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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Call-Center und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: 020-EPOS GmbH, ein führendes Unternehmen mit innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, unbefristeter Vertrag und sichere Arbeitsplätze.
- Warum dieser Job: Gestalte die Erfolgsgeschichte eines wachsenden Unternehmens aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung als Teamleiter/in im Call-Center und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die 020-EPOS GmbH ist ein etabliertes Unternehmen und bekannt für ihre innovativen Lösungen und umfassenden Dienstleistungen. Mit einem starken Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit zählt das Unternehmen zu den führenden Anbietern im Markt. Die 020-EPOS GmbH bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem technisches Know-how und Engagement geschätzt werden. Als Teil eines großen, zukunftsorientierten Teams profitieren Mitarbeitende von modernster IT-Infrastruktur und kontinuierlicher Weiterbildung.
Wir suchen eine/n Teamleiter/in in Vollzeit (m/w/x).
Ihr Job:
- Verantwortung für den operativen Betrieb und die disziplinarische Führung der Ihnen zugeteilten Unit.
- Erster operativer Ansprechpartner und Verantwortung für die persönliche und fachliche Entwicklung Ihrer Mitarbeiter und deren Zielerreichung.
- Steuerung und Verantwortung der Einhaltung und Erfüllung der Zielvorgaben innerhalb Ihres Teams.
- Prozesse optimieren und mitentwickeln.
- Selbständigkeit und Eigenverantwortung, hohes Maß an Durchsetzungsfähigkeit und Lösungsorientierung.
Ihr Profil:
- Erfahrung als Teamleiter/in oder jun. Teamleiter Call Center.
- Eine abgeschlossene Ausbildung alternativ mehrjährige Erfahrung als Führungskraft im Call Center.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke, kundenorientiertes Telefonverhalten.
- Fähigkeit, Wissen zu vermitteln.
- Sehr gute Umgangsformen.
- Kundenorientierung.
- Kollegialität und freundliche, geduldige, verbindliche Art.
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Kreativität sowie Belastbarkeit.
- Gute MS-Office-Kenntnisse.
- Ein gutes Urteilsvermögen sowie eine kontinuierliche Lernbereitschaft.
Wir bieten Ihnen:
- Ein attraktives Festgehalt.
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Einen sicheren Arbeitsplatz aufgrund eines stetigen Wachstums.
- Eine intensive Einarbeitung.
- Und vieles mehr.
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung.
Teamleiter/in Call-Center In- und Outbound (m/w/d) Arbeitgeber: 020-EPOS GmbH
Kontaktperson:
020-EPOS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter/in Call-Center In- und Outbound (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter/in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die vielleicht schon bei der 020-EPOS GmbH arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar intern empfehlen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Call-Center-Bereich und über die spezifischen Herausforderungen, die die 020-EPOS GmbH hat. So kannst du im Gespräch gezielt aufzeigen, wie du zur Lösung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung optimal zu präsentieren. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell von uns gehört zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter/in Call-Center In- und Outbound (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach jemandem, der zu unserem Team passt und sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren kann.
Betone deine Führungskompetenzen: Da du als Teamleiter/in arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine bisherigen Erfahrungen in der Führung von Teams klar darstellst. Erzähl uns von deinen Erfolgen und wie du dein Team motiviert hast, um die Zielvorgaben zu erreichen.
Kundenorientierung im Fokus: In der Call-Center-Welt dreht sich alles um den Kunden. Zeig uns in deiner Bewerbung, wie du kundenorientiert arbeitest und welche Strategien du anwendest, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen. Das wird uns beeindrucken!
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alle Unterlagen schnell und unkompliziert erhalten. Außerdem kannst du dich dort auch über unser Unternehmen und die offenen Stellen informieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 020-EPOS GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die 020-EPOS GmbH und ihre Dienstleistungen genau zu studieren. Verstehe ihre Werte, ihre Zielgruppe und was sie von anderen abhebt. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da du als Teamleiter/in für die Entwicklung deiner Mitarbeiter verantwortlich bist, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat zu haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Prozesse optimiert hast, und sei bereit, diese im Gespräch zu teilen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Teamleiter/in ist eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit entscheidend. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Dies zeigt nicht nur deine Fähigkeiten, sondern auch dein Engagement für die Position.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wertvolle Informationen darüber, wie es weitergeht. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle notwendigen Informationen hast.