User Researcher / UX Researcher

Zaizi sucht einen User Researcher (SFIA4), der in einer lieferfokussierten, agilen Umgebung arbeitet und Regierungsbehörden im Bereich öffentliche Sicherheit unterstützt. Sie spielen eine Schlüsselrolle dabei, multidisziplinäre Teams dabei zu helfen, ein tiefes Verständnis für die Nutzer zu entwickeln, um sicherzustellen, dass Dienstleistungen auf realen Nutzerbedürfnissen und Beweisen basieren, anstatt auf Annahmen. Sie planen, leiten und führen Benutzerforschungsaktivitäten durch, die Nutzerbedürfnisse, Verhaltensweisen, Motivationen und Schmerzpunkte aufdecken. Sie helfen den Teams, informierte Entscheidungen zu treffen, indem Sie Forschungsergebnisse in umsetzbare Erkenntnisse übersetzen, die die Produktentwicklung, das Service-Design und die Lieferung beeinflussen. Sie unterstützen und betreuen auch andere User Researchers und tragen zu deren Wachstum bei, während Sie hohe Standards in der Forschungspraktik des Teams aufrechterhalten.

Ein User Researcher bei Zaizi arbeitet innerhalb eines multidisziplinären Teams und ist verantwortlich für die Planung, Leitung und Koordination von Benutzerforschungsaktivitäten. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Kollegen wie Produktmanagern, Business Analysts, UX/UI-Designern und Ingenieuren zusammen, um sicherzustellen, dass Nutzerbeweise die Entscheidungsfindung während des gesamten Produktlebenszyklus informieren.

Anforderungen

• Demonstrieren und nutzen Sie Ihr Fachwissen und Ihre Erfahrung in einer breiten Palette qualitativer und quantitativer Methoden der Benutzerforschung.
• Kommunizieren und evangelisieren Sie die Bedürfnisse der Nutzer gegenüber dem Team und anderen Stakeholdern.
• Planen, entwerfen und führen Sie Benutzerforschung über alle Phasen des Produkt- und Servicelebenszyklus durch.
• Arbeiten Sie mit Teammitgliedern zusammen, um Workshops zu entwerfen und zu moderieren, die Forschung, Entdeckung und Serviceverbesserung unterstützen.
• Aufbau starker Beziehungen zu Kunden und Stakeholdern, um nutzerzentrierte Arbeitsweisen zu verankern.
• Identifizieren Sie Forschungsgelegenheiten aus mehrdeutigen Geschäfts- oder Nutzerproblemen.
• Seien Sie die Anlaufstelle für Expertise in der Benutzerforschung innerhalb Ihres Lieferteams.
• Geben Sie Anleitung und Best Practices für inklusive, ethische und zugängliche Forschung.
• Arbeiten Sie mit multidisziplinären Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Forschungsergebnisse in umsetzbare Produkt- und Serviceverbesserungen übersetzt werden.
• Coachen und betreuen Sie Kollegen über die Vorteile der Benutzerforschung und schulen Sie sie gegebenenfalls.

Sie überwachen und unterstützen die Planung und Durchführung von Forschungsaktivitäten, Syntheseworkshops, Einsichtsberichten und anderen Forschungsartefakten, um die Entscheidungsfindung zu informieren und Maßnahmen voranzutreiben. Sie helfen dabei, Ansätze und Methoden der Benutzerforschung für Projekte und Initiativen zu definieren, während Sie die Planung von Forschungsaktivitäten über mehrere Arbeitsströme hinweg unterstützen.

Kernkompetenzen

• Erfahrung mit einer breiten Palette qualitativer und quantitativer Techniken und Praktiken der Benutzerforschung.
• Ausgezeichnete Kenntnisse und Erfahrungen in der Planung, Durchführung und Analyse von Benutzerforschung.
• Fähigkeit, Forschungsergebnisse in klare, evidenzbasierte Erkenntnisse und Empfehlungen zu synthetisieren.
• Festlegung von Forschungszielen und Auswahl geeigneter Forschungsmethoden.
• Die Fähigkeit, Forschungsaktivitäten zu planen und Forschungsprotokolle zu definieren.
• Erfahrung in der Rekrutierung von Teilnehmern und der Durchführung ethischer, inklusiver und zugänglicher Forschung.
• Thematisierung und Synthese von Ergebnissen aus Rohforschung zur Erstellung strategischer Erkenntnisse.
• Kommunikation komplexer Forschungsergebnisse an Stakeholder und multidisziplinäre Teams.
• Fähigkeit, agil und flexibel über mehrere agile Projekte hinweg zu arbeiten.
• Erfahrung in der Mentoring oder Coaching anderer Forscher und der Förderung von Best Practices in Teams.

Aktive SC Clearance

Hinweis: Diese Rolle erfordert eine aktive SC-Sicherheitsüberprüfung, wo dies zutrifft. Wenn Sie Anpassungen benötigen, um Ihre spezifische Situation zu unterstützen, lassen Sie es uns bitte wissen. Für Kandidaten, die neurodivers oder behindert sind, sind wir gerne bereit, während des gesamten Interviewprozesses notwendige Anpassungen vorzunehmen – fragen Sie einfach.

Vorteile

• Vergütung: Gehalt £55,000 - £65,000
• Loyalitätsrente: Wir investieren in Ihre Zukunft. Beginnend mit einem Arbeitgeberbeitrag von 5%, der nach Ihrem dritten Jubiläum um 0,5% pro Jahr steigt, bis zu maximal 8%.
• Schutz: Umfassende Gruppenlebensversicherung für Seelenfrieden.

Zweck & Kultur

• Echter Einfluss: Arbeiten Sie an mission-kritischen Projekten, die die digitale Infrastruktur des Vereinigten Königreichs sichern und verbessern.
• Autonomie: Eine Kultur, die Sie ermächtigt, Entscheidungen zu treffen, schnell Prototypen zu erstellen und iterativ zum Erfolg zu gelangen.
• Service & Gemeinschaft: Wir unterstützen diejenigen, die dienen. 10 bezahlte Tage für Reservistenmilitärdienst.

Work / Life Balance

• Freizeit: 25 Tage Jahresurlaub + Feiertage, mit der Flexibilität, zusätzliche Tage zu kaufen/zu verkaufen, um Ihren Lebensstil anzupassen.
• Wohltätigkeit: 2 bezahlte Freiwilligentage pro Jahr.

Entwicklung & Wachstum

• Meistern Sie Ihr Handwerk: Vollständig finanzierte berufliche Zertifizierungen (AWS, GCP, Agile usw.) unterstützt durch 5 Tage bezahlten Studienurlaub.
• Erweitern Sie Ihren Horizont: Ein zusätzliches jährliches „Personal Choice“-Budget von £500, um alles zu lernen, was Sie inspiriert – arbeitsbezogen oder nicht.
• Unterstützung: Zugang zu 1-2-1 professionellem Coaching und Teamtraining zur Beschleunigung Ihrer Karriere.

Gesundheit & Balance

• Premium Gesundheit: Vitality Private Medical Insurance (einschließlich Apple Watch, Fitnessstudio-Rabatte und Belohnungen).
• Flexibilität: Echte hybride Arbeit mit einem WFH-Ausstattungszuschuss, um Ihr Zuhause optimal einzurichten.
• Wohlbefinden: Fahrrad zur Arbeit-Programm und ein Engagement für nachhaltige, gesunde Arbeitspraktiken.