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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in Finanzfragen und manage den Cash-Desk.
- Arbeitgeber: Die Bank Avera bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße sechs Wochen Ferien und hervorragende Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Beratungskompetenzen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Grundausbildung und Erfahrung in der Kundenberatung erforderlich.
- Andere Informationen: Schau dir unser Video an, um mehr über die Mitarbeitenden zu erfahren.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Beratende Kundenservice Filialen sind die erste Anlaufstelle innerhalb der Kundenzone und beraten Kunden in den Bereichen Zahlen, Sparen und Vorsorgen. Sie sind für das Cash Management sowie das Standortmanagement der Filialstandorte verantwortlich. Zur Entlastung des Vertriebes erledigen sie administrative Arbeiten und arbeiten im Vertriebssupport mit.
Deine Aufgaben
- Führung des Beratungs- bzw. Cash-Desks und Begleitung der Kunden in der Kundenzone.
- Gesamtverantwortung für das Cash Management sowie Betreuung der Geldautomaten und Münzzählmaschine.
- Erkennen von Kundenbedürfnissen, aktive Beratung von Kunden und auf die Bedürfnisse abgestimmter Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen in den Bereichen Zahlen, Sparen und Vorsorge.
- Erkennen von weitergehenden Kundenbedürfnissen in den Bereichen Anlegen, Finanzieren und/oder Pensionsplanung mit nachfolgender Weitervermittlung an zuständige interne Vertriebseinheiten (PKB Akquisitionsteam, Individualkundenberatung, Private Banking, Firmenkunden, Beratungscenter).
- Betreiben eines aktiven Standortmanagements, Verantwortung für das Erscheinungsbild des Filialstandorts (Postdienst, Bewirtschaftung Filialeinrichtung, Büro- und Werbematerial, Prospekte, Grünpflanzen, Koordination Handwerker) sowie Ansprechperson (vor Ort) für die Sicherheit.
- Aktive Mitarbeit im Vertriebssupport zur Entlastung der Vertriebsmitarbeitenden, selbständige Verarbeitung von Aufträgen und Pendenzen im Kernbankensystem und Outlook sowie proaktive Unterstützung der Kundenberater vor Ort.
Dein Profil
- Kaufmännische Grundausbildung (vorzugsweise Branche Bank)
- Erfahrung in der Beratung von Kunden
- Basiswissen in den Bereichen Zahlen, Sparen und Vorsorgen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am proaktiven Kundenkontakt
- Kommunikative, gewinnende und initiative Persönlichkeit
- Angenehme Umgangsformen und gepflegtes Auftreten
- Selbständig, verantwortungsbewusst, zuverlässige und exakte Arbeitsweise
Unser Angebot
- abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
- modernes Arbeitsumfeld
- kurze Entscheidungswege
- marktgerechtes Salär mit hervorragenden Sozialleistungen
- sechs Wochen Ferien
- schöne, moderne Büroräumlichkeiten
Interessiert dich, was unsere Mitarbeitenden zu ihrer Tätigkeit bei der Bank Avera sagen? Dann schaue dir unser Video an.
Berater*in Kundenservice Filialen, 60 % - 80 %, Springer*in Arbeitgeber: Bank Avera
Kontaktperson:
Bank Avera HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Berater*in Kundenservice Filialen, 60 % - 80 %, Springer*in
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice oder in der Bankenbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Finanzdienstleistungen. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Kundenberatung beeinflussen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung in der Kundenberatung. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Kundenbedürfnisse erkannt und darauf reagiert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenkontakt! In einem persönlichen Gespräch ist es wichtig, dass du deine Freude am Umgang mit Menschen und deine Serviceorientierung klar kommunizierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Berater*in Kundenservice Filialen, 60 % - 80 %, Springer*in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Bank Avera. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Berater*in im Kundenservice wichtig sind. Betone deine kaufmännische Ausbildung und Erfahrungen in der Kundenberatung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Stelle und die Bank Avera ausdrückst. Gehe auf deine Kundenorientierung und deine Kommunikationsfähigkeiten ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bank Avera vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse erkannt und darauf reagiert hast.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte auf deine Körpersprache während des Interviews.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Bank Avera und ihre Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
