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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil des Kundenservice-Teams und unterstütze unsere Kunden bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: 1&1 ist ein führender Telekommunikationsanbieter in Deutschland mit über 15,5 Millionen Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Weiterbildungschancen.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem innovativen Team, das hervorragenden Service bietet und stolz auf Erfolge ist.
- Gewünschte Qualifikationen: Eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenkontakt sind wünschenswert.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
1&1 gehört mit über 3.000 Mitarbeitenden und 15,5 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Stellung im Markt erobert. Und nun? Bauen wir das modernste 5G-Netz Europas. Dank der neuartigen Open-RAN-Technologie bringen wir 5G-Funktionen dahin, wo sie hingehören: in eine leistungsfähige Cloud-Infrastruktur. Dabei stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Für sie schaffen wir Lösungen und Werte, die begeistern. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte weiter. Innovativ, verlässlich, leidenschaftlich und persönlich erlebbar! Werden Sie Teil von 1&1.
Ihre Aufgaben
- Die Kundenservice-Teams bei 1&1 kümmern sich um alle Kundenanliegen.
- Wir begleiten unsere Kunden im Festnetz- oder Mobilfunk-Bereitstellungsprozess, unterstützen wenn ein Wohnortwechsel ansteht und leisten individuelle Hilfe bei allen anderen Fragen und Wünschen unserer Bestandskunden.
- Gemeinsam sind wir teamübergreifend das Aushängeschild der 1&1- und legen großen Wert auf hervorragenden Service im ersten Kontakt.
- Nach einer umfangreichen Einarbeitungszeit sind Sie fit in Sachen Kommunikation und Kundenberatung.
- Kompetent, freundlich und mit Spaß kümmern Sie sich schriftlich wie telefonisch um die Kundenanliegen.
- Bei Unklarheiten oder Fragen wenden Sie sich an ihren Einarbeitungs-Paten (w/m/d) - gemeinsam lösen Sie auch die kniffligen Fälle im ersten Kontakt mit dem Kunden.
- Sie dokumentieren Ihre Kundenkontakte sorgfältig im System.
Das wünschen wir uns
- Eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im persönlichen Kontakt mit Kunden.
- Freude daran, sich mit viel Hilfsbereitschaft, vollumfänglich um Kundenanliegen zu kümmern.
- Spaß am Austausch mit anderen Menschen und die Fähigkeit, sie zu begeistern.
- Lust auf ein Team, bei dem das "Miteinander" großgeschrieben wird.
- Neugierde und Lernbereitschaft.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sehr gutes Verständnis von Kundenbedürfnissen.
- Sie besitzen das "Kümmerer-Gen".
Was wir Ihnen noch sagen möchten
- Attraktives Gehalt.
- Starke Gemeinschaft aus Teamplayern.
- Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten.
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline.
- Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote.
- Betriebseigenes Restaurant.
- Kostenlose Getränke und frisches Obst.
- Jobrad-Zuschuss.
Kontakt
1&1 Telecommunication SE Talent Acquisition Team jobs@1und1.de
Mitarbeiter (w/m/d) 1st-Level-Support Arbeitgeber: 1&1 Internet AG
Kontaktperson:
1&1 Internet AG HR Team
jobs@1und1.de
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (w/m/d) 1st-Level-Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich Telekommunikation, insbesondere über 5G und Open-RAN-Technologie. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und verstehst, wie wichtig diese Technologien für den Kundenservice sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenkontakt zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du dabei die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt gestellt hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und deinen 'Kümmerer-Gen' in der Kommunikation. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zur Unterstützung von Kollegen betreffen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen über die Unternehmenskultur und das Team zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (w/m/d) 1st-Level-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über 1&1 Telecommunication SE. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die aktuellen Entwicklungen im Bereich Telekommunikation zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenkontakt und deine Kommunikationsfähigkeiten, da diese für die Position entscheidend sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des 1&1-Teams werden möchtest. Hebe deine Freude am Kundenkontakt und deine Hilfsbereitschaft hervor.
Sorgfältige Dokumentation: Achte darauf, dass alle deine Dokumente vollständig und fehlerfrei sind, bevor du sie einreichst. Eine sorgfältige Vorbereitung zeigt dein Engagement und deine Professionalität.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 1&1 Internet AG vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Teamgeist betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Erzähle von Erfahrungen, in denen du im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Kundenanliegen zu bearbeiten.
✨Neugierde und Lernbereitschaft zeigen
Sei bereit, Fragen zu stellen und dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zu zeigen. Dies zeigt, dass du motiviert bist, dich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen.
✨Gute Deutschkenntnisse demonstrieren
Achte darauf, während des Interviews klar und präzise auf Deutsch zu kommunizieren. Dies ist besonders wichtig, da die Position gute Sprachkenntnisse erfordert.
