Senior Account Manager / Account Manager

Sonin ist eine Technologieproduktberatung, die ehrgeizigen Unternehmen hilft, digitale Produkte zu entwerfen, zu entwickeln und zu skalieren, die wichtig sind. Wir suchen einen Senior Account Manager, der ein Portfolio von Schlüsselbeziehungen betreut — jemand, der kommerzielle Strenge mit echter Partnerschaft in Einklang bringen kann und der sich sowohl im Vorstand als auch in einer Sprint-Planungssitzung wohlfühlt.

Dies ist eine zentrale Rolle, während Sonin sich von der projektbasierten App-Lieferung hin zu einem Produktberatungsmodell entwickelt. Sie werden entscheidend dafür sein, wie wir die Kundenbeziehungen vertiefen, neue Möglichkeiten erkennen und sicherstellen, dass die Arbeit, die wir leisten, weiterhin Vertrauen verdient.

Was Sie tun werden:

• Führen Sie Kundenbeziehungen von Anfang bis Ende.
• Besitzen und wachsen Sie ein Portfolio von Schlüssel-Kundenkonten, indem Sie der primäre Ansprechpartner für strategische und kommerzielle Entscheidungen sind.
• Identifizieren Sie neue Geschäftsmöglichkeiten innerhalb Ihrer Konten.
• Erkennen Sie Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten innerhalb bestehender Konten und gestalten Sie Vorschläge, die den tatsächlichen Kundenbedürfnissen entsprechen.
• Arbeiten Sie eng mit Entwicklungsteams, Designern und Produktteams zusammen, um Projekte auf Kurs, im Budget und auf hohem Niveau zu halten.
• Aufbau von Beziehungen zu verschiedenen Stakeholdern, von täglichen Kontakten bis hin zu leitenden Stakeholdern und C-Suite-Sponsoren.
• Leiten Sie kommerzielle Verhandlungen über Umfang, Preisgestaltung, Erneuerungen und Vertragsbedingungen, während Sie die Marge schützen und die Kunden zufriedenstellen.
• Überwachen Sie die Kontoleistung, verfolgen Sie die Kontogesundheit und Umsatzprognosen, kennzeichnen Sie Risiken frühzeitig und erstellen Sie Pläne zur Behebung.
• Vertreten Sie Sonin extern, indem Sie an Kundenmeetings, Workshops und Branchenveranstaltungen teilnehmen.
• Unterstützen und coachen Sie Junior-Teammitglieder, während das Team wächst.

Was wir suchen:

Essentiell:

• Nachgewiesene Erfahrung als Account Manager oder Senior Account Manager in einer Digitalagentur, Softwareberatung oder ähnlichem kundenorientierten Technologieumfeld.
• Eine Erfolgsbilanz beim Wachstum von Kundenkonten und beim Erreichen oder Übertreffen von Umsatzzielen.
• Starke kommerzielle Kompetenz, mit dem Selbstbewusstsein, über Umfang, Preisgestaltung und Verträge zu sprechen.
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Stakeholder-Management, in der Lage, Ihren Stil an technische und nicht-technische Zielgruppen anzupassen.
• Komfortabel in der Zusammenarbeit mit Entwicklern, Designern und Produktmanagern, wobei technische Details und Kundenprioritäten übersetzt werden.
• Hochgradig organisiert, mit der Fähigkeit, mehrere Konten und konkurrierende Prioritäten zu verwalten, ohne den Überblick zu verlieren.

Schön zu haben:

• Erfahrung in einem Unternehmen, das sich von projektbasierter Lieferung zu einem Produktberatungsmodell wandelt.
• Vertrautheit mit agilen Liefermethoden (Scrum, Kanban).
• Erfahrung mit CRM-Tools zur Verwaltung von Pipeline und Kontodaten.

Was wir schätzen:

• Ehrlichkeit zuerst — wir tun das Richtige für den Kunden und das Unternehmen, auch wenn es das schwierigere Gespräch ist.
• Zusammenarbeit über Silos — großartige Ergebnisse entstehen, wenn Entwickler, Designer und Account-Teams wirklich als Einheit arbeiten.
• Handwerk und Qualität — wir sind stolz auf die Details, denn die Kunden bemerken es ebenfalls.
• Eigenverantwortung — wir wachsen und verändern uns, und wir unterstützen Menschen, die Ideen einbringen, anstatt darauf zu warten, dass ihnen gesagt wird, was sie tun sollen.

Häufig gestellte Fragen:

• Ist diese Rolle hybrid? Ja — die Rolle ist hybrid mit bis zu 2 Tagen im Büro pro Woche im Durchschnitt.
• Wie groß ist das Team, dem ich beitreten würde? Sie würden einer wachsenden Kundenservice-Funktion beitreten, die eng mit Projektmanagern und Abteilungsleitern in der Entwicklung und im Produkt zusammenarbeitet.
• Welche Größe von Konten werde ich verwalten? Eine Mischung aus etablierten, wertvollen Konten und neueren Beziehungen mit Wachstumspotenzial — das Gleichgewicht wird sich nach Ihrer Erfahrung richten.

Bereit, den Kundenerfolg bei Sonin zu leiten? Wenn Sie ein kommerziell denkender Beziehungsaufbauer sind, der es liebt, sowohl nah bei den Kunden als auch bei den Lieferteams zu sein, und Sie helfen möchten, zu gestalten, wie Account Management in einer sich verändernden Beratung aussieht — wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören.