Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Operations und Service für Corporate Community und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit holokratischer Arbeitsweise und viel Gestaltungsspielraum.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Überstundenregelung, Business Bike und attraktive finanzielle Benefits.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und entwickle innovative Serviceangebote für unsere Corporate Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Community Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Mission
Du koordinierst und steuerst alle Operations- und Servicethemen rund um das Produkt „Corporate Community as a Service“ um die Kundenzufriedenheit im Rahmen des vereinbarten Serviceveangebots sicher zu stellen.
Darauf kannst Du Dich freuen...
- Holokratische Arbeitsweise: Selbstorganisierte Rollen statt klassischer Hierarchien.
- Gestaltungsspielraum & Verantwortung: Bring deine Ideen ein und entwickle unser Team aktiv mit.
- Teamevents & Weiterbildung: Regelmäßige Events für Austausch, Kreativität und persönliche Entwicklung.
- Mehr Urlaub: 30 Tage Urlaub + 24.12. und 31.12.
- Ausgleich statt Überstunden: Uns ist deine Work-Life-Balance wichtig – wandle deine Überstunden unkompliziert in Freizeitausgleichstage um.
- Finanzielle Benefits: Edenred-Karte (monatlich aufladbar) Corporate Benefits mit vielen attraktiven Rabatten.
- Gesund & mobil: Business Bike für mehr Mobilität, Umweltbewusstsein und Fitness.
- Langfristige Sicherheit: Wir unterstützen deine Betriebliche Altersvorsorge.
- Family & Friends Coworking Ticket: Ermögliche Freund:innen und Familienmitgliedern kostenfreien Zugang zu unseren 1000 Satellites Open Spaces – für bis zu 20 Arbeitstage pro Jahr.
Dein Spielfeld
Du baust das vereinbarte Serviceangebot bei unseren Corporate Kunden vor Ort auf und entwickelst es kontinuierlich weiter. Du steuerst sämtliche Operations- und Servicethemen unter Berücksichtigung der jeweiligen Richtlinien und Vorgaben unserer Corporate Kunden. Du erkennst weitere Bedarfe und Potenziale bei unseren Kunden und baust das bestehende Serviceangebot aktiv aus, dabei glänzt du mit deiner Sales-Affinität. Du übernimmst das Leistungstracking relevanter Kennzahlen und erstellst aussagekräftige KPIs zur Steuerung und Weiterentwicklung der Services. Du arbeitest eng mit den Teams aus Sales und Marketing zusammen, um eine optimale Customer Experience sicherzustellen und neue Geschäftspotenziale zu erschließen. Du analysierst Markt- und Kundenentwicklungen, leitest daraus Handlungsempfehlungen ab und bringst neue Impulse für unsere Serviceangebote ein.
Deine Stärken
- Mehrjährige Erfahrung im Office- und Community und Feelgoodmanagement
- Erkennen von Kundenbedürfnissen
- Erfahrung im Umgang mit Konzernen
- Kommunikations- und Verhandlungssicherheit
- Unternehmerisches Denken
- Deutsch & Englisch fließend
Senior Corporate Community Manager (m/w/d) Arbeitgeber: 1000satellites
Als Arbeitgeber bieten wir eine innovative und holokratische Arbeitsweise, die dir viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung ermöglicht. Mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Freizeitregelungen und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung durch regelmäßige Teamevents und Weiterbildung, schaffen wir ein Umfeld, in dem du nicht nur beruflich, sondern auch persönlich wachsen kannst. Zudem profitierst du von attraktiven finanziellen Benefits und einer langfristigen Altersvorsorge, während du in einem dynamischen Team arbeitest, das Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Corporate Community Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei 1000satellites suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Corporate Community Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei 1000satellites im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 1000satellites vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über 1000satellites und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
