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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere unsere Abläufe.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines führenden internationalen Textilunternehmens mit familiärem Flair.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitsbedingungen und ein respektvolles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Erlebe eine herausfordernde Rolle, die Eigenverantwortung und Teamarbeit vereint.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Erfahrung im Kundendienst und gute MS Office-Kenntnisse mitbringen.
- Andere Informationen: Sprichst du Französisch? Das ist ein Plus!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
IHRE AUFGABEN
- Fachliche und disziplinarische Führung Customer Service Schweiz mit 7 Mitarbeitenden
- Organisation, Koordination und laufende Optimierung innerhalb der Abteilung
- Erstellen von Angeboten, Auftragserfassung und Begleitung von anspruchsvollen Objekten
- Mitarbeit Sachbearbeitung im Customer Service Schweiz
- Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragen
- Bearbeitung von Beanstandungen, Erstellen von Gutschriften
- Erfassen Arbeitsrapporte des technischen Supports
- Themenbezogene Teilnahme an bereichsübergreifenden Sitzungen
- Zuständig für Freigabe bei Qualitätsabweichung
- Unterstützung bei Prozessen mit dem Product Management
IHRE QUALIFIKATIONEN
- Kauffrau / Kaufmann (EFZ) und oder mit Zusatzdiplom (Betriebswirtschaft, Verkauf mit eidg. Fachausweis)
- Führungs- und Berufserfahrung im Kundendienst
- Hohe Kundenorientierung mit der Fähigkeit Prioritäten setzen zu können
- Eigeninitiative und Engagement für einen exzellenten Kundenservice
- gute MS Office-Kenntnisse (Word / Excel)
- Flexibel, proaktiv, dynamisch mit guten analytischen Fähigkeiten
- Französischkenntnisse in Wort und Schrift
WAS WIR BIETEN
- Mitarbeit in einem führenden internationalen Textilunternehmen
- Herausfordernde Tätigkeit mit selbständigem, eigenverantwortlichem Arbeiten
- Familiäres, kollegiales Umfeld
- Offener und respektvoller Umgang
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Herr Philipp Fischer – Leiter Markt Schweiz. Wir freuen uns auf Ihre schriftliche Bewerbung an Frau Nicole Schneider – Leitung HR.
LEITER/IN CUSTOMER SERVICE SCHWEIZ (80-100%) Arbeitgeber: Création Baumann AG
Kontaktperson:
Création Baumann AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: LEITER/IN CUSTOMER SERVICE SCHWEIZ (80-100%)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die im Kundendienst arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Führungserfahrung beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Teams geleitet und Herausforderungen gemeistert hast. Dies zeigt deine Eignung für die Rolle als Leiter/in Customer Service.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und spezifische Herausforderungen in der Textilbranche. Zeige in Gesprächen, dass du über den Tellerrand hinausblickst und innovative Ideen zur Optimierung des Kundenservices hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Sprachkenntnisse unter Beweis zu stellen. Da Französischkenntnisse gefordert sind, könnte es hilfreich sein, ein kurzes Gespräch auf Französisch zu führen oder relevante Fachbegriffe zu verwenden, um deine Sprachkompetenz zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: LEITER/IN CUSTOMER SERVICE SCHWEIZ (80-100%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanalyse: Beginne mit einer gründlichen Analyse der Stellenbeschreibung. Achte besonders auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Position an. Hebe relevante Erfahrungen im Kundenservice und Führungsqualitäten hervor, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit zur Führung darlegst. Zeige auf, wie du zur Optimierung der Abteilung beitragen kannst.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbung von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei ist. Achte darauf, dass die Sprache klar und professionell ist, insbesondere wenn du Französischkenntnisse nachweisen musst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Création Baumann AG vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsfragen vor
Da die Position eine fachliche und disziplinarische Führung erfordert, solltest du dich auf Fragen zu deinem Führungsstil und deinen Erfahrungen in der Mitarbeiterführung vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast.
✨Kundenorientierung betonen
Die hohe Kundenorientierung ist ein zentraler Punkt in der Stellenbeschreibung. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist und wie du Prioritäten gesetzt hast, um einen exzellenten Kundenservice zu gewährleisten.
✨Technische Fragen antizipieren
Da du Mitarbeitende bei technischen Fragen unterstützen sollst, ist es wichtig, dass du dich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut machst. Sei bereit, technische Herausforderungen zu diskutieren und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Sprich über deine Flexibilität und Proaktivität
In der Stellenbeschreibung wird Flexibilität und proaktives Handeln gefordert. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit flexibel auf Veränderungen reagiert hast und wie du proaktiv zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast.
