Director, Presales Engineering

Über uns: Proofpoint ist ein globaler Marktführer im Bereich der menschen- und agentenzentrierten Cybersicherheit. Wir schützen, wie Menschen, Daten und KI-Agenten über E-Mail, Cloud und Kollaborationstools verbunden sind. Über 80 der Fortune 100, 10.000 große Unternehmen und Millionen kleinerer Organisationen vertrauen Proofpoint, um Bedrohungen zu stoppen, Datenverluste zu verhindern und Resilienz in ihren Arbeitsabläufen zu schaffen. Unsere Mission ist einfach: die digitale Welt zu schützen und Menschen zu befähigen, sicher und selbstbewusst zu arbeiten. Schließen Sie sich uns an, um Daten zu verteidigen und Menschen zu schützen.

Wie wir arbeiten: Bei Proofpoint sind Sie Teil eines globalen Teams, das Barrieren durchbricht, um die Cybersicherheit neu zu definieren, geleitet von unseren BRAVE-Kernwerten: Mutig in der Art, wie wir träumen und innovieren, Reaktionsfähig auf Feedback, Herausforderungen und Chancen, Verantwortlich für Ergebnisse und erstklassige Ergebnisse, Visionär in zukunftsorientierten Problemlösungen, Außergewöhnlich in Ausführung und Wirkung.

Über die Rolle: Der Director, Presales Engineering Excellence and Innovation wird eine hochwirksame globale Funktion an der Schnittstelle von Sales Engineering, technischem Eskalationsmanagement, Produktivität im Außendienst und Produktbefürwortung leiten. Diese Führungskraft wird in eine Rolle eintreten, die komplexe Presales-Prozesse, fortgeschrittene Proof-of-Concept-Ausführungen, Eskalationstriaje, KI-gesteuerte Workflow-Transformation und strategische funktionsübergreifende Koordination über Vertrieb, Produkt, Engineering, Enablement, Support, Sicherheit, Recht und IT unterstützt. Das Mandat besteht nicht nur darin, die aktuelle betriebliche Kontinuität aufrechtzuerhalten, sondern auch zu modernisieren, wie Presales Engineering Expertise skaliert, Unklarheiten beseitigt, technischen Zugang regelt und KI sicher nutzt, um die Kundenergebnisse zu verbessern.

Ihr Tagesgeschäft:

• Leiten Sie die Entwicklung der Eskalationsstrategie für Presales Engineering, einschließlich Routing-Modelle, Intake-Grenzen, Klarheit über Eigentum, technische Entscheidungswege und messbare Serviceerwartungen.
• Vorantreiben der KI-gesteuerten Transformation in der Presales Engineering-Organisation, einschließlich Prompt-Bibliotheken, KI-Agenten, genehmigten Connector-Strategien, benutzerdefinierter GPT-Governance, MCP-basierten Workflows, Wissensabrufsystemen und Automatisierungsmustern im Außendienst.
• Besitzen oder koordinieren Sie komplexe technische Eskalationspfade für wertvolle Gelegenheiten, Produktionsevaluierungen, Proof-of-Concept-Blockaden, Produktbereitschaftslücken, Zugangsprobleme und technische Unklarheiten im Außendienst.
• Partnerschaft mit der Leitung des Sales Engineering zur Definition und Operationalisierung des zukünftigen PSE-Modells, einschließlich dessen, was das Team besitzt, leitet, ablehnt, automatisiert oder weiterleitet.
• Aufbau skalierbarer Systeme zur Erfassung technischer Kenntnisse, einschließlich wiederverwendbarer Playbooks, Enablement-Assets, Intake-Formulare, Eskalationshandbücher, Produktsignal-Schleifen, Eigentümerregister und Überprüfungsrhythmen.
• Partnerschaft mit Produkt und Engineering zur Umwandlung wiederkehrender Probleme im Außendienst in strukturierte Befürwortung, einschließlich betroffener Geschäfte, ARR-Auswirkungen, technischer Lücken, Workarounds, verantwortlicher PMs und angeforderter Ergebnisse.
• Stabilisieren und verbessern Sie die Unterstützung für aufkommende Produktbereiche wie Datensicherheit, Insider-Bedrohungsmanagement, KI-Sicherheit und andere schnelllebige Proofpoint-Portfolios.
• Leiten Sie die Koordination der Zugriffsverwaltung für Presales Engineering, einschließlich Muster des geringsten Privilegs, CyberArk- und SailPoint-Workflows, Zugänge zu Labor- und Demoinfrastrukturen, Queue-Eigentum, Genehmigungswege und Ausnahmebehandlung.
• Koordinieren Sie global mit AMER-, EMEA- und APJ-Interessengruppen, um die Abdeckung des Presales-Supports, das Eigentum an Verteilungslisten, die Bereitschaft zur Einarbeitung und die Sichtbarkeit von Eskalationen sicherzustellen.
• Mentorieren Sie erfahrene technische Mitarbeiter und Teamleiter, um ihnen zu helfen, Urteilsvermögen, Dokumentationsqualität, Kundenwirkung und funktionsübergreifenden Einfluss zu skalieren.
• Übersetzen Sie experimentelle KI-Tools in geregelte, wiederholbare Betriebsmodelle, die sicher, messbar, unterstützbar und auf die Prioritäten von Proofpoint im Außendienst und bei den Kunden ausgerichtet sind.

Was Sie mitbringen:

• 10 oder mehr Jahre Erfahrung in Presales Engineering, Sales Engineering, technischer Beratung, Eskalationsengineering, Lösungsarchitektur, Produktspezialist oder verwandten kundenorientierten technischen Rollen.
• 5 oder mehr Jahre in der Leitung technischer Teams, Transformationsprogrammen, Initiativen zur Unterstützung des Außendienstes oder funktionsübergreifenden technischen Initiativen in Unternehmenssoftware oder Cybersicherheit.
• Starkes Verständnis der Vertriebsprozesse in der Unternehmenscybersicherheit, einschließlich technischer Entdeckung, Ausführung von Proof of Concept, Produktionsevaluierungen, Kunden-Sicherheitsarchitektur, Einwandsbehandlung und technischem Storytelling auf Führungsebene.
• Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Eskalationen zu leiten, die Vertrieb, Produkt, Engineering, Support, IT, Sicherheit, Recht und Führungskräfte betreffen.
• Praktische Kenntnisse über KI-gesteuerte Workflows, LLM-basierte Tools, Wissensabruf, Prompt-Engineering, agentische Systeme, Governance-Modelle und sichere Muster für die Unternehmensadoption.
• Erfahrung im Aufbau von Betriebsmodellen, Intake-Systemen, Governance-Rahmen, Enablement-Bibliotheken, Automatisierungs-Workflows oder internen Tools für verteilte technische Teams.
• Fähigkeit, Experimente von produktionsbereiten Fähigkeiten zu unterscheiden und die Kontrollen zu definieren, die erforderlich sind, um von einem zum anderen zu wechseln.
• Starkes Urteilsvermögen in Bezug auf Datenzugriff, geringste Privilegien, Vertraulichkeit der Kunden, Sicherheitsüberprüfung, Compliance-Grenzen und verantwortungsvolle Nutzung von KI.
• Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, prägnante Updates für Führungskräfte, technische Handbücher, Entscheidungsregister, Betriebsmodelle und einsatzbereite Anleitungen zu erstellen.
• Eine Neigung zu langlebigen Systemen, klarer Verantwortung, messbaren Ergebnissen und skalierbarem Enablement.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Erfahrung mit Proofpoint-Produkten, Workflows im Sales Engineering, Presales-Support-Operationen oder Cybersicherheitsfeldorganisationen.
• Erfahrung mit Datensicherheit, Insider-Bedrohungsmanagement, E-Mail-Sicherheit, Cloud-Sicherheit, Identitäts-Workflows, KI-Sicherheit oder Sicherheit in der Unternehmenszusammenarbeit.
• Erfahrung mit Tools wie Salesforce, Jira, Confluence, GitHub, Slack oder Teams, Google Workspace, Workday, CyberArk, SailPoint, Vektordatenbanken, MCP-Servern oder Unternehmens-KI-Plattformen.
• Erfahrung in der Erstellung von Governance für benutzerdefinierte GPTs, interne KI-Agenten, Prompt-Bibliotheken, Wissenspipelines oder connectorbasierte Workflows.
• Erfahrung in der Leitung globaler Teams oder verteilter technischer Interessengruppen in AMER, EMEA und APJ.

Erfolg sieht so aus:

• Presales-Eskalationen haben klare Intake-, Routing-, Eigentums- und Abschlusswege.
• Feldteams erhalten schneller Zugang zu präzisen technischen Anleitungen, ohne sich auf das Gedächtnis einer Person oder informelle Kanäle verlassen zu müssen.
• KI-Tools werden zu einem geregelten Multiplikator für die Produktivität des Sales Engineering und nicht zu einem Risiko für die Schatteninfrastruktur.
• Produktbefürwortung wird strukturiert, evidenzbasiert und an Kunden- und Umsatzwirkungen gebunden.
• Zugangsfreigaben, Demoinfrastruktur, Laborbesitz und technische Warteschlangen haben benannte Eigentümer und Vertretungen.
• Neueinstellungen und interne Transfers werden durch wiederholbare Checklisten und klare technische Bereitschaftswege eingearbeitet.
• Die Führung erhält prägnante, zuverlässige Einblicke in Risiken, Arbeitslasten, Blockaden und Investitionsbedarfe.

Warum Proofpoint? Bei Proofpoint glauben wir, dass eine außergewöhnliche Karriereerfahrung ein umfassendes Vergütungs- und Leistungspaket umfasst. Hier sind nur einige Gründe, warum Sie gerne mit uns arbeiten werden:

• Wettbewerbsfähige Vergütung
• Umfassende Leistungen
• Karriererfolg nach Ihren Bedingungen
• Flexibles Arbeitsumfeld
• Jährliche Wellness- und Gemeinschaftstage
• Immerwährende Anerkennung für Ihre Beiträge
• Globale Zusammenarbeit und Networking-Möglichkeiten

Unsere Kultur: Unsere Kultur ist in Werten verwurzelt, die Zugehörigkeit inspirieren, Zweck ermächtigen und Erfolg antreiben - jeden Tag, für jeden. Wir ermutigen Bewerbungen von Personen aller Hintergründe, Erfahrungen und Perspektiven. Wenn Sie während des Bewerbungs- oder Interviewprozesses Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an accessibility@proofpoint.com.