Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden über Telefon, E-Mail und Chat und finde Lösungen für ihre Finanzfragen.
- Unternehmen: Schnell wachsendes Fintech-Unternehmen mit einer klaren Mission zur Verbesserung der persönlichen Finanzen.
- Vorteile: Attraktives Vergütungspaket, leistungsorientierter Bonus und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Büros in Berlin und echte Chancen für berufliches Wachstum.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Kundensupports mit.
- Qualifikationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine ausgeprägte Service-Mentalität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über Plus1
Plus 1 ist ein schnell wachsendes Fintech-Unternehmen mit einer klaren Mission: Menschen dabei zu unterstützen, mehr Kontrolle über ihre persönlichen Finanzen zu gewinnen. Durch digitale Lösungen, persönliche Beratungsangebote und eine starke Kundenorientierung bieten wir zuverlässige Unterstützung für Kunden in ganz Europa. Unser Team wächst rasant und besteht aus engagierten Mitarbeitenden mit einer gemeinsamen Ambition: einen echten Unterschied für unsere Kund:innen zu machen.
Über die Rolle
Als Customer Support Expert bist Du das Gesicht von Plus1 und ein entscheidender Teil der Kundenerfahrung. Du betreust unsere deutschsprachigen Kundinnen und Kunden über Telefon, E-Mail und Chat – von Fragen zu unseren Services bis hin zu ihren Finanzen im Allgemeinen. Die Rolle verbindet analytisches Denken mit einer starken Affinität zur Kundenkommunikation – sowohl telefonisch als auch digital. Du hörst aktiv zu, stellst die richtigen Fragen und findest Lösungen, die einen echten Mehrwert für unsere Kund:innen schaffen.
Als eine:r unserer ersten Mitarbeitenden in Deutschland stehst Du im Mittelpunkt unserer Expansion. Du folgst keinen starren Prozessen, sondern hilfst uns dabei zu definieren, wie wir unsere Kundinnen und Kunden unterstützen. Das heißt: Du bist hands-on, packst im Tagesgeschäft mit an – und gleichzeitig baust Du Strukturen, Prozesse und Standards auf. Dabei arbeitest Du sehr eng mit unseren Kundenberatern sowie dem CEO für das Deutschlandgeschäft zusammen. Wir wachsen schnell und suchen mehrere neue Kolleginnen und Kollegen, die unsere Kundenorganisation mit aufbauen. Für ambitionierte und neugierige Menschen gibt es echte Chancen, mit der Zeit in andere Rollen im Unternehmen hineinzuwachsen.
Über dich
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch.
- Du hast eine ausgeprägte Service-Mentalität und hilfst Menschen mit echter Freude weiter.
- Du bist kommunikativ, strukturiert und übernimmst gerne Verantwortung.
- Du bist hands-on, denkst aber gleichzeitig in Prozessen und Strukturen – und hast Lust, beides aufzubauen.
- Du fühlst Dich in einem schnelllebigen Umfeld wohl und löst gerne Probleme.
- Idealerweise bringst Du Erfahrung aus einer ähnlichen Kundensupport-Rolle im Banking-, Finanz- oder Kreditbereich mit – ein Plus, aber kein Muss.
- Schwedischkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss.
Warum Plus1?
- Ein schnell wachsendes Unternehmen mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein attraktives Vergütungspaket (inkl. leistungsorientierten Bonus).
- Talentierte und ambitionierte Kolleg:innen, vereint durch die Mission, die persönlichen Finanzen der Menschen zu verbessern.
- Ein modernes Büro im Herzen von Berlin.
- Die Chance, beim Aufbau des nächsten Fintech-Erfolgs in Deutschland dabei zu sein.
(Senior) Customer Support Expert Arbeitgeber: 0TO9 | Bank of Entrepreneurship
Plus1 ist ein dynamisches Fintech-Unternehmen, das seinen Mitarbeitenden nicht nur ein attraktives Vergütungspaket mit leistungsorientierten Boni bietet, sondern auch hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Umfeld. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und die Zusammenarbeit im Team, während unser modernes Büro im Herzen von Berlin eine inspirierende Arbeitsatmosphäre schafft. Als Teil unseres engagierten Teams hast Du die Möglichkeit, aktiv am Aufbau unserer Kundenorganisation mitzuwirken und Deine Karriere in verschiedene Richtungen zu entwickeln.
Kontaktdaten:
0TO9 | Bank of Entrepreneurship Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior) Customer Support Expert erhalten könnten
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Customer Support Expert mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei 0TO9 | Bank of Entrepreneurship arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als (Senior) Customer Support Expert besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 0TO9 | Bank of Entrepreneurship vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei 0TO9 | Bank of Entrepreneurship zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für 0TO9 | Bank of Entrepreneurship leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
