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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du kümmerst dich um Kundenanfragen und sorgst für einen reibungslosen Bestellprozess.
- Arbeitgeber: Fresenius Medical Care ist ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit Fokus auf Patientenversorgung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitsbedingungen, 5 Wochen Urlaub und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Wachse persönlich und beruflich in einem unterstützenden Team mit einer wertschätzenden Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Customer Service mitbringen.
- Andere Informationen: Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und ein modernes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als neues Mitglied im Customer Service richten Sie zusammen mit dem Team den Fokus auf die Zufriedenheit und den bestmöglichen Service für unsere Kunden und Patienten. Wir bieten Ihnen eine Herausforderung, an der Sie sowohl beruflich als auch persönlich wachsen können.
Auf diese Aufgaben können Sie sich freuen:
- Termingerechte Bestellabwicklung (intern und extern) bis zur Auslieferung/Versand und Rechnungstellung
- Bearbeiten von Gutschriften und Lastschriften
- Beantworten von Kundenanfragen
- Durchführen von Kontrollen zur Bestellabwicklung in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
- Reklamationsbearbeitung
- Retourenabwicklung
- Pauschalabrechnungen
- Diverse administrative Arbeiten, u. a. Datenpflege (SAP), Statistiken und Bearbeitung interner und externer Formulare
Diese Fähigkeiten zeichnen Sie aus:
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch/Englisch Wortsicher, Italienischkenntnisse wünschenswert
- Gute SAP-Anwenderkenntnisse und Praxiserfahrung im Customer Service von Vorteil
- Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung mit Fokus auf unsere internen und externen Kunden
- Kommunikations- und Überzeugungsstärke, Entscheidungsfähigkeit, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit
- Eine sorgfältige Arbeitsweise sowie eine rasche Auffassungsgabe
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Unser Angebot für Sie:
- Ein Aufgabengebiet, das von Ihnen Selbständigkeit und Verantwortung erfordert
- Eine langfristige Perspektive mit verantwortungsvollen Aufgaben
- Eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln
- Ein motiviertes, abteilungsübergreifendes Team im Konzernumfeld
- Ein neues, modernes Arbeitsumfeld, nach New Work-Gesichtspunkten konzipiert
- Eine Unternehmenskultur, in der Wertschätzung und Teamgeist grossgeschrieben werden
- Attraktive Anstellungsbedingungen (mind. 5 Wochen Ferien, überdurchschnittliche BVG-Lösung, Aus- & Weiterbildung sowie weitere Benefits)
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wenn Sie ein verantwortungsbewusstes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet begeistert, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Customer Service , 80 100 % Arbeitgeber: Fresenius Medical Care
Kontaktperson:
Fresenius Medical Care HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service , 80 100 %
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Customer Service arbeiten oder bei uns tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikations- und Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unsere Unternehmenskultur und Werte. Wenn du in deinem Gespräch zeigst, dass du gut zu uns passt und unsere Philosophie teilst, wird das deine Chancen erhöhen, den Job zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Dienstleistungsorientierung! Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service , 80 100 %
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Fähigkeiten und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position im Customer Service relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine SAP-Kenntnisse und deine Dienstleistungsorientierung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Zufriedenheit der Kunden beitragen können. Zeige deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit auf.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie sorgfältig durch oder lass sie von jemand anderem Korrektur lesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fresenius Medical Care vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die im Customer Service häufig gestellt werden. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Kunden, wie du mit schwierigen Situationen umgehst und welche Methoden du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit anwendest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und überzeugend kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über SAP hervorheben
Da gute SAP-Anwenderkenntnisse für die Stelle von Vorteil sind, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, in denen du SAP erfolgreich genutzt hast. Dies zeigt, dass du die technischen Anforderungen der Position verstehst.
✨Teamfähigkeit betonen
In der Stellenbeschreibung wird Teamfähigkeit als wichtige Eigenschaft genannt. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast.
