Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Nutzerverhalten und entwickle datenbasierte Empfehlungen für digitale Produkte.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Kundenservice mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit KI-gestützten Lösungen und echten Datenanalysen.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik, Mathematik oder ähnlichem und Erfahrung in der Datenanalyse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Product Analyst (w/m/d) im Vorstandsbereich Operations Customer Care unterstützen Sie die fachliche Weiterentwicklung unserer digitalen und AI-gestützten Kundenservice-Produkte mit einem klaren analytischen Schwerpunkt. Gemeinsam mit dem Product Owner sorgen Sie dafür, dass Entscheidungen datenbasiert getroffen, Potenziale frühzeitig erkannt und Maßnahmen wirksam abgeleitet werden.
Ihr Fokus liegt darauf, Nutzungsverhalten, Kundenbedürfnisse, Produktperformance und Servicewirkung über verschiedene digitale Kanäle und Produkte hinweg transparent zu machen und daraus konkrete Impulse für die Weiterentwicklung abzuleiten. Dazu zählen unter anderem Self‑Service‑Plattformen wie das Control Center ebenso wie AI-gestützte Lösungen wie Chatbots, Voicebots oder weitere digitale Assistenzsysteme. Dabei arbeiten Sie eng mit internen Stakeholdern wie z. B. unserer IT‑ und Technikorganisation, UX, Customer Insights, Data‑Experten und Operations zusammen.
Sie unterstützen den Product Owner bei der datenbasierten Steuerung und Weiterentwicklung digitaler sowie KI‑gestützter Service‑Produkte.
- Sie analysieren das Nutzerverhalten und Customer Journeys zur Identifikation von Optimierungspotenzialen und Servicebedarfen.
- Sie entwickeln KPI‑Logiken sowie Reports zur Messung von Zufriedenheit, Effizienz und Performance über alle Kanäle hinweg.
- Sie leiten konkrete Handlungsempfehlungen aus Analysen ab, um Produkte und Kundenerlebnisse kontinuierlich zu verbessern.
- Sie identifizieren Schwachstellen bei Self‑Service‑ und KI‑Lösungen zur gezielten Steigerung der Lösungsfähigkeit.
- Sie arbeiten eng mit IT sowie Stakeholdern zusammen und bereiten Analyseergebnisse adressatengerecht für Managemententscheidungen auf.
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, Data Science, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation.
Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in einer analytischen Rolle mit, idealerweise im Bereich digitaler Produkte, Product Analytics oder Business Intelligence.
Sie besitzen ein ausgeprägtes Zahlenverständnis sowie Erfahrung in der Analyse von Nutzungsdaten, KPI-Systemen und Performancekennzahlen.
Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse in der Steuerung von KI‑Lösungen wie Chatbots oder Voicebots sowie im Umgang mit modernen Analysemethoden.
Sie zeichnen sich durch starke konzeptionelle Fähigkeiten aus und bereiten komplexe Sachverhalte strukturiert sowie managementtauglich auf.
Sie arbeiten eigeninitiativ und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, um verschiedene Stakeholder effektiv mit Daten und Erkenntnissen zu unterstützen.
Wir bieten:
- Attraktives Gehalt
- Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
- Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40 % mobil zu arbeiten
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on‑ und offline
- Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
- Betriebseigenes Restaurant
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
- Jobrad‑Zuschuss
Product Analyst (w/m/d) Arbeitgeber: 1&1 Telecommunication SE
Als Arbeitgeber in der dynamischen Telekommunikationsbranche bieten wir Ihnen am Standort Frankfurt am Main die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich durch eine starke Gemeinschaft und Teamplayer-Kultur auszeichnet. Wir fördern Ihre berufliche Entwicklung durch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf mobiles Arbeiten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten. Darüber hinaus profitieren Sie von attraktiven Vergünstigungen, wie Rabatten auf unsere Produkte und einem Betriebseigenen Restaurant, was unser Unternehmen zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Product Analyst (w/m/d) erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie 1&1 Telecommunication SE vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie 1&1 Telecommunication SE sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von 1&1 Telecommunication SE an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von 1&1 Telecommunication SE zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Product Analyst (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei 1&1 Telecommunication SE arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Product Analyst (w/m/d) bei 1&1 Telecommunication SE an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 1&1 Telecommunication SE vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von 1&1 Telecommunication SE zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
