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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unser Customer Service Sales Team strategisch.
- Arbeitgeber: Ein internationales Unternehmen, das innovative Lösungen im Bereich Kundenservice bietet.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit und arbeite in einem motivierten, internationalen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Masterabschluss in Ingenieurwesen oder Betriebswirtschaft, 5 Jahre Führungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von bis zu 20% ist notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Ihre Verantwortung
In dieser Schlüsselrolle werden Sie unser Customer Service Sales Team leiten und strategisch entwickeln. Sie werden direkt 7 Mitarbeiter führen und insgesamt für ein Team von 14 verantwortlich sein. Sie überwachen vier wichtige Funktionsbereiche und spielen eine bedeutende Rolle bei der Kundenzufriedenheit und der operativen Effizienz:
- Bereich Vertrieb – Strategisches Kundenmanagement
- Entwicklung und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Agenten und Vertriebsteams für Geräte
- Führung von Vertragsverhandlungen mit strategischen Kunden
- Druckmattenlösungen
- Sicherstellung der termingerechten Lieferung von Druckmatten für den Flexodruck
- Koordination der Erstellung von Grafiken für den Digitaldruck
- Servicevertriebsauftragsmanagement
- Verantwortung für die Bearbeitung von Verkaufsaufträgen für Farben, Ersatzteile und Verschleißartikel sowie Reparaturdienstleistungen
- Optimierung von Bestell- und Lieferprozessen
- Wartungsservicekoordination
- Planung und Organisation von Wartungsdiensten
- Agieren als Schnittstelle zwischen Kunden und Support
In dieser Rolle berichten Sie direkt an den Leiter des Kundenservices. Sie sind bereit, bis zu 20% Ihrer Arbeitszeit zu reisen.
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Masterstudium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb oder Kundenservice, idealerweise in einem internationalen Industrieumfeld
- Erfahrung in der Verhandlung von Verträgen mit Kunden
- Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung, idealerweise mit Verantwortung für verschiedene Funktionsbereiche
- Starke Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
- Strukturierte, lösungsorientierte Herangehensweise und ein hohes Maß an Kundenorientierung
- Starke Affinität zur Datenanalyse und zur Arbeit mit KPIs
- Erste Erfahrungen oder großes Interesse an der Nutzung von künstlicher Intelligenz zur Prozessoptimierung
- Fließend in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch
Wir bieten
- Eine spannende Führungsposition mit einem hohen Maß an kreativer Freiheit
- Zusammenarbeit in einem motivierten, internationalen Team
- Attraktive Vergütung und flexible Arbeitsbedingungen
- Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre ausführliche Bewerbung.
Supervisor Customer Service Sales Arbeitgeber: hapa AG
Kontaktperson:
hapa AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Supervisor Customer Service Sales
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die in ähnlichen Positionen bei uns arbeiten, und versuche, ein Gespräch zu initiieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und deine Erfolge im Kundenservice verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Kundenservice und Vertrieb, insbesondere im internationalen Kontext. Zeige während des Gesprächs, dass du über die neuesten Entwicklungen informiert bist und wie diese für unsere Strategie von Bedeutung sein könnten.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Erfahrungen mit Datenanalyse und KPIs hervor. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Prozesse zu optimieren, da dies für die Rolle von großer Bedeutung ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Supervisor Customer Service Sales
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein maßgeschneidertes Anschreiben, das deine Führungserfahrung und deine Erfolge im Kundenservice hervorhebt. Betone, wie du zur Kundenzufriedenheit und operativen Effizienz beitragen kannst.
Hebe deine Führungskompetenzen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Führungserfahrung und wie du Teams erfolgreich geleitet hast. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf klar angibst. Wenn möglich, füge Nachweise oder Zertifikate hinzu.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei hapa AG vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da du in dieser Rolle ein Team von 14 Mitarbeitern führen wirst, ist es wichtig, dass du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat hast. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und welche Strategien du angewendet hast, um die Leistung zu steigern.
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
In der Position als Supervisor Customer Service Sales ist es entscheidend, die Perspektive der Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, wie du langfristige Beziehungen aufbauen und pflegen kannst. Zeige, dass du die Bedeutung von Kundenzufriedenheit erkennst und bereit bist, dafür zu arbeiten.
✨Zeige deine Verhandlungskompetenz
Da Vertragsverhandlungen ein wichtiger Teil deiner Aufgaben sind, solltest du Beispiele für erfolgreiche Verhandlungen aus deiner Vergangenheit bereit haben. Erkläre, wie du Herausforderungen gemeistert und Win-Win-Situationen geschaffen hast.
✨Betone deine Datenanalysefähigkeiten
Die Rolle erfordert eine starke Affinität zur Datenanalyse und das Arbeiten mit KPIs. Bereite dich darauf vor, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Prozesse zu optimieren. Dies zeigt, dass du einen strukturierten und lösungsorientierten Ansatz verfolgst.
