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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle Strategien für Service Operations und verbessere die Kundenerfahrung.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Netzwerkausbau mit starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des 5G-Netzes und mache einen echten Unterschied für Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Analytische Fähigkeiten, Erfahrung im Service Management und technisches Know-how.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Area Service Manager (m/w/d) Netzwerkausbau Servicefirmen Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany
Stellenbeschreibung
- Sie definieren eine Strategie und führen ein Konzept für Service Operations aus der Sicht des Endkunden ein.
- Sie sind in der Lage, Kundenbeschwerden in Anforderungen zur Verbesserung von Beobachtungs- und Überwachungslösungen zu übersetzen.
- Sie können technische Lösungen in Therapien für Kundenbetreuer umwandeln.
- Sie sichern und schützen einen effektiven und effizienten Problemlösungsprozess für Probleme, die 1&1-Kunden im Hinblick auf das 1&1 Mobilfunknetz melden.
- Sie sind verantwortlich für Netzwerkverbesserungen und Automatisierung in enger Zusammenarbeit mit Engineering, 1&1 Mobilfunkpartnern und -anbietern sowie internen Stakeholdern.
- Sie sind die Schnittstelle zu 1&1 Customer Operations und unterstützen die Lösung von Endkundenbeschwerden aus der Netzsicht.
- Sie treiben notwendige Prozess- und Verfahrensverbesserungen im Partnernetzwerk voran.
Profilbeschreibung
- Starke analytische Fähigkeiten
- Lösungsorientiert
- Erfahrung im Service Management und/oder Service Operations
- Tiefes Wissen und Erfahrung mit TM Forum
- Starker technischer Hintergrund in Core, IP und/oder Cloud ist von großem Vorteil
- Starkes Wissen über E2E-Anruf- und Datenflüsse in komplexen Netzwerken
- Starke Führungsfähigkeiten und Multi-Stakeholder-Management
Wir bieten
- Attraktives Gehalt
- Starke Gemeinschaft von Teamspielern
- Vertrauensvolle Arbeitszeiten mit flexibler Planung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten online und offline
- Rabatte auf 1&1 Produkte und verschiedene Freizeitaktivitäten
Service Manager Operations 5G (w/m/d) Arbeitgeber: 1&1 Telecommunication SE
Kontaktperson:
1&1 Telecommunication SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Manager Operations 5G (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Firma und zeig dein Interesse an der Position als Service Manager Operations 5G.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über Service Management und Netzwerkausbau anschaust. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung, die deine analytischen Fähigkeiten und Lösungsorientierung zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Gesprächs, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst. Erkläre, wie du technische Lösungen in verständliche Therapien für Kunden umsetzen kannst. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Wir bei StudySmarter sind immer auf der Suche nach talentierten Menschen, die unser Team verstärken können. Deine Bewerbung könnte der erste Schritt zu einer großartigen Karriere sein!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Manager Operations 5G (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Sei ehrlich und zeig uns, wer du wirklich bist. Das hilft uns, die richtige Passung für unser Team zu finden.
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Service Management oder in der Service Operations. Zeig uns, wie du analytische Fähigkeiten eingesetzt hast, um Probleme zu lösen und Prozesse zu verbessern.
Verwende klare Sprache: Halte deine Bewerbung klar und präzise. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und achte darauf, dass wir deine Ideen leicht verstehen können. Das macht es einfacher für uns, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 1&1 Telecommunication SE vorbereitest
✨Verstehe die Kundenperspektive
Mach dir klar, wie wichtig es ist, die Sichtweise der Endkunden zu verstehen. Überlege dir, wie du ihre Beschwerden in konkrete Anforderungen umsetzen kannst. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenfeedback in Verbesserungen umgesetzt hast.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da ein starker technischer Hintergrund gefordert ist, solltest du dein Wissen über Core, IP und Cloud-Technologien auffrischen. Sei bereit, technische Lösungen in verständliche Therapien für Kundenservicemitarbeiter zu übersetzen. Das zeigt, dass du sowohl die Technik als auch die Kundenbedürfnisse verstehst.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Du könntest Beispiele nennen, bei denen du komplexe Probleme identifiziert und Lösungen entwickelt hast. Zeige, dass du in der Lage bist, Daten zu analysieren und daraus strategische Entscheidungen abzuleiten.
✨Führungskompetenzen hervorheben
Da starke Führungsfähigkeiten gefragt sind, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Multi-Stakeholder-Management parat haben. Erkläre, wie du Teams motiviert und durch Veränderungen geführt hast. Das wird dir helfen, dich als geeigneten Kandidaten zu positionieren.