Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Produkten und Preisen, erstelle individuelle Angebote und sorge für Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Etabliertes Unternehmen im Bereich Customer Service mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktiver Lohn, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Krisensicherer Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien und starkem Teamzusammenhalt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenkommunikation in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Die 020-EPOS European Point of Service GmbH zählt seit 2002 zu den etablierten Dienstleistungsunternehmen im Bereich Customer Service und Vertriebsunterstützung. Mit rund 900 Mitarbeitenden an vier Standorten im Ruhrgebiet stehen wir für professionelle Kundenkommunikation, moderne Arbeitsplätze und langfristige Perspektiven.
Zur Verstärkung unseres Teams in Dortmund suchen wir engagierte und kommunikative Persönlichkeiten mit Erfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Beratung.
Ihre Aufgaben
- vertriebsorientierte Beratung unserer Kunden zu Produkten, Tarifen und Preisen
- Erstellung individueller Angebote und Verträge z.B. bei Tarifumstellungen, Vertragsoptimierungen und der Vermarktung neuer Produkte
- Beratung zu Mobilfunk-, DSL-, Festnetz- und TV-Produkten
- Bearbeitung kaufmännischer Vorgänge und Kundendaten
- Ermittlung individueller Kundenbedarfe und Entwicklung passender Lösungen
- durch Ihr professionelles Auftreten sichern Sie die Kundenzufriedenheit
- Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundenstammdaten
Ihr Profil
- Vorerfahrung im Vertrieb innerhalb der Call Center Branche erwünscht
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachniveau)
- Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
- Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Freundliches, souveränes Auftreten
- Teamfähigkeit sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Offenheit für neue Themen und digitale Produkte
- Andere zu beraten ist deine Stärke
- selbstständiges sowie gewissenhaftes Arbeiten
Das erwartet Sie bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag
- Attraktiver Stundenlohn plus leistungsorientierte Prämien
- professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
- Flexible Arbeitszeitmodelle in Teilzeit oder Vollzeit
- Krisensicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsstarken Branche
- Keine 24/7-Hotline
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Angenehmes Arbeitsumfeld mit starkem Teamzusammenhalt
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
- Vergünstigte Verpflegung und kostenfreie Getränke
Arbeitszeiten
- Teilzeit ab 20 Stunden pro Woche möglich
- Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche möglich
Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail oder WhatsApp unter 0162 – 3017995. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft moderner Kundenkommunikation.
Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) – Bestandskundenbetreuung Telekommunikation Arbeitgeber: 020-EPOS European Point of Service
Die 020-EPOS European Point of Service GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Dortmund nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und attraktive Vergütungen bietet, sondern auch eine professionelle Einarbeitung sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Mit einem starken Teamzusammenhalt und flexiblen Arbeitszeitmodellen schaffen wir ein angenehmes Arbeitsumfeld, das auf langfristige Perspektiven und die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter ausgerichtet ist.
Kontaktdaten:
020-EPOS European Point of Service Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) – Bestandskundenbetreuung Telekommunikation erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei 020-EPOS European Point of Service suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) – Bestandskundenbetreuung Telekommunikation mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei 020-EPOS European Point of Service im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 020-EPOS European Point of Service vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über 020-EPOS European Point of Service und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
