Service Delivery Manager (w/m/d)

Bei smartpoint dataformers gestalten wir den Arbeitsplatz von Morgen. Neben einer modernen Ausstattung, einem großartigen Team und den smarten Benefits, arbeiten wir auch mit den neuesten Technologien. Bei uns triffst du gemeinsam mit deinem Team Entscheidungen, unterstützt bei der Projektumsetzung, entwickelst und lernst ab dem ersten Tag. Wir begleiten und unterstützen, an unseren Standorten in Linz, Wien und Graz, viele österreichische Großunternehmen sowie öffentliche Organe bei der Entwicklung und Einführung von Unternehmenslösungen. Wir bewegen Digitales.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du bist Hauptansprechpartner:in für ausgewählte Kund:innen - für alles rund um ihre IT-Services.
• Du steuerst den laufenden Betrieb, entwickelst Services aktiv weiter und pflegst eine starke, vertrauensvolle Kundenbeziehung.
• Servicequalität, Profitabilität und Kundenzufriedenheit liegen bei dir in besten Händen.
• Du koordinierst interne Teams aus Operations, Technik und Projektmanagement und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit.
• Du bereitest regelmäßige Service-Reviews und Controlling-Meetings mit den Kund:innen vor, führst sie durch und leitest Verbesserungen ab.
• Durch deine Nähe zu den Kund:innen erkennst du frühzeitig Chancen, entwickelst gemeinsam mit diesen neue Projekte und gestaltest mit unseren Expert:innen innovative IT-Roadmaps.
• Du analysierst Kosten, Aufwände und Leistungen und setzt gezielt Maßnahmen zur Optimierung um.
• Gemeinsam mit unseren Fachbereichen arbeitest du kontinuierlich an der Weiterentwicklung und Qualität unserer Services.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (HTL, Uni/FH).
• Erfahrung im IT-Service Management und Betrieb - du kennst dich mit IT-Infrastrukturen aus.
• ITIL-Kenntnisse.
• Kundenorientierte Kommunikationsstärke, Lösungskompetenz, strukturiertes und analytisches Denken, Organisationsfähigkeit, Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Reisebereitschaft und Führerschein B.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung und Potenzialentfaltung: Umfangreiches Aus- und Weiterbildungsangebot im fachlichen und persönlichen Bereich.
• Flexible Arbeitszeit und Home Office Möglichkeiten.
• Mentorenprogramm sowie Coachingangebote.
• Essenszuschuss sowie Kaffee und Tee zur freien Entnahme.
• Modern Workplace: Bei uns gibt es neueste Technologien in einer modernen Arbeitsumgebung.

Es wird ein Bruttomonatsgehalt von 3.843 EUR auf Vollzeitbasis geboten mit der Möglichkeit der Überbezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.

Wir lehnen jegliche Form von Diskriminierung ab, denn Vielfalt gehört zu uns. Bei uns hat jede:r Bewerber:in die gleichen Möglichkeiten – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Alter, ethnischer Herkunft sowie Religion oder Weltanschauung.