Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat für erstklassige medizinische Versorgung.
- Unternehmen: Dexcom, ein führendes Unternehmen in der kontinuierlichen Glukoseüberwachung.
- Vorteile: Flexibles Arbeitsmodell, attraktive Zusatzleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen auf globaler Ebene in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Diabetesbehandlung und mache einen echten Unterschied im Leben der Menschen.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse und Erfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Dexcom Corporation (NASDAQ: DXCM) ist ein Pionier und weltweit führender Anbieter im Bereich der kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM). Seit über 25 Jahren verändert Dexcom die Diabetesbehandlung, erweitert seine Vision über Diabetes hinaus und hat das Ziel, die Gesundheit durch personalisierte, umsetzbare Erkenntnisse zu verbessern.
Du bearbeitest alle eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail und Chat und stellst so die optimale medizinische Versorgung der Kunden von Dexcom Deutschland sicher. Du findest Lösungen für die Anliegen der Kunden, agierst als Schnittstelle zu anderen Abteilungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf sowie eine erstklassige Customer Experience.
Verantwortlichkeiten:- Bearbeitung aller Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail und Chat innerhalb deiner Kompetenzen.
- Eigenständiges Finden von Lösungen für Kundenanliegen und ggf. Abstimmung mit relevanten Personen.
- Vollständiges Abschließen der Anfragen, z.B. Kostenvoranschläge bei Krankenkassen, Aktivierung von Lieferungen, Unterstützung bei Ablehnungen.
- Proaktive Care‑Anrufe, um Kundenbefriedigung sicherzustellen, bevor Fragen auftreten.
- Dokumentation aller Maßnahmen und Befundung der Kundenserviceprozesse.
- Sehr gute Deutschkenntnisse – fließend, schriftlich und mündlich.
- Englischkenntnisse von Vorteil.
- Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung.
- Hohe kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, Kunden zu begeistern sowie Deeskalation in schwierigen Fällen sicherzustellen.
- Allgemeine IT‑Kenntnisse, insbesondere MS‑Office.
- Flexibles Arbeitsmodell: 3‑Tage Präsenz im Büro, 2‑Tage Homeoffice.
- Teilnahme an den lebensverändernden CGM-Technologien.
- Attraktive Zusatzleistungen und Benefits.
- Wachstumschancen auf globaler Ebene und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Unternehmenswerte: Integrität, große Vision, Verlässlichkeit, Kundenorientierung.
Kundenservice Medizintechnik - Diabetes/Healthcare (m/w/d) Arbeitgeber: 11 Dexcom Deutschland GmbH
Dexcom Corporation ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein flexibles Arbeitsmodell mit der Möglichkeit von Homeoffice bietet, sondern auch die Chance, an innovativen Technologien im Gesundheitswesen mitzuwirken. Die Unternehmenskultur fördert Integrität und Kundenorientierung, während umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und globale Wachstumschancen sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter seine Karriere aktiv gestalten kann. Arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, das sich der Verbesserung der Lebensqualität von Menschen mit Diabetes widmet und dabei auf Teamarbeit und exzellenten Kundenservice setzt.
Kontaktdaten:
11 Dexcom Deutschland GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenservice Medizintechnik - Diabetes/Healthcare (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei 11 Dexcom Deutschland GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice Medizintechnik - Diabetes/Healthcare (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei 11 Dexcom Deutschland GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 11 Dexcom Deutschland GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über 11 Dexcom Deutschland GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
