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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage logistics processes and ensure customer satisfaction through efficient shipping and returns.
- Arbeitgeber: 1&1 is a leading telecommunications provider in Germany with over 16 million customer contracts.
- Mitarbeitervorteile: Join a dynamic team with innovative projects and opportunities for personal growth.
- Warum dieser Job: Be part of a pioneering company shaping the future of telecommunications and customer experience.
- Gewünschte Qualifikationen: We welcome diverse applicants; no specific qualifications required, just a passion for logistics.
- Andere Informationen: Work in a collaborative environment focused on creativity and customer-centric solutions.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Dabei stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Für sie schaffen wir Lösungen und Werte, die begeistern. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort. Innovativ, verlässlich, leidenschaftlich und persönlich erlebbar! Werden Sie Teil von 1&1.
Ihre Aufgaben
- Ansprechpartner für Dienstleister im Kontext Versand- und Retourenlogistik
- Bearbeitung und Analyse von Schadensfällen im Rahmen des Paketversands, sowie Ableitung von Verbesserungspotentialen zur Vermeidung von Schäden
- Steuerung/Qualitätssicherung der Versanddienstleister anhand festgelegter Messkriterien
- Entwicklung neuer, und Verbesserung bestehender Versand-Produkte und Dienstleistungen
- Optimierung kundenrelevanter Prozessabläufe
- Detaillierte Analysen von Zustellabläufen und Pakettrackings
- Aktive Gestaltung und Evaluierung des Ausliefererlebnisses, auf Grundlage aktueller Kundenbedürfnisse
- Entwickeln, Koordinieren und Implementieren von Lösungen zur Effizienzsteigerung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit im Rahmen des Ausliefererlebnisses
- Interne Schnittstelle für operative Fachbereiche und Projektteams hinsichtlich Logistikprozessen
- Kontinuierliche Prüfung der Vereinbarungen mit den Versanddienstleistern hinsichtlich Aktualität, Preis, Prozess, Messkriterien
Das wünschen wir uns
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.
Kontakt
1&1 Telecommunication SE Talent Acquisition Team jobs@1und1.de
Mitarbeiter Customer Supply Chain (w/m/d) Arbeitgeber: 1&1 Internet AG
Kontaktperson:
1&1 Internet AG HR Team
jobs@1und1.de
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Customer Supply Chain (w/m/d)
✨Tip Number 1
Mach dich mit den neuesten Trends in der Logistik und im Supply Chain Management vertraut. Zeige, dass du die aktuellen Herausforderungen und Innovationen in der Branche verstehst, um zu zeigen, dass du proaktiv und gut informiert bist.
✨Tip Number 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Logistikbranche, insbesondere in der Telekommunikation. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar Insider-Informationen über die Unternehmenskultur bei 1&1 zu erhalten.
✨Tip Number 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Prozessoptimierung und im Projektmanagement zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Effizienzsteigerungen erreicht hast und welche Methoden du dabei angewendet hast.
✨Tip Number 4
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen von 1&1, insbesondere im Bereich Versand und Retourenlogistik. Zeige in Gesprächen, dass du die einzigartigen Services des Unternehmens kennst und wie du zur Weiterentwicklung dieser beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Customer Supply Chain (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Understand the Role: Make sure you fully understand the responsibilities of a Mitarbeiter Customer Supply Chain. Highlight your experience in logistics, process management, and customer satisfaction in your application.
Tailor Your CV: Customize your CV to reflect relevant skills and experiences that align with the job description. Emphasize your analytical abilities and any experience with logistics processes or project management.
Craft a Compelling Cover Letter: Write a cover letter that showcases your passion for logistics and customer service. Mention specific examples of how you've improved processes or enhanced customer experiences in previous roles.
Highlight Your Soft Skills: In your application, don't forget to mention your soft skills such as communication, teamwork, and problem-solving. These are crucial for the role, especially when working with service providers and internal teams.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 1&1 Internet AG vorbereitest
✨Verstehe die Logistikprozesse
Mach dich mit den spezifischen Logistikprozessen und Herausforderungen von 1&1 vertraut. Zeige im Interview, dass du die Abläufe verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zur Effizienzsteigerung zu entwickeln.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Prozessoptimierung und im Projektmanagement verdeutlichen. Sei bereit, diese im Gespräch zu teilen und zu erläutern, wie sie auf die Anforderungen der Stelle passen.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt steht, solltest du betonen, wie wichtig dir die Bedürfnisse der Kunden sind. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beigetragen hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Bereich Versand- und Retourenlogistik oder nach den Zielen für die nächsten Jahre.