Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team und optimiere Prozesse im Call Center.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, unbefristeter Vertrag und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und ein freundliches, unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Teamleitung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3500 - 4500 € pro Monat.
Als Teamleiter/in übernehmen Sie die Verantwortung für den operativen Ablauf sowie die fachliche und disziplinarische Führung Ihres Teams. Sie sind zentrale/r Ansprechpartner/in für Ihre Mitarbeiter und fördern deren persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung. Dabei stellen Sie die Einhaltung der vereinbarten Ziele und Qualitätsstandards sicher. Sie arbeiten eigenverantwortlich, behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und bringen sich aktiv in die Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen ein. Dabei verstehen Sie es, Leistung, Teamgeist und Motivation erfolgreich miteinander zu verbinden.
Ihre Aufgaben:
- Operative Führung und Steuerung Ihres Teams
- Verantwortung für Zielerreichung, Qualität und KPIs
- Analyse von Reports und Ableitung konkreter Maßnahmen
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Coachings und Vertriebsentwicklung
- Schichtplanung und operative Organisation
- Eigenverantwortliche Lösung operativer Herausforderungen
- Aktive Unterstützung im Tagesgeschäft bei Bedarf
- Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse
Ihr Profil:
- Erfahrung als Teamleiter/in, Junior Teamleiter/in oder Coach im Call Center
- Abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition im Call Center
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und kundenorientiertes Auftreten am Telefon
- Fähigkeit, Wissen verständlich zu vermitteln und Mitarbeiter zu motivieren
- Verständnis für KPI-basierte Steuerung und vertriebliche Zusammenhänge
- Analytisches Denken sowie sicherer Umgang mit Zahlen und MS Office
- Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Kreativität und Belastbarkeit
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Lernbereitschaft und gutes Urteilsvermögen
Wir bieten Ihnen:
- Attraktives Festgehalt
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
- Intensive Einarbeitung
- Angenehmes Arbeitsumfeld mit motiviertem Team
Weitere Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatte
- Kostenloser Parkplatz
Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen an: Sandra.Danch@020epos.de. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Teamleiter / Junior Teamleiter (m/w/d) Call Center Arbeitgeber: 020-EPOS European Point of Service
Als Teamleiter/in im Call Center bei uns profitieren Sie von einem attraktiven Festgehalt und einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem wachsenden Unternehmen. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamgeist und persönliche Weiterentwicklung, während wir Ihnen durch intensive Einarbeitung und betriebliche Weiterbildung die Möglichkeit bieten, Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen. Genießen Sie ein angenehmes Arbeitsumfeld mit einem motivierten Team, kostenlosen Getränken und weiteren attraktiven Mitarbeiterbenefits.
Kontaktdaten:
020-EPOS European Point of Service Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter / Junior Teamleiter (m/w/d) Call Center erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter/in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Stellen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im Call Center-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen als Teamleiter/in am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an der Zukunft zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter / Junior Teamleiter (m/w/d) Call Center mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teamleiter/in zu werden. Deine Persönlichkeit zählt!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen als Teamleiter/in oder Coach im Call Center hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du dein Team erfolgreich geführt hast und wie du Herausforderungen gemeistert hast.
Ziele und KPIs im Blick:Da wir großen Wert auf Zielerreichung und Qualität legen, solltest du in deiner Bewerbung zeigen, wie du mit KPIs umgehst. Erkläre, wie du die Leistung deines Teams analysierst und optimierst.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass wir deine Unterlagen schnell finden.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 020-EPOS European Point of Service vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Teamleiter/in im Call Center vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Herausforderungen gemeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Führungsqualitäten und Problemlösungsfähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Erwartungen an die Teamleiter zu stellen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.
