Auf einen Blick
- Aufgaben: Act as the primary contact for Gold and Silver customers, ensuring effective communication and issue resolution.
- Unternehmen: Bacardi is committed to a diverse workforce and promotes an inclusive working environment.
- Vorteile: Enjoy a competitive pay package, paid time off, and comprehensive health insurance.
- Weitere Informationen: This is a 15-month temporary assignment.
- Warum dieser Job: Join Bacardi to enhance customer experience in a dynamic, fast-changing environment.
- Qualifikationen: Bachelor’s or Master’s degree in Engineering, Business Administration, or related field required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Verantwortlichkeiten
- Agieren Sie als primärer Ansprechpartner für Gold- und Silberkunden sowie lokale Vertriebsteams und gewährleisten Sie proaktive und effektive Kommunikation.
- Bearbeiten Sie Eskalationen, verfolgen Sie die Ursachen und treiben Sie die Lösung mit internen Stakeholdern voran.
- Arbeiten Sie eng mit dem Customer Service Specialist zusammen, um eine konsistente Servicebereitstellung, zeitnahe Problemlösungen und die Ausrichtung auf Kundenprioritäten sicherzustellen.
- Vertreten Sie den Kundenservice in kommerziellen Meetings und Kundenbewertungen.
- Sichern Sie differenzierte Servicelevels gemäß der Service-Strategie (Kundensegment).
- Kooperieren Sie mit der Bedarfsplanung, Logistik und den Vertriebsteams, um einen nahtlosen End-to-End-Service zu gewährleisten.
- Verwalten Sie Initiativen zur Kostenkontrolle (CTS), indem Sie Serviceeffizienzen identifizieren und wertorientierte Entscheidungen unterstützen.
- Unterstützen Sie Programme zur Stimme des Kunden (VoC), Kundenzufriedenheit (CSAT) und Kundenaufwandspunktzahl (CES), um das Kundenerlebnis zu verbessern und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
Qualifikationen
- Abschluss (Bachelor oder Master) in Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Supply Chain Management oder einem verwandten Bereich.
- Starke kundenorientierte Denkweise mit nachgewiesener Fähigkeit, dauerhafte Beziehungen aufzubauen und zu pflegen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich) in Deutsch und Englisch, um verschiedene Stakeholder zu erreichen.
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Stakeholdern über Funktionen und Märkte hinweg, um Verbesserungen im Kundenerlebnis voranzutreiben.
- Analytischer Problemlöser mit Fachkenntnissen in der Ursachenanalyse und der Lösung komplexer Probleme.
- Solide Kenntnisse der Order-to-Cash-Prozesse (SAP), die die Kundenoperationen unterstützen, sind von Vorteil.
- Demonstriert Führungsagilität, um sich in einem dynamischen, sich schnell verändernden Umfeld anzupassen und Einfluss zu nehmen.
- Fähigkeit, Komplexität zu navigieren und funktionsübergreifende Teams um gemeinsame Kundenziele auszurichten.
Persönliche Qualitäten
- Führungs- und Lernagilität.
- Starkes Engagement für kontinuierliches Lernen und Anpassungsfähigkeit.
Vorteile
- Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das an die Leistung gekoppelt ist.
- Bezahlte Freizeit und Urlaubsgeld.
- Renten-/Pensionsplan.
- Kranken-, Schwerbehinderten- und Lebensversicherung.
- Mitarbeiterunterstützungsprogramme.
- Familienfreundliche, inklusive Urlaubsrichtlinien der besten Klasse.
Chancengleichheitserklärung
Bacardi sucht Talente aus allen Hintergründen und fördert ein Arbeitsumfeld, in dem alle Mitarbeiter fair behandelt und belohnt werden. Wir tolerieren keine Form von Diskriminierung, die Einzelpersonen oder Gruppen aufgrund von Nationalität, Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Familienstand, Behinderung, Alter und anderen rechtlich geschützten Aspekten der Identität einer Person negativ beeinflusst. U.S. Bewerber haben Rechte gemäß den Bundesarbeitsgesetzen.
Customer Experience Partner (f/m/d) - 15 - month temporary assignment Arbeitgeber: 0235 Bacardi GmbH
Bacardi offers a competitive pay package linked to performance and comprehensive health benefits. Located in a family-friendly environment, the company values diversity and inclusion, ensuring all employees are treated fairly. Join a team that prioritizes continuous learning and adaptability.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Experience Partner (f/m/d) - 15 - month temporary assignment erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie 0235 Bacardi GmbH sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Experience Partner (f/m/d) - 15 - month temporary assignment bei 0235 Bacardi GmbH geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei 0235 Bacardi GmbH. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Experience Partner (f/m/d) - 15 - month temporary assignment. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Partner (f/m/d) - 15 - month temporary assignment mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei 0235 Bacardi GmbH mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei 0235 Bacardi GmbH arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 0235 Bacardi GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die 0235 Bacardi GmbH verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei 0235 Bacardi GmbH stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
