Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden per E-Mail und Telefon in unserem Customer Experience Centre.
- Arbeitgeber: DEFACTO verwandelt Daten in bessere Kundenerlebnisse und nachhaltigen Geschäftserfolg.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und 28 Tage Urlaub warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen, internationalen Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Englisch- und Polnischkenntnisse sind ein Muss; Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung mit vollem Gehalt und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 18000 - 42000 € pro Jahr.
Bei DEFACTO befähigen wir Organisationen, besser für ihre Kunden zu arbeiten, indem wir datengestützte Erkenntnisse und modernste Automatisierung in nachhaltigen, kundenorientierten Geschäftserfolg umwandeln. Unsere Mission ist einfach, aber kraftvoll: Wir machen Organisationen intelligenter und effizienter – für bessere Kundenerlebnisse und langfristigen Geschäftserfolg. Mit vielen Jahren Erfahrung im Bereich Business Process Outsourcing (BPO), KI-gestützter Entscheidungsfindung und Workflow-Automatisierung sind wir der vertrauenswürdige Partner für die Transformation des Kundenerlebnisses.
Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (40h/Woche) in unserem Büro in Erlangen (Bayern) zu besetzen. Das feste Bruttojahresgehalt beträgt bis zu 30.000 € pro Jahr, abhängig von Qualifikationen und Engagement.
Ihre Aufgaben bestehen darin, individuelle Unterstützung und Beratung für Endkunden und Geschäftspartner per E-Mail und Telefon in unserem Customer Experience Centre zu bieten. Sie genießen es, mit verschiedenen Menschen und Zielgruppen zu interagieren. Als starke/r Kommunikator/in verfügen Sie über sehr gute schriftliche und mündliche Englisch- und Polnischkenntnisse. Beide Sprachen sind zwingend erforderlich.
Idealerweise haben Sie bereits Berufserfahrung im Kundenservice. Wir begrüßen auch Quereinsteiger aller Altersgruppen aus anderen Dienstleistungsberufen. Ihr Profil wird durch eine erfahrene PC-Nutzung abgerundet. Sie haben eine Leidenschaft für zukunftsorientierten Kundenservice und ausgezeichnete schriftliche sowie mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Polnisch und Englisch.
Mit Ihrer freundlichen und teamorientierten Einstellung passen Sie sehr gut in unser junges, dynamisches und internationales Team. Sie sind flexibel, engagiert und suchen eine spannende Rolle, in der Sie bereit sind, von Anfang an Verantwortung zu übernehmen.
Wir bieten eine intensive Einarbeitung, natürlich mit vollem Gehalt, sowie interessante Entwicklungsmöglichkeiten. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, gute Anbindungen an den öffentlichen Nahverkehr, die Möglichkeit von Transportzuschüssen und die Option auf mobiles Arbeiten von zu Hause nach erfolgreicher Einarbeitungsphase (anteilige Präsenz vor Ort erforderlich) gehören ebenfalls zu unseren Angeboten. Zudem erhalten Sie 28 Tage Urlaub und selbstverständlich kostenlosen Kaffee, Getränke, frisches Obst und andere Leckereien.
Kontaktperson:
DEFACTO GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent (m/f/d) for written and spoken customer support in Polish & English language
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle sowohl polnische als auch englische Sprachkenntnisse erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend kommunizieren kannst. Übe, indem du mit Freunden oder in Online-Foren sprichst, um dein Selbstvertrauen zu stärken.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über DEFACTO und deren Dienstleistungen. Verstehe, wie sie Unternehmen helfen, ihre Kunden besser zu bedienen. Dies wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse an der Position zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen oder Probleme Kunden haben könnten und wie du darauf reagieren würdest. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da du in einem dynamischen und internationalen Team arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit unter Beweis stellst. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent (m/f/d) for written and spoken customer support in Polish & English language
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Sprachkenntnisse in Polnisch und Englisch sowie auf die gewünschten Fähigkeiten im Kundenservice. Stelle sicher, dass du alle Anforderungen erfüllst.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da die Position sehr gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Polnisch und Englisch erfordert, solltest du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders hervorheben. Gib konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in beiden Sprachen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice hast, beschreibe diese in deinem Lebenslauf. Wenn du Quereinsteiger bist, betone andere relevante Erfahrungen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit zeigen.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle darlegst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DEFACTO GmbH vorbereitest
✨Sprich die Sprachen fließend
Da die Position sowohl polnische als auch englische Sprachkenntnisse erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend kommunizieren kannst. Übe, deine Antworten in beiden Sprachen zu formulieren, um im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Überlege dir typische Fragen oder Probleme, die Kunden im Call Center haben könnten. Zeige im Interview, dass du in der Lage bist, Lösungen zu finden und empathisch auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
DEFACTO legt Wert auf ein freundliches und teamorientiertes Arbeitsumfeld. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation im Team verdeutlichen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mache dich mit der Mission und den Werten von DEFACTO vertraut. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig kundenorientierte Dienstleistungen sind und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenerfahrung zu verbessern.
