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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Nutzerverhalten und entwickle datenbasierte Empfehlungen für digitale Produkte.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Kundenservice mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit KI-gestützten Lösungen und echten Datenanalysen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik, Mathematik oder ähnlichem und Erfahrung in der Datenanalyse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Product Analyst (w/m/d) im Vorstandsbereich Operations Customer Care unterstützen Sie die fachliche Weiterentwicklung unserer digitalen und AI-gestützten Kundenservice-Produkte mit einem klaren analytischen Schwerpunkt. Gemeinsam mit dem Product Owner sorgen Sie dafür, dass Entscheidungen datenbasiert getroffen, Potenziale frühzeitig erkannt und Maßnahmen wirksam abgeleitet werden.
Ihr Fokus liegt darauf, Nutzungsverhalten, Kundenbedürfnisse, Produktperformance und Servicewirkung über verschiedene digitale Kanäle und Produkte hinweg transparent zu machen und daraus konkrete Impulse für die Weiterentwicklung abzuleiten. Dazu zählen unter anderem Self‑Service‑Plattformen wie das Control Center ebenso wie AI-gestützte Lösungen wie Chatbots, Voicebots oder weitere digitale Assistenzsysteme. Dabei arbeiten Sie eng mit internen Stakeholdern wie z. B. unserer IT‑ und Technikorganisation, UX, Customer Insights, Data‑Experten und Operations zusammen.
Sie unterstützen den Product Owner bei der datenbasierten Steuerung und Weiterentwicklung digitaler sowie KI‑gestützter Service‑Produkte.
- Sie analysieren das Nutzerverhalten und Customer Journeys zur Identifikation von Optimierungspotenzialen und Servicebedarfen.
- Sie entwickeln KPI‑Logiken sowie Reports zur Messung von Zufriedenheit, Effizienz und Performance über alle Kanäle hinweg.
- Sie leiten konkrete Handlungsempfehlungen aus Analysen ab, um Produkte und Kundenerlebnisse kontinuierlich zu verbessern.
- Sie identifizieren Schwachstellen bei Self‑Service‑ und KI‑Lösungen zur gezielten Steigerung der Lösungsfähigkeit.
- Sie arbeiten eng mit IT sowie Stakeholdern zusammen und bereiten Analyseergebnisse adressatengerecht für Managemententscheidungen auf.
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, Data Science, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation.
Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in einer analytischen Rolle mit, idealerweise im Bereich digitaler Produkte, Product Analytics oder Business Intelligence.
Sie besitzen ein ausgeprägtes Zahlenverständnis sowie Erfahrung in der Analyse von Nutzungsdaten, KPI-Systemen und Performancekennzahlen.
Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse in der Steuerung von KI‑Lösungen wie Chatbots oder Voicebots sowie im Umgang mit modernen Analysemethoden.
Sie zeichnen sich durch starke konzeptionelle Fähigkeiten aus und bereiten komplexe Sachverhalte strukturiert sowie managementtauglich auf.
Sie arbeiten eigeninitiativ und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, um verschiedene Stakeholder effektiv mit Daten und Erkenntnissen zu unterstützen.
Wir bieten:
- Attraktives Gehalt
- Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
- Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40 % mobil zu arbeiten
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on‑ und offline
- Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
- Betriebseigenes Restaurant
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
- Jobrad‑Zuschuss
Product Analyst (w/m/d) Arbeitgeber: 1&1 Telecommunication SE
Kontaktperson:
1&1 Telecommunication SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Product Analyst (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights über die Firma oder die Rolle, die dich interessiert – oft helfen persönliche Empfehlungen mehr als jede Bewerbung.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens genau unter die Lupe nimmst. Zeig, dass du nicht nur die Zahlen verstehst, sondern auch, wie sie die Kunden beeinflussen – das wird Eindruck machen!
✨Tipp Nummer 3
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Probleme zu lösen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Rolle wirklich verstehst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und bekommst einen direkten Draht zu uns. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für digitale Produkte und KI-Lösungen zu betonen – das passt perfekt zu unserer Vision!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Product Analyst (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich: Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Persönlichkeit in die Bewerbung einzubringen. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Betone deine analytischen Fähigkeiten: Da wir einen Product Analyst suchen, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen mit Datenanalyse und KPI-Entwicklung klar hervorhebst. Erzähl uns von konkreten Projekten, bei denen du diese Fähigkeiten eingesetzt hast!
Sei strukturiert und präzise: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, um deine Informationen übersichtlich zu präsentieren. So können wir schnell die wichtigsten Punkte erfassen.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 1&1 Telecommunication SE vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Product Analysts
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines Product Analysts vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine analytischen Fähigkeiten und dein Zahlenverständnis unter Beweis stellen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle einen starken Fokus auf Datenanalyse und KI-gestützte Lösungen hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Analysemethoden, KPI-Systemen und Performancekennzahlen vorbereiten. Zeige, dass du mit modernen Analysetools vertraut bist und erkläre, wie du diese in der Vergangenheit eingesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, komplexe Sachverhalte klar und strukturiert zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Bereite dich darauf vor, wie du Analyseergebnisse adressatengerecht aufbereiten würdest.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du immer nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Es ist auch eine gute Gelegenheit, um zu klären, wie du deine Fähigkeiten am besten einbringen kannst.