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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit als Service Level Manager.
- Arbeitgeber: WAGNER AG ist ein dynamisches Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeitszeit- und Arbeitsortmodell für deine perfekte Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und entwickle dich persönlich und beruflich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder relevante Erfahrung im IT-Service-Bereich.
- Andere Informationen: Erfahrung mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban ist von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du betreust die dir zugeteilten Service-Kunden als Service Level Manager und etablierst eine nachhaltige und vertrauensvolle Kundenbindung.
- Du koordinierst und planst Aktivitäten, pflegst aktiv die Kundenbeziehungen, holst die Bedürfnisse der Kunden ab und trägst wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.
- Du stellst sicher, dass der Kunde den maximalen Nutzen aus dem Service zieht und du überwachst die vereinbarten Service Levels.
- Du stellst die Fakturierung, das Controlling und die Kundenstatusreports sicher und organisierst die Service-Meetings mit dem Kunden.
- Du setzt kleinere konventionelle wie auch agile Projekte hinsichtlich Umfang, Qualität, Kosten und Termine ganzheitlich und erfolgreich um.
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Services-Bereich (Infrastruktur).
- Mehrjährige Erfahrung und idealerweise Zertifizierung im IT Service Management (z.B. ITIL).
- Lösungsorientierte, methodische und selbständige Arbeitsweise.
- Von Vorteil praktische Erfahrung im Umgang mit agilen Planungsmethoden wie Scrum, Kanban o.ä.
- Dienstleistungs- und qualitätsorientiert sowie zuverlässig.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten (bis auf Stufe Management) sowie Freude am täglichen Umgang und Kontakt mit Menschen.
Die WAGNER AG bietet dir
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld.
- Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben bei uns einen hohen Stellenwert und wir unterstützen dich in deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Darüber hinaus erwartet dich ein flexibles Arbeitszeit- und Arbeitsortmodell für deine persönliche und ganz individuelle Work-Life-Balance.
Fühlst du dich angesprochen? Ja? Dann schick uns noch heute deine Bewerbungsunterlagen zu.
Service Level Manager 80-100% (m/w/d) Arbeitgeber: WAGNER AG Informatik Dienstleistungen
Kontaktperson:
WAGNER AG Informatik Dienstleistungen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Level Manager 80-100% (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke aktiv in der IT-Services-Branche. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Bedürfnisse von Unternehmen zu erfahren. Diese Verbindungen können dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im IT Service Management, insbesondere über ITIL und agile Methoden wie Scrum und Kanban. Zeige in Gesprächen, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und wie du diese in deiner Arbeit umsetzen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Kundenmanagement und in der Projektkoordination demonstrieren. Dies zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du in Gesprächen klar und präzise auf die Bedürfnisse der Kunden eingehst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um Vertrauen aufzubauen und deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Level Manager 80-100% (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Service Level Manager unterstreicht. Gehe darauf ein, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten den Bedürfnissen des Unternehmens entsprechen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im IT-Service-Management sowie deine Kenntnisse in agilen Methoden. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu belegen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Achte darauf, dass alle geforderten Unterlagen beigefügt sind und die Formatierung einheitlich ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WAGNER AG Informatik Dienstleistungen vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu den Bedürfnissen der Kunden zu beantworten. Zeige, dass du in der Lage bist, diese Bedürfnisse zu erkennen und Lösungen anzubieten, die zur Kundenzufriedenheit beitragen.
✨Hebe deine ITIL-Zertifizierung hervor
Wenn du eine ITIL-Zertifizierung hast, stelle sicher, dass du dies im Interview erwähnst. Erkläre, wie du diese Kenntnisse in der Praxis angewendet hast, um Service Levels zu überwachen und zu verbessern.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen und auf Fragen einzugehen, als würdest du mit einem Kunden kommunizieren.
✨Bereite Beispiele für agile Projekte vor
Sei bereit, konkrete Beispiele für Projekte zu nennen, die du erfolgreich mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban umgesetzt hast. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und deine Fähigkeit, flexibel auf Veränderungen zu reagieren.
