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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane und analysiere spannende Multichannel-Events für ein besseres Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: 1-2-3.tv ist ein dynamisches Unternehmen im Bereich Marketing & Sales mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte aktiv die Customer Experience.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest ein Studium in Marketing oder verwandten Bereichen sowie Erfahrung im Customer Experience mitbringen.
- Andere Informationen: Bürohunde sind willkommen und es gibt flache Hierarchien!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unsere Abteilung "Marketing & Sales" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Experience & Program Manager (w/m/d).
Das können Sie bei uns bewegen:
- Planung aller Multichannel Events sowie deren Analyse und Auswertung
- Organisation und Koordination einer umfassenden Multichannel-Programmplanung in enger Zusammenarbeit mit unserem Einkaufs Team
- Steigerung von Sales- und Kunden-KPIs unter Beachtung eines positiven ROI
- Entwicklung attraktiver Incentive Pakete zur Steigerung von Kundenaktivität, Umsatz und Verkaufsleistung
- Aufbereitung, Interpretation und kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung von steuerungsrelevanten Customer KPIs
- Leitung und Koordination von kundenzentrierten Optimierungsprojekten zur Verbesserung der Customer Experience und unserer Verkaufsprozesse
- Durchführung regelmäßiger Kundenbefragungen zur Ableitung gezielter Verbesserungsmaßnahmen
Damit können Sie bei uns punkten:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, CRM, CX, Betriebswirtschaft, Statistik, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
- Relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, Customer Journey, Marktforschung
- Idealerweise Erfahrung in der Erstellung von Power BI-Berichten und im Reporting
- Ausgeprägtes Kundenverständnis und Engagement, als „Interessensvertreter“ des Kunden zu agieren
- Affinität, aus einer Vielzahl von Daten entscheidungsrelevante Insights zu identifizieren
- Interesse an einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet mit viel eigenem Gestaltungsspielraum
- Ausgeprägtes analytisches und logisches Denkvermögen
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Kontaktfreude und Empathie im Umgang mit Menschen
- Verhandlungssicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen:
- Eine Festanstellung im unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Eine spannende Aufgabe mit eigenem Verantwortungsbereich und der Möglichkeit, sich weiter zu bilden und zu entwickeln
- Kollegiales Miteinander in einem kleinen feinen Team - Bürohunde sind willkommen!
- Zusätzliche Sozialleistungen: kostenfreie Getränke und eine bezuschusste Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
- Flache Hierarchien und Duz-Kultur - vom Werkstudenten bis hin zum CEO
- Gute Verkehrsanbindung mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- Kostenfreie Parkplätze direkt vor der Tür
Jetzt liegt es an Ihnen. Wenn Sie Interesse an dieser herausfordernden Position haben und mit viel Engagement einen wesentlichen Beitrag zum Gesamterfolg unseres Unternehmens leisten möchten, dann bewerben Sie sich am besten gleich jetzt mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, ausschließlich online über unsere Karriereportal.
Bei Rückfragen steht Ihnen Celina Jung, HR Manager, gerne zur Verfügung.
1-2-3.tv GmbH
Human Resources
Bavariafilmplatz 7
82031 Grünwald
Customer Experience & Program Manager (m/w/d) Arbeitgeber: 1-2-3.tv GmbH
Kontaktperson:
1-2-3.tv GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience & Program Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits im Bereich Customer Experience arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Experience und Multichannel-Marketing. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Ideen zur Verbesserung der Customer Journey hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu KPIs und deren Analyse vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Datenanalyse und im Reporting unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenorientierung! Bereite dich darauf vor, in einem Gespräch zu erläutern, wie du in der Vergangenheit Kundenfeedback genutzt hast, um Prozesse zu optimieren und die Customer Experience zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience & Program Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Position als Customer Experience & Program Manager eingeht. Hebe relevante Erfahrungen hervor und zeige, warum du die ideale Wahl für diese Rolle bist.
Betone deine analytischen Fähigkeiten: Da die Stelle ein hohes Maß an analytischem Denken erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben konkrete Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse und zur Ableitung von Insights zeigen.
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle auch Kundeninteraktionen umfasst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Füge Beispiele hinzu, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder wie du Kundenfeedback in Verbesserungsmaßnahmen umgesetzt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 1-2-3.tv GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Experience & Program Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung aufgeführt sind.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenprojekte geleitet oder KPIs verbessert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige dein analytisches Denken
Da die Rolle ein hohes Maß an analytischem Denken erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Datenanalyse und Reporting zu sprechen. Wenn du Kenntnisse in Power BI hast, erwähne diese unbedingt.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Duz-Kultur oder zu den Möglichkeiten der persönlichen Weiterentwicklung zeigen dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
