Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team zur Optimierung von IT-Prozessen in einem internationalen Umfeld.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das moderne IT-Services bereitstellt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und zahlreiche Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende IT-Projekte und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder erste Erfahrung im IT-Service-Management erforderlich.
- Andere Informationen: Standorte in Berlin oder Karlsruhe; Sicherheitsüberprüfung notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Aufgabenbereich
In dieser abwechslungsreichen und herausfordernden Schlüsselfunktion bist Du gemeinsam mit deinem Team für die Optimierung und Steuerung von IT-Prozessen, Tools und Services in einem internationalen Umfeld verantwortlich. Du stellst eine transparente Kommunikation sicher und gewährleistest, dass alle Mitarbeitenden nach dem Need-to-know-Prinzip informiert sind.
Aufgabenbereich
- Du übernimmst die Konzeption, Einführung und Durchsetzung sowie das Monitoring von komplexen IT-Prozessen mit Schwerpunkt auf dem Incident-, Change- und Problem-Management.
- Im operativen Prozessmanagement übernehmen Sie Verantwortung und koordinieren die schnelle und zielgerichtete Bearbeitung firmenübergreifend.
- Du arbeitest mit unseren Großkunden zusammen, um die vereinbarten Serviceleistungen zu erbringen und die Qualität der Services zu gewährleisten.
- Du konfigurierst und verbesserst unsere Service-Management-Tools.
- Du bist vollumfänglich für die Durchführung von Trainings und Workshops verantwortlich.
- Du erstellst Dokumentationen und Reports für alle Hierarchieebenen.
Qualifikationen
Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder erste Berufserfahrung im Bereich IT-Prozess- und Servicemanagement sowie in IT-Service-Management-Methoden (z. B. ITIL).
Idealerweise zeichnest du dich darüber hinaus durch folgende Eigenschaften aus:
- Du bist in der Lage, komplexe Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu erarbeiten.
- Du hast eine Affinität zu Zahlen und deren Darstellung.
- Du legst Wert auf Details und die Genauigkeit deiner Berichte.
- Du überzeugst durch eine offene, sichere und zielorientierte Kommunikation.
- Du hast Erfahrung mit Atlassian Jira und Confluence.
- Es macht Ihnen Spaß, Dokumentationen und Tutorials zu erstellen und Ihr Wissen in Workshops weiterzugeben.
Sprache: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung
Standort: Berlin oder Karlsruhe
Hinweis: Zum Ende des Bewerbungsprozesses müssen Kandidaten einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen werden. Dein Einverständnis dafür wird rechtzeitig im Prozess erfragt.
Benefits
- Hybrides Arbeitsmodell.
- Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
- An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
- Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
- Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
- Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.
Qualifikationen
#J-18808-Ljbffr
Staff Service Manager (w/m/d) Arbeitgeber: 1&1 IONOS SE
Kontaktperson:
1&1 IONOS SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Staff Service Manager (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits im IT-Service-Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Branche geben und möglicherweise sogar Kontakte zu Entscheidungsträgern bei uns herstellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du dich intensiv mit den gängigen ITIL-Prozessen auseinandersetzt. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unsere aktuellen Projekte und Herausforderungen im Bereich IT-Service-Management. Wenn du während des Gesprächs spezifische Ideen oder Lösungen vorschlagen kannst, wird das deine Chancen erhöhen, positiv wahrgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle eine transparente Kommunikation erfordert, solltest du in der Lage sein, komplexe Informationen klar und verständlich zu präsentieren. Übe dies in Rollenspielen oder mit Freunden, um sicherer zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Staff Service Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Staff Service Managers zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen im IT-Prozess- und Servicemanagement hervor und zeige, wie du zur Optimierung von IT-Prozessen beitragen kannst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle eine transparente Kommunikation erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur offenen und zielorientierten Kommunikation belegen.
Dokumentation und Berichterstattung: Erwähne deine Erfahrung in der Erstellung von Dokumentationen und Reports. Zeige, dass du Wert auf Details legst und in der Lage bist, komplexe Informationen klar und präzise darzustellen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 1&1 IONOS SE vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Methoden
Da der Job einen Schwerpunkt auf IT-Service-Management-Methoden wie ITIL legt, solltest du dich gut mit diesen Methoden auskennen. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨Bereite dich auf Prozessmanagement-Fragen vor
Sei bereit, über deine Erfahrungen im operativen Prozessmanagement zu sprechen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du komplexe Probleme analysiert und Lösungen erarbeitet hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle eine transparente Kommunikation erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Zeige, wie du Informationen effektiv an verschiedene Hierarchieebenen weitergibst.
✨Präsentiere deine Erfahrung mit Tools
Erwähne deine Kenntnisse in Atlassian Jira und Confluence. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du diese Tools genutzt hast, um Prozesse zu optimieren oder Dokumentationen zu erstellen.
