Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere Prozesse im Call Center.
- Unternehmen: 020-EPOS GmbH, ein innovatives Unternehmen im Ruhrgebiet.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, unbefristeter Vertrag und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Weitere Informationen: Moderne Ausstattung und gute Verkehrsanbindung für deinen Arbeitsweg.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung als Teamleiter/in und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Arbeitgeber: 020-EPOS European Point of Service Gmb H Dienstleistungs-Call-Center
- Arbeitsort
- Essen, Ruhr
- Anstellungsart
- Vollzeit
- Befristung
- Unbefristet
- Berufsbezeichnung
- Teamleiter/in - Callcenter
- Stellenbeschreibung
Mit uns, der 020-EPOS Gmb H, treten Sie in eine dynamische und zukunftsweisende Branche ein.
Wir spezialisieren uns auf die aktive und reaktive Bearbeitung von Kundenanfragen via alle Medien und Kanäle und verknüpfen diese miteinander.
Seit unserer Gründung im Jahr 2002 haben wir uns zu einem Unternehmen mit rund 900 Voll- und Teilzeitbeschäftigten an vier verschiedenen Standorten im Ruhrgebiet entwickelt.
Unsere Zuverlässigkeit, Flexibilität, Innovationskraft und unser Erfolgsstreben haben uns zu einem wichtigen Marktteilnehmer gemacht.
Wir legen besonderen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und stellen Qualität, Datenschutz und Sicherheit in den Vordergrund.
Wir fördern das Gemeinschaftsgefühl unter unseren Mitarbeitern und bieten eine gründliche Einarbeitung.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Teamleiter/in in Vollzeit (m/w/x).
Verantwortlichkeiten
Sie sind als Teamleiter/in nach innen verantwortlich für den operativen Betrieb und der disziplinarischen Führung der Ihnen zugeteilten Unit.
Somit sind Sie der erste operative Ansprechpartner und verantwortlich für die persönliche und fachliche Entwicklung Ihrer Mitarbeiter und deren Zielerreichung.
Sie steuern und verantworten die Einhaltung und Erfüllung der Zielvorgaben innerhalb ihres Teams.
Sie haben Spaß daran Prozesse zu optimieren und mit zu entwickeln.
Sie zeichnen sich durch Selbständigkeit und Eigenverantwortung aus, haben ein hohes Maß an Durchsetzungsfähigkeit und Lösungsorientierung.
- Qualifikationen
- Erfahrung als Teamleiter/in oder Junior Teamleiter Call Center
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Erfahrung als Führungskraft im Call Center
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke, kundenorientiertes Telefonverhalten
- Fähigkeit, Wissen zu vermitteln
- Sehr gute Umgangsformen
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Kreativität sowie Belastbarkeit
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Gutes Urteilsvermögen sowie kontinuierliche Lernbereitschaft
- Vorteile & Benefits
- Attraktives Festgehalt
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Sicherer Arbeitsplatz aufgrund stetigen Wachstums
- Intensive Einarbeitung
- Kinderbetreuung
- Nachhaltigkeit / Umweltschutz
- Rabatte für Mitarbeitende
- Sport- und Gesundheitsangebote
- Weiterbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mentorenprogramm/Coaching
- ÖPNV / Job-Ticket
- Kantine
- Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Parkmöglichkeiten
- Gute Verkehrsanbindung
- Moderne technische Ausstattung
- Bewerbung
Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung, Ihr frühestes Eintrittsdatum und Ihre Gehaltsvorstellung.
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Teamleiter ( m/w/x) Arbeitgeber: 020-EPOS European Point of Service GmbH Dienstleistungs-Call-Center
Die 020-EPOS European Point of Service GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und ein attraktives Festgehalt bietet, sondern auch ein starkes Gemeinschaftsgefühl und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten fördert. Mit einem modernen Arbeitsplatz in Essen, einer Stadt im Herzen des Ruhrgebiets, profitieren Sie von einer guten Verkehrsanbindung, Sport- und Gesundheitsangeboten sowie einem Mentorenprogramm, das Ihre persönliche und fachliche Entwicklung unterstützt.
Kontaktdaten:
020-EPOS European Point of Service GmbH Dienstleistungs-Call-Center Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter ( m/w/x) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei 020-EPOS European Point of Service GmbH Dienstleistungs-Call-Center suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter ( m/w/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei 020-EPOS European Point of Service GmbH Dienstleistungs-Call-Center im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 020-EPOS European Point of Service GmbH Dienstleistungs-Call-Center vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über 020-EPOS European Point of Service GmbH Dienstleistungs-Call-Center und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
