Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für unsere Proofpoint AI-Sicherheitslösungen und löse Kundenanfragen.
- Unternehmen: Proofpoint, ein globaler Marktführer in der Cybersicherheit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, umfassende Leistungen und flexible Arbeitsbedingungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit globalen Kollaborationsmöglichkeiten und Karrierewachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Sicherheit mit und arbeite an innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Erfahrung im technischen Support und Kenntnisse in Netzwerksicherheit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 20000 - 214005 € pro Jahr.
Über uns
Proofpoint ist ein globaler Marktführer im Bereich der menschen- und agentenzentrierten Cybersicherheit. Wir schützen, wie Menschen, Daten und KI-Agenten über E-Mail, Cloud und Kollaborationstools verbunden sind. Über 80 der Fortune 100, 10.000 große Unternehmen und Millionen kleinerer Organisationen vertrauen Proofpoint, um Bedrohungen zu stoppen, Datenverluste zu verhindern und Resilienz in ihren Arbeitsabläufen zu schaffen. Unsere Mission ist einfach: die digitale Welt zu schützen und Menschen zu befähigen, sicher und selbstbewusst zu arbeiten. Schließen Sie sich uns an, um Daten zu verteidigen und Menschen zu schützen.
Wie wir arbeiten
Bei Proofpoint sind Sie Teil eines globalen Teams, das Barrieren durchbricht, um die Cybersicherheit neu zu definieren, geleitet von unseren BRAVE-Kernwerten:
- Mutig
- Reaktionsfähig
- Verantwortlich
- Visionär
- Außergewöhnlich
Die Rolle
Wir suchen einen erfahrenen Product Support Engineer, der technischen Support für Kunden bietet, die unsere Proofpoint AI Security-Lösungen nutzen. Dies ist eine kundenorientierte Rolle, und als Kernfunktion werden Sie aufgefordert, auf Kundenanfragen zu reagieren und Kunden per Telefon, E-Mail und Chat zu unterstützen sowie technische Supportprobleme in diesem Produktbereich zu lösen. Dies kann die Installation von Software umfassen, die mit dem Produkt oder dem Betriebssystem (OS), das der Kunde verwendet, zusammenhängt, das Diagnostizieren von Netzwerkproblemen, Installationen/Upgrades und andere verwandte Probleme.
Um als Product Support Engineer erfolgreich zu sein, sollten Sie über umfassende Kenntnisse in IT-Systemen, Netzwerksicherheit, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit verfügen, unabhängig zu arbeiten und ein Teamplayer zu sein.
Verantwortlichkeiten
- Reaktion auf technische Supportanfragen und Bereitstellung von Remote-Support für Kunden
- Zusammenarbeit mit Kunden zur Diagnose und Lösung technischer Probleme innerhalb spezifischer Reaktionsrichtlinien
- Management von Produkteskalationen, fungieren als Verbindung zwischen Kunden und verschiedenen Ebenen der Produktentwicklung
- Installation/Upgrade von Software, die mit diesem Produktbereich zusammenhängt
- Diagnose und Fehlersuche bei Ticketproblemen, die mit Software, Netzwerk und Hardware zusammenhängen
- Dokumentation der Arbeit im Ticketsystem (Erfahrung mit Salesforce bevorzugt)
Anforderungen für die Rolle
- 10+ Jahre Berufserfahrung als Technischer Support Engineer
- 10+ Jahre Berufserfahrung mit Netzwerksicherheit oder Endpunktsicherheit
- Kenntnisse über Netzwerksysteme, Identitätsanbieter, x509-Zertifikate, Linux-Sicherheitstools, KMS, Cloud-Umgebungen
- Kenntnisse über KI, MCP und API-Gateways sind von Vorteil
- Fähigkeit zur Fehlersuche bei komplexen Software- und Hardwareproblemen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)
- Schnelles Denken
- Technische Diagnosetechniken
- Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Experte in Mac und Windows
Warum Proofpoint?
Bei Proofpoint glauben wir, dass eine außergewöhnliche Karriereerfahrung ein umfassendes Vergütungs- und Leistungspaket umfasst. Hier sind nur einige Gründe, warum Sie gerne mit uns arbeiten werden:
- Wettbewerbsfähige Vergütung
- Umfassende Leistungen
- Karriererfolg nach Ihren Bedingungen
- Flexibles Arbeitsumfeld
- Jährliche Wellness- und Gemeinschaftsaktionstage
- Immerwährende Anerkennung für Ihre Beiträge
- Globale Zusammenarbeit und Networking-Möglichkeiten
Unsere Kultur
Unsere Kultur ist in Werten verwurzelt, die Zugehörigkeit inspirieren, Sinn verleihen und Erfolg antreiben - jeden Tag, für jeden.
Wir ermutigen Bewerbungen von Personen aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven. Wenn Sie während des Bewerbungs- oder Interviewprozesses Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an accessibility@proofpoint.com.
Staff Product Support Engineer Arbeitgeber: 101 Proofpoint, Inc.
Proofpoint ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Zusammenarbeit gefördert werden. Mit einem umfassenden Leistungspaket, flexiblen Arbeitsmodellen und zahlreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, ermöglicht Proofpoint seinen Mitarbeitern, ihre Karriere nach ihren eigenen Vorstellungen zu gestalten. Die Unternehmenskultur basiert auf Werten, die Zugehörigkeit und Erfolg fördern, was es zu einem idealen Ort macht, um bedeutungsvolle und erfüllende Arbeit zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Staff Product Support Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei 101 Proofpoint, Inc. bewerben
Viele Unternehmen, wie 101 Proofpoint, Inc., stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Staff Product Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf 101 Proofpoint, Inc. und die ausgeschriebene Position Staff Product Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 101 Proofpoint, Inc. vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von 101 Proofpoint, Inc. an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
