Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle Strategien für Service Operations und verbessere die Kundenerfahrung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Netzwerkausbau mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit exzellenten Karrierechancen und Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des 5G-Netzes und mache einen echten Unterschied für Kunden.
- Qualifikationen: Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Sie definieren eine Strategie und führen ein Konzept für Service Operations aus der Sicht des Endkunden ein. Sie sind in der Lage, Kundenbeschwerden in Anforderungen zur Verbesserung von Beobachtungs- und Überwachungslösungen zu übersetzen. Sie können technische Lösungen in Therapien für Kundenbetreuer umwandeln. Sie sichern und schützen einen effektiven und effizienten Problemlösungsprozess für Probleme, die 1&1-Kunden im Hinblick auf das 1&1 Mobilfunknetz melden. Sie sind verantwortlich für Netzwerkverbesserungen und Automatisierung in enger Zusammenarbeit mit Engineering, 1&1 Mobilfunkpartnern und -anbietern sowie internen Stakeholdern. Sie sind die Schnittstelle zu 1&1 Customer Operations und unterstützen die Lösung von Endkundenbeschwerden aus der Netzperspektive. Sie treiben notwendige Prozess- und Verfahrensverbesserungen im Partnernetzwerk voran.
Profilbeschreibung
- Starke analytische Fähigkeiten
- Lösungsorientiert
- Erfahrung im Service Management und/oder Service Operations
- Tiefes Wissen und Erfahrung mit TM Forum
- Starker technischer Hintergrund in Core, IP und/oder Cloud ist von großem Vorteil
- Starkes Wissen über E2E-Anruf- und Datenflüsse in komplexen Netzwerken
- Starke Führungsfähigkeiten und Multi-Stakeholder-Management
Wir bieten
- Attraktives Gehalt
- Starke Gemeinschaft von Teamspielern
- Vertrauensvolle Arbeitszeiten mit flexibler Planung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten online und offline
- Rabatte auf 1&1 Produkte und verschiedene Freizeitaktivitäten
Service Manager Operations 5G (w/m/d) Arbeitgeber: 1&1 Telecommunication SE
Als Arbeitgeber in der dynamischen Telekommunikationsbranche bieten wir Ihnen am Standort Frankfurt am Main die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich durch eine starke Gemeinschaft und Teamplayer-Kultur auszeichnet. Wir fördern Ihre berufliche Entwicklung durch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf mobiles Arbeiten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten. Darüber hinaus profitieren Sie von attraktiven Vergünstigungen, wie Rabatten auf unsere Produkte und einem Betriebseigenen Restaurant, was unser Unternehmen zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Manager Operations 5G (w/m/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv und nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Events oder Webinare. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Herausforderungen im Bereich Service Operations. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinen Fähigkeiten passen. Ein einfacher Bewerbungsprozess kann dir helfen, schneller ins Gespräch zu kommen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine analytischen Fähigkeiten! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager Operations 5G (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe in einem Stil, der zu dir passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erkläre, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten direkt auf die Anforderungen der Stelle als Service Manager Operations 5G zutreffen. Zeig uns, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil von StudySmarter zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 1&1 Telecommunication SE vorbereitet
✨Verstehe die Kundenperspektive
Mach dir Gedanken darüber, wie du die Strategie für den Service Operations aus der Sicht des Endkunden definieren würdest. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Kundenbeschwerden in Anforderungen umsetzen kannst, um die Beobachtbarkeit und Monitoring-Lösungen zu verbessern.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da ein starker technischer Hintergrund in Core, IP und Cloud von Vorteil ist, solltest du dich vor dem Interview mit den neuesten Entwicklungen in diesen Bereichen vertraut machen. Bereite dich darauf vor, technische Lösungen in verständliche Therapien für Kundenbetreuer zu übersetzen.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Überlege dir, wie du komplexe Probleme im Netzwerk identifizieren und lösen würdest. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Führungskompetenzen hervorheben
Da starke Führungsfähigkeiten und Multi-Stakeholder-Management gefragt sind, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Führung von Teams oder Projekten parat haben. Zeige, wie du Prozessverbesserungen im Partnernetzwerk erfolgreich umgesetzt hast.
