Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du wirst Patientenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat bearbeiten.
- Arbeitgeber: Ein führendes Telemedizinunternehmen für medizinisches Cannabis, das schnell in Deutschland expandiert.
- Mitarbeitervorteile: Vollständig remote arbeiten mit optionalem Büro in Berlin und gesetzlichen deutschen Vorteilen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Patientenbetreuung in einem schnell wachsenden Unternehmen mit Startup-Atmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend Deutsch und Englisch, mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Sei einer der ersten Mitarbeiter im deutschen Team und erlebe den Aufbau von Grund auf.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 25000 - 35000 € pro Jahr.
Standort: Vollständig remote mit optionalem Büro in Berlin.
Ideales Startdatum: 1. August
Vergütung: €25.000 – €35.000, abhängig von der Erfahrung
Sie müssen fließend Deutsch sprechen und sich im Englischen wohlfühlen, um für diese Position in Betracht gezogen zu werden.
Über das Unternehmen:
Unser Kunde ist eine der führenden Telekliniken für medizinisches Cannabis im Vereinigten Königreich, die nun nach Deutschland expandiert. Das Unternehmen kombiniert digitale Gesundheitsversorgung, spezialisierte Kliniker, interne Technologie und eine eigene Apotheke, um einen vollständigen Behandlungsweg für medizinisches Cannabis anzubieten. Über die Online-Plattform werden Patienten mit Ärzten verbunden, die in der cannabisbasierten Medizin geschult sind. Wenn sie berechtigt sind, erhalten sie eine Behandlung, und das Medikament wird direkt über die hauseigene Apotheke des Unternehmens abgegeben.
Die Position:
Wir suchen einen Patient Support Koordinator, um die Kundenservice-Operationen des Unternehmens in Deutschland zu unterstützen. Ihre Rolle wird es sein, alle Patientenanfragen im Zusammenhang mit diesem Service zu bearbeiten und ein reibungsloses und unterstützendes Erlebnis während ihrer Behandlungsreise sicherzustellen.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Verwaltung aller eingehenden B2C-Patientenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Schnelle und einfühlsame Reaktion auf Patientenanliegen, Fragen und Wünsche
- Hauptansprechpartner für deutschsprachige Patienten während ihrer Reise
- Enger Kontakt mit Ihrem Vorgesetzten, dem Patient Support Manager, zur Optimierung der Kundenserviceverfahren
- Zusammenarbeit mit den internen Apotheken- und Klinikteams zur effizienten Lösung von Problemen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern zur Verbesserung des Gesamterlebnisses der Patienten
Anforderungen:
- Muttersprache Deutsch und sicher in Englisch in einem professionellen Umfeld
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im B2C-Kundenservice oder in einer Patientenunterstützungsrolle
- Starke Verwaltungs- und Organisationsfähigkeiten
- Schnelle Tippgeschwindigkeit mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten (90 wpm+)
- Selbstbewusst und gut artikuliert am Telefon, komfortabel im direkten Gespräch mit Patienten
- Komfortabel in einem schnelllebigen, startup-ähnlichen Umfeld
- Proaktiv und hands-on
Vergütung: €25.000 – €35.000, abhängig von der Erfahrung. Alle gesetzlichen deutschen Leistungen. Vollständig remote mit optionalem Büro in Berlin.
Kontaktperson:
Lumino Group Limited HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Specialist - Medical Cannabis
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die medizinische Cannabisbranche und die spezifischen Herausforderungen, mit denen Patienten konfrontiert sind. Ein tiefes Verständnis der Materie wird dir helfen, empathisch auf Anfragen zu reagieren und das Vertrauen der Patienten zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte in der Gesundheits- und Telemedizinbranche zu knüpfen. Networking kann dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen für die Position bei uns bringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Zeige in Gesprächen, dass du anpassungsfähig bist und Freude daran hast, in einem schnelllebigen Team zu agieren. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Dies ist entscheidend für den Umgang mit Patienten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Specialist - Medical Cannabis
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du die Erwartungen an einen Customer Support Specialist im Bereich medizinisches Cannabis verstehst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im B2C-Kundenservice oder in der Patientenbetreuung hervor. Zeige, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen dich zu einem idealen Kandidaten für diese Position machen.
Sprich die geforderten Sprachen: Da fließendes Deutsch und Englisch erforderlich sind, stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse in deinem Lebenslauf klar darstellst. Erwähne, wie du in beiden Sprachen kommunizierst, insbesondere in einem professionellen Umfeld.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note in dein Anschreiben ein, indem du deine Leidenschaft für die Gesundheitsbranche und das Thema medizinisches Cannabis zum Ausdruck bringst. Dies kann helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lumino Group Limited vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und speziell im B2C-Bereich zu beantworten. Überlege dir Beispiele, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Patienten und deine Kommunikationsfähigkeiten verdeutlichen.
✨Zeige Empathie und Verständnis
Da du mit Patienten arbeiten wirst, ist es wichtig, Empathie zu zeigen. Bereite dich darauf vor, wie du in schwierigen Situationen ruhig und verständnisvoll reagieren kannst, um das Vertrauen der Patienten zu gewinnen.
✨Informiere dich über medizinisches Cannabis
Da das Unternehmen im Bereich medizinisches Cannabis tätig ist, solltest du dich über die Grundlagen und die rechtlichen Aspekte informieren. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, in diesem speziellen Bereich zu arbeiten.
✨Präsentiere deine organisatorischen Fähigkeiten
Da die Rolle stark administrativ geprägt ist, sei bereit, Beispiele für deine organisatorischen Fähigkeiten zu geben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigt hast und dabei den Überblick behalten konntest.
