Client Lifecycle Documentation and Data Maintenance Specialist (F/M/X)

Für über 150 Jahre war unser Engagement, für unsere Kunden da zu sein, von unseren Mitarbeitern in rund 60 Ländern und mehr als 150 Nationalitäten geprägt. Ihr tiefes Verständnis, ihre Einsichten, Expertise und Leidenschaft helfen unseren Kunden, sich in einer zunehmend komplexen Welt zurechtzufinden – sei es in unserer Corporate Bank, Private Bank, Investment Bank oder Asset Management Division. Gemeinsam können wir einen großen Einfluss auf den Erfolg und die finanzielle Sicherheit unserer Kunden im In- und Ausland ausüben.

Innerhalb der Private Bank unterstützt das Service Executive Team (SET) das Front Office, indem es ein effizientes und regelkonformes Management des Kundenlebenszyklus gewährleistet. Als Teil des zentralen SET Simplex-Teams in Zürich oder Genf werden Sie als Ansprechpartner für Relationship Manager und Client Service Executives in Bezug auf kundenbezogene Dokumentationsangelegenheiten fungieren und Ihre Expertise nutzen, um Kollegen zu unterstützen und einen hochwertigen Kundenservice zu bieten.

Verantwortlichkeiten

• Pflege und Kodierung von Kundendaten und Dokumentationen in Avaloq während des gesamten Kundenlebenszyklus, um Datenakkuratheit, Vollständigkeit und Konsistenz sicherzustellen.
• Unterstützung und Beratung von Client Service Executives bei Aktualisierungen von Kundendaten und -dokumentationen, einschließlich der Überprüfung von FATCA-, CRS- und anderen steuerbezogenen Dokumenten.
• Enge Zusammenarbeit mit Coverage-, Produktteams und Infrastrukturfunktionen zur Unterstützung eines effizienten, hochwertigen Kundenservices.
• Beitrag zu Projekten, Aufrechterhaltung des Bewusstseins für relevante Richtlinien und Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Servicequalität.

Fähigkeiten

• Gründlich, methodisch und lösungsorientiert, mit starkem Augenmerk auf Details und einem hohen Maß an Genauigkeit.
• Starker Teamplayer mit hohen Servicestandards, Flexibilität und der Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu managen.
• Denken in Richtung kontinuierlicher Verbesserung, mit einem proaktiven Ansatz zur Optimierung von Prozessen und Arbeitsweisen.
• Kenntnisse über Bankprodukte und -dienstleistungen sind von Vorteil.
• Relevante Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich, in Aktivitäten des Kundenlebenszyklus oder in einer ähnlichen serviceorientierten Rolle ist bevorzugt. Ein Hochschulabschluss ist von Vorteil.
• Fließende schriftliche und mündliche Englischkenntnisse sind erforderlich; zusätzliche Sprachen wie Deutsch, Französisch, Spanisch oder Italienisch sind ein Plus.

Wohlbefinden & Vorteile

• Emotional und mental ausgeglichen: Wir unterstützen Sie dabei, Ihre psychische Gesundheit zu erhalten. Profitieren Sie von Initiativen wie Schulungen, Beratungen und einer Kultur, in der Sie offen über Wohlbefinden sprechen können.
• Körperlich gesund: Wir unterstützen Sie dabei, Ihre körperliche Gesundheit durch präventive Initiativen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld zu managen.
• Sozial verbunden: Wir glauben an Zusammenarbeit, Inklusion und den Aufbau starker Verbindungen, um Perspektiven zu erweitern und Vertrauen sowie Wohlbefinden zu stärken.
• Finanziell abgesichert: Wir unterstützen Sie dabei, Ihre finanziellen Ziele während Ihrer Karriere und darüber hinaus zu erreichen.

Wir streben nach einer Umgebung, in der wir befähigt sind, jeden Tag gemeinsam zu glänzen. Dazu gehört verantwortungsvolles Handeln, kommerzielles Denken, Initiative ergreifen und kollaborativ arbeiten. Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe. Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und inklusives Arbeitsumfeld.