Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den gesamten Kundenbestellprozess und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Freudenberg Group - ein Arbeitgeber, der Vielfalt und Inklusion schätzt.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines Teams, das Wert auf Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung legt.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in ERP-Systemen sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Responsibilities
- Managing the entire customer order process, including quote generation, order acceptance, document dispatch, receivables management, complaint handling, and issuing credit notes.
- Performing operational SAP tasks such as order entry, invoicing, shipping documentation, returns processing, monitoring open items, logging complaints, and managing delivery schedules.
- Preparing and coordinating time-sensitive shipments within order management and collaborating closely with the warehouse to ensure smooth logistics processes.
- Ensuring high service levels through efficient handling of customer inquiries and internal cross-departmental coordination.
- Handling orders and clarifying delivery dates and statuses.
- Advising and supporting the field sales team to further develop customer relationships and foster customer loyalty.
- Participating in or leading projects for the continuous optimisation of internal processes.
- Managing digital sales channels (EDI, e-commerce, customer portals).
- Engaging in regular professional development and training in the field and on customer-care related topics (OPEX, joint customer visits with field sales).
Qualifications
- Successfully completed commercial vocational training or a comparable qualification.
- Several years of professional experience in customer service, customer care, or a similar customer-facing role.
- Proficiency and extensive experience with ERP systems (SAP), MS Office, and CRM (CX) software.
- Excellent written and spoken German skills.
- Strong customer and service orientation as well as excellent communication skills.
- Structured, meticulous, and independent working style.
- Team spirit, resilience, and flexibility.
- Equity, Diversity and Inclusion
The Freudenberg Group is an equal opportunity employer that is committed to diversity and inclusion.
Employment opportunities are available to all applicants and associates without regard to race, color, religion, creed, gender (including pregnancy, childbirth, breastfeeding, or related medical conditions), gender identity or expression, national origin, ancestry, age, mental or physical disability, genetic information, marital status, familial status, sexual orientation, protected military or veteran status, or any other characteristic protected by applicable law.
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Customer Care Coordinator (f/m/d) Arbeitgeber: 000990 Klüber Lubrication Deutschland GmbH & Co. KG
Die Freudenberg Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld in der Kundenbetreuung bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulung. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt und Inklusion fördert das Unternehmen eine positive Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und individuelle Stärken geschätzt werden. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und einer engen Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, was zu einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit führt.
Kontaktdaten:
000990 Klüber Lubrication Deutschland GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Coordinator (f/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei 000990 Klüber Lubrication Deutschland GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Coordinator (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei 000990 Klüber Lubrication Deutschland GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 000990 Klüber Lubrication Deutschland GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über 000990 Klüber Lubrication Deutschland GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
