Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice für medizinisches Fachpersonal und unterstütze bei Anfragen.
- Unternehmen: Dexcom, ein Pionier in der kontinuierlichen Glukoseüberwachung mit einer starken Vision.
- Vorteile: Attraktive Zusatzleistungen, Karriereentwicklung und ein Gefühl der Zugehörigkeit zur #dexcomwarriors Community.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen auf globaler Ebene und Zugang zu internen Weiterbildungsprogrammen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Unternehmens, das die Gesundheit von Menschen weltweit verbessert.
- Qualifikationen: Mindestens 4-6 Jahre Erfahrung im medizinischen B2B-Support und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Company Overview
The Company Dexcom Corporation (NASDAQ: DXCM) ist ein Pionier und weltweit führend im Bereich der kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM).
Dexcom begann als kleines Unternehmen mit einem großen
Traum: Die Art und Weise, wie Diabetes behandelt wird, für immer zu verändern.
Wir wollen Informationen und Erkenntnisse zugänglich machen, die zu besseren gesundheitlichen Ergebnissen führen.
Heute, 25 Jahre später, haben wir eine ganze Branche geprägt – und wir stehen erst am Anfang.
Wir erweitern unsere Vision über Diabetes hinaus, um Menschen zu befähigen, ihre Gesundheit selbst in die Hand zu nehmen.
Das bedeutet: personalisierte, umsetzbare Erkenntnisse, die darauf abzielen, wichtige gesundheitliche Herausforderungen zu lösen.
Unser Ziel bleibt: Die menschliche Gesundheit zu verbessern.
Wir werden dies erreichen, indem wir kontinuierlich einzigartige Erfahrungen mit Biosensor-Technologie neu erfinden.
Responsibilities
- Einen hohen Kundenservice für medizinisches Fachpersonal, Außendienst und externe Dienstleister per Telefon und E‑Mail bieten.
- Alle eingehenden Kundenanfragen eigenverantwortlich und vollständig im entsprechenden Rahmen umsetzen.
- Lösungen für die Anliegen der Kundengruppen finden und bei Bedarf mit relevanten Personen abstimmen.
- Den Außendienst und Kooperationspartner mit Demomaterialien versorgen, um sie bei der täglichen Arbeit zu unterstützen.
- Erstlieferungen an Kooperationspartner verarbeiten und Business Exceptions der Standardprozesse bearbeiten.
- Die Einhaltung interner Prozesse beobachten und als wichtige Schnittstelle sowie Informationsquelle fungieren.
- Proaktiv handeln, um potenzielle Fragen der Kunden zu verhindern und eine erstklassige Customer Experience zu gewährleisten.
- What Makes You Successful
- Sehr gute Deutschkenntnisse – fließend in Wort und Schrift.
- Mindestens 2 bis 3 Jahre Erfahrung in der medizinischen B2B‑Betreuung.
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, in der Lage, Kunden zu begeistern und schwierige Situationen zu deeskalieren.
- Grundlegende IT‑Kenntnisse – MS‑Office.
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- What You Get
- Eine zentrale Rolle bei der Anwendung von lebensverändernder CGM‑Technologie.
- Ein Zugehörigkeitsgefühl zur internationalen #dexcomwarriors Community.
- Attraktive Zusatzleistungen und Benefits.
- Wachstumschancen auf globaler Ebene.
- Zugang zu Karriereentwicklung durch interne Weiterbildungsprogramme und/oder Übernahme externer Ausbildungskosten gemäß persönlichem Entwicklungsplan.
- Ein innovatives, branchenführendes Unternehmen, das sich für seine Mitarbeiter, Kunden und die unterstützte Gemeinschaft einsetzt.
Requirements
- Mindestens 4 bis 6 Jahre einschlägige Berufserfahrung.
- Abitur oder gleichwertiger Abschluss.
- Sehr gute Deutschkenntnisse.
- Erfahrung im medizinischen B2B‑Support.
- Travel Required
0–5% Reiseaufwand.
#J-18808-Ljbffr
Customer Account Support (m/w/d) Arbeitgeber: 11 Dexcom Deutschland GmbH
Dexcom Corporation ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine zentrale Rolle in der Anwendung lebensverändernder CGM-Technologie bietet, sondern auch ein starkes Zugehörigkeitsgefühl zur internationalen #dexcomwarriors Community fördert. Mit attraktiven Zusatzleistungen, umfangreichen Wachstumschancen auf globaler Ebene und einem klaren Fokus auf die persönliche Entwicklung durch interne Weiterbildungsprogramme, schafft Dexcom ein innovatives und unterstützendes Arbeitsumfeld, das sich für die Gesundheit seiner Mitarbeiter und der Gemeinschaft einsetzt.
Kontaktdaten:
11 Dexcom Deutschland GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Account Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei 11 Dexcom Deutschland GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Account Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei 11 Dexcom Deutschland GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 11 Dexcom Deutschland GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über 11 Dexcom Deutschland GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
