respekt geprägter Umgang und Freude an der Arbeit im Team
Das bieten wir Ihnen
- Einen unbefristeten Arbeitsplatz
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit hohem Gestaltungsgrad
- Eine Vergütung bis zur Entgeltgruppe 10 TVöD-V, abhängig von der persönlichen Qualifikation
- In Vollzeit oder Teilzeit
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Betriebliche Zusatzversorgung zur Alterssicherung
- Vermögenswirksame Leistungen
- 30 Urlaubstage, zzgl. Arbeitsbefreiung an Heiligabend und Silvester
- Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vereinbarkeit von Familie, Privatleben und Beruf
- Arbeitsplatz- und lebensphasenorientierte Angebote
- Kollegiales Umfeld
Die Stelle steht allen Geschlechtern sowie Schwerbehinderten gleichermaßen offen.
Informatiker:in (w/m/d) für den First Level Support Arbeitgeber: Ostwestfalen-Lippe-IT
Kontaktperson:
Ostwestfalen-Lippe-IT HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Informatiker:in (w/m/d) für den First Level Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen ITSM-Softwarelösungen, die wir verwenden. Ein gutes Verständnis dieser Tools kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Eignung für die Stelle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundensupport zu teilen. Zeige, wie du Probleme identifiziert und gelöst hast, um deine lösungsorientierte Denkweise zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter in Kontakt zu treten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Teamfähigkeit. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsstärke und deinen respektvollen Umgang mit Kollegen betreffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Informatiker:in (w/m/d) für den First Level Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenbeschreibung analysieren: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Notiere dir, welche deiner Fähigkeiten und Erfahrungen am besten zu den Anforderungen passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Kenntnisse hervorhebt, die für die Position im First Level Support wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in Windows und Linux sowie deine Erfahrung im Kundensupport.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Stelle interessierst und wie du zur Verbesserung der Qualität im Team beitragen kannst. Zeige deine Kommunikationsstärke und dein analytisches Denken auf.
Online-Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die angegebene Online-Plattform ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du die Bewerbung absendest. Vermeide Bewerbungen per Post oder E-Mail.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ostwestfalen-Lippe-IT vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Windows und Linux vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Betriebssystemen zu beantworten und eventuell auch praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Position im First Level Support stark kundenorientiert ist, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundensupport parat haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel für eine komplexe Störung zu erläutern, die du identifiziert und gelöst hast. Denke an den Prozess, den du durchlaufen hast, um zur Lösung zu gelangen.
✨Teamarbeit hervorheben
Da Teamgeist und respektvoller Umgang in der Unternehmenskultur wichtig sind, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Situationen, in denen du effektiv im Team gearbeitet hast, bereitstellen. Dies zeigt, dass du gut ins Team passt.
