Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den Bargeldbestand und unterstütze Kunden bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: Deutsche Bank, führend im Privatkundengeschäft mit globalem Netzwerk.
- Vorteile: Gesundheitsangebote, flexible Arbeitszeiten und finanzielle Absicherung.
- Weitere Informationen: Voll- und Teilzeitstellen verfügbar, inklusive einer Kultur der Vielfalt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Über den Bereich
In der Privatkundenbank bündelt die Deutsche Bank ihre Expertise im Privatkundengeschäft in einem Geschäftsbereich – mit den Marken Deutsche Bank und Postbank als Marktführer in Deutschland und einem globalen Netzwerk, das das Geschäft der Bank mit vermögenden Kund*innen weltweit sowie mit Privatkund*innen und kleinen bis mittelgroßen Unternehmen umfasst. In ihrem Heimatmarkt Deutschland wie auch international bietet die Privatkundenbank ihren Kund*innen hochwertige Finanzdienstleistungen aus einer Hand – von umfassenden Angeboten für Privatkund*innen über die Betreuung anspruchsvoller Unternehmer und ihrer Familien bis hin zu Lösungen für kleinere und mittelgroße Unternehmen in wichtigen Märkten der Eurozone.
Die Privatkundenbank ist neben der Unternehmensbank, der Investmentbank und dem Asset Management mit ihrem Vermögensverwalter DWS eine der vier Geschäftsbereiche des Deutsche-Bank-Konzerns. Die Deutsche Bank ist Deutschlands führende Bank mit globalem Netzwerk und fest verwurzelt in Europa.
Ihre Aufgaben
- Sie verwalten den täglichen Bargeldbestand im Rahmen der Poolkasse und wickeln eigenverantwortlich das komplette Kassengeschäft ab (Ein-/Auszahlung, Fremdwährungen, Edelmetalle, Geldbestellungen und Abgaben).
- Sie sind Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden und deren vielfältige Wünsche. Sie unterstützen Kunden bei Transaktionen, Service und administrativen Tätigkeiten und leiten routiniert auf SB-Terminals und andere Kanäle über.
- Sie leben den Servicegedanken mit besonderer Überzeugung.
- Sie sprechen aktiv jede Kundin und jeden Kunden auf digitale Services (z.B. Online-/ Mobile-Banking) an. Sie erläutern die Funktionen und überzeugen Kunden von der digitalen Handhabung.
- Sie ergänzen Ihren Beitrag zum Erfolg der Filiale durch die aktive Terminvereinbarung und Überleitung an die Beraterinnen und Berater in der Filiale (persönlich, nicht per Telefon) und sorgen für die Qualität der Kundenkontaktdaten.
Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen
- Wünschenswert ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie zeigen eine verlässliche Arbeitsweise und verbinden Ihren Teamgeist mit hoher Serviceorientierung.
- Sie haben ein freundliches, sicheres Auftreten und großes Interesse, sich in neue Aufgaben und Themen einzuarbeiten.
- Sie punkten mit ersten Erfahrungen in der Terminvereinbarung sowie in der Überleitung von Kundinnen und Kunden an die Berater und zeigen Interesse an digitalen Features.
- Wünschenswert sind auch (Grund-) Kenntnisse über die Produkte im Bereich Privatkunden und der digitalen Services.
Was wir Ihnen bieten
- Emotional ausgeglichen: Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.
- Körperlich fit: Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.
- Sozial vernetzt: Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
- Finanziell abgesichert: Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.
Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.
We welcome applications from all people and promote a positive, fair and inclusive work environment.
Berater (d/m/w) Kundenservice Arbeitgeber: 0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft
Die Deutsche Bank bietet als führende Bank in Deutschland und mit einem globalen Netzwerk ein herausragendes Arbeitsumfeld für Berater im Kundenservice. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterwohlbefinden, flexiblen Arbeitszeitmodellen und umfangreichen Gesundheitsangeboten fördert die Bank eine positive und inklusive Unternehmenskultur. Zudem profitieren Mitarbeiter von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einer soliden finanziellen Absicherung, was die Deutsche Bank zu einem attraktiven Arbeitgeber macht.
Kontaktdaten:
0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Berater (d/m/w) Kundenservice erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Berater im Kundenservice interessierst, geh einfach mal in die Filiale und sprich mit den Mitarbeitenden. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den digitalen Services, die du später anbieten würdest.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Frag Freunde oder Bekannte, die vielleicht schon in der Branche arbeiten, nach ihren Erfahrungen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und eventuell sogar Kontakte herstellen, die dir bei deiner Bewerbung helfen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Deutsche Bank und ihre Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Serviceorientierung und Teamfähigkeit am besten präsentieren kannst – das sind wichtige Punkte für die Rolle.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für digitale Services zu betonen – das ist ein wichtiger Aspekt der Stelle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Berater (d/m/w) Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und sei authentisch in deinem Anschreiben. Das macht einen viel besseren Eindruck als ein standardisierter Text.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!:Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt damit zu verknüpfen. So zeigst du, dass du die richtige Person für den Job bist und verstehst, was wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass alles richtig läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft vorbereitet
✨Informiere dich über die Deutsche Bank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Deutsche Bank und ihre Dienstleistungen verschaffen. Verstehe die Rolle der Privatkundenbank und wie sie sich von anderen Banken abhebt. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Position stark auf Kundenservice fokussiert ist, überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du exzellenten Service geleistet hast. Zeige, wie du mit verschiedenen Kundentypen umgegangen bist und welche Lösungen du angeboten hast.
✨Digitales Know-how demonstrieren
Da digitale Services ein wichtiger Teil der Stelle sind, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Online- und Mobile-Banking zu sprechen. Überlege dir, wie du Kunden aktiv auf diese Services ansprechen würdest und welche Vorteile sie bieten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu Weiterbildungsmöglichkeiten oder zu den Herausforderungen in der Rolle sein. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position.
