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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und löse Probleme per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Uneek Clothing bietet erstklassigen Service und ein dynamisches Team.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, betriebliche Altersvorsorge und Rabatte auf Produkte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und einem Gehalt von 2.500€ - 3.500€.
Uneek Clothing sucht eine dynamische und kundenorientierte Person für unser Team als Kundendienstmitarbeiter (m/w) in Vollzeit. In dieser Position sind Sie dafür verantwortlich, dass unsere Kunden einen erstklassigen Service und Support erhalten, und tragen so zum Ziel unseres Unternehmens bei, Spitzenleistungen zu erbringen.
Hauptaufgaben:
- Reagieren Sie schnell und professionell auf Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
- Lösen Sie Probleme mit Produkten oder Dienstleistungen, indem Sie das Problem identifizieren, die Kundenbedürfnisse klären, die Ursache ermitteln und die beste Lösung auswählen.
- Geben Sie Produktinformationen, beantworten Sie Fragen und gehen Sie Beschwerden positiv und proaktiv an.
- Führen Sie genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und Transaktionen.
- Arbeiten Sie mit Teammitgliedern zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und bei Bedarf zu eskalieren.
- Bleiben Sie über Unternehmensrichtlinien, Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden, um genaue und aktuelle Informationen liefern zu können.
Fähigkeiten und Qualifikationen:
- Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder einem verwandten Bereich.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Ausgeprägte Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten.
- Fähigkeit zum Multitasking und zur effektiven Zeitplanung.
- Sie haben die Kompetenz, Verkaufssignale sofort zu erkennen, und Sie verstehen die Kunst des Cross-Selling.
- Sie verfügen über perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie können sich gut auf Englisch ausdrücken und verfügen über professionelle mündliche und schriftliche Arbeitskompetenzen.
- Sie sind versiert im Umgang mit Kundendienstsoftware und -tools.
- Sie sind bereit, von zu Hause aus zu arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen:
- Vertrautheit mit Software wie Navision, MS Office und anderen gängigen Programmen.
Leistungen:
- Monatliche Beiträge zu Ihrer Altersvorsorge.
- Telearbeitsmöglichkeiten (Sie verfügen über eine zuverlässige Internetverbindung und ein dediziertes Homeoffice).
Art der Stelle: Vollzeit
Gehalt: 2.500,00€ - 3.500,00€ pro Monat
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag Tagschicht
Ausbildung: Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Berufserfahrung: Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert), Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache: Englisch (Wünschenswert), Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 26789 Leer
Kontaktperson:
Uneek Clothing Europe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um in einem Vorstellungsgespräch zu glänzen. Übe, wie du auf häufige Kundenanfragen reagierst und zeige, dass du sowohl mündlich als auch schriftlich klar und präzise kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Uneek Clothing. Wenn du im Gespräch spezifische Fragen oder Anmerkungen zu ihren Angeboten machst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 3
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Kundendienstsoftware zu sprechen. Wenn du bereits mit Tools wie MS Office oder ähnlichen Programmen gearbeitet hast, hebe dies hervor, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenbeschreibung analysieren: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Motivationsschreiben verfassen: Erstelle ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Kundendienstmitarbeiter interessierst und welche spezifischen Erfahrungen du mitbringst, die dich für diese Rolle qualifizieren.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die Stelle an, indem du relevante Erfahrungen im Kundenservice hervorhebst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden.
Unterlagen überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und professionell aussehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Uneek Clothing Europe GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?'. Das zeigt, dass du vorbereitet und kompetent bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Demonstriere Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies könnte eine Situation sein, in der du einen Kunden beschwichtigt oder ein komplexes Problem gelöst hast. Zeige, dass du analytisch denken kannst und proaktiv handelst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere Uneek Clothing und deren Produkte oder Dienstleistungen. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck und zeigt dein Interesse an der Position.
